外貿業務員面試會問哪些問題?

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有學員問我，參加外貿業務員面試，經常會遇到哪些問題？面試官是怎麼想的？
我想這是很多外貿業務員面試時希望了解的問題。這裡我就談談作為一個曾經也作為HR角色的我，在面試過500+人包括各種崗位的過程中的一些想法。

應屆生的面試

面試應屆生，通常的情況是公司裡面已經有成熟的團隊了，或者有豐富經驗的人來操盤了，那麼招應屆生就是作為培養的對象。

我對應屆生重點關注的是：可塑性、學習力、態度、勤奮。

那麼我所問的問題，主要是圍繞上面這個目的而展開的。符合我這個標準就是我要招聘的人員。

那麼通過問哪些問題可以得到這些信息呢？

我的面試套路是：一個自我介紹+三個結構

問：請坐，請做下自我介紹吧

結構一：問家庭背景

問：你是來自農村還是城市？

問：家裡有幾兄妹？你是排第幾？

問：爸媽主要做什麼工作？

問：家裡你最喜歡的人是誰？為什麼？

問：在家裡會幫父母幹活嗎？具體是什麼？

結構二：問教育背景

問：你高考是多少分？各科分別是多少？

問：你最喜歡的學科是什麼？為什麼？

問：你從小到大成績穩定嗎？不穩定的話為什麼？

問：你大學成績最好的是哪些學科？

問：你考過哪些證？為什麼要考這些證？

問：你怎麼看待馬哲（或思修、歷史、高數）這門課？

問：大學裡有掛過科嗎？有逃過課嗎？

問：在校有參加過哪些社團，或學生會組織？

問：有參加過哪些實習？

結構三：問生活背景

問：有什麼文藝特長嗎？

問：有什麼興趣愛好嗎？

問：有什麼電影或書讓你印象深刻？

問：最近有看過什麼書？喜歡看什麼類型的書？

問：你理想的生活狀態是什麼樣的？

問：當下有什麼目標？未來3~5年有什麼目標？

問：有什麼理想？

問：手機上一般都裝些什麼類型的APP？

問：喜歡發朋友圈嗎？喜歡看抖音嗎？

問：最近有個某熱點事件，你怎麼看？

以上就是我主要問的一些問題。

那麼，我問的這些問題有哪些特徵呢？

第一，開放式的問題居多。我很少問封閉式的問題。開放式的問題有助於求職者充分表達自己的想法，暢所欲言。作為面試官，就可以捕捉到很多信息。

第二，聊天的環境。外貿業務員是銷售型的崗位，這個崗位要求求職者有很強的溝通能力，善於與客戶溝通。所以我在面試這個崗位的時候，通常會保持微笑，創造輕鬆的氛圍，看求職者是否能適應這樣的環境。如果求職者在這麼輕鬆的環境下都不會聊天，那說明不太適合做銷售工作的。

第三，預判並確認。由於我之前是做銷售出身，接觸過形形色色的客戶和求職者，所以在我的腦海裡有很多人的畫像或識人模型。在篩選簡歷，聽求職者自我介紹，當面看簡歷的時候，我會快速在腦海裡形成某些判斷，接下來，我的問題很多無非是證明我的預判是否準確。

第四，如何識謊。有些求職者不夠誠實，怎麼識別他說的真假呢？我有這樣幾個方法：

1.觀察他的肢體動作、面部表情和眼睛。

2.跳躍式問話，譬如我前面連續在聊生活問題，突然會問一個教育背景的問題。往往求職者會猝不及防，如實回答。

下面，我再劇透下我的這個面試套路的原理。

1個自我介紹：我一般會限制3分鐘的自我介紹，而且是英文介紹。通過這個三分鐘的介紹，可以快速識別求職者的狀態：英語口語、詞彙量，是否有準備，是否有歸納概括能力，是否有總結的習慣，是否有激情，是否自信。

這一招很管用，從實際效果來看，通常我會發現不少求職者壓根就沒有做好英語自我介紹的準備，有準備的往往是在背稿子。所以有時候我乾脆讓求職者做中文介紹，但是很遺憾，用中文介紹，有不少求職者都不會提煉總結。

家庭背景問題：家庭背景是求職者成長的最原始的環境，很多性格、價值觀往往來源於此。父母離異、家庭矛盾多的環境下成長的孩子，做銷售不是很有利。

教育背景問題：教育背景可以反映求職者的學習力，可塑性高不高。一個懶於學習，思維認知不足，知識面不寬的人，做銷售很難精通。

生活背景問題：生活背景可以反映求職者的興趣、生活態度，人生理想等。

有經驗的外貿業務員的面試

有經驗的外貿業務員的面試套路是：1個自我介紹+4個背景結構

自我介紹和前3個背景結構和前面的一樣，這裡不重複。

第四個背景結構就是工作背景。

有經驗的人至少有一份工作經歷了，有的會有兩份甚至更多。那麼這個方面的面試，我重點關心的是：求職者的工作經歷中，有沒有可以遷移到我這個崗位的，或者直接匹配的，有什麼附加的突出的才能。

對於面試官來說，招聘有經驗的人士的好處是：降低培訓成本；經驗復用；彌補公司某方面經驗或團隊的不足。

通常問的問題是：

問：在某公司，這個崗位的主要工作內容是什麼

問：你開發客戶的方式有哪些？

問：舉一個你獨自開發客戶的例子，包括詳細的過程

問：你談的最大的一筆單是多少，是怎麼談下來的？

問：銷售過程中，客戶說不需要，不理你，你會怎麼做？

問：什麼是RFQ？藍標客戶？信保？一達通的作用是什麼？（如果求職者有操作過電商平臺）

問：你覺得開發客戶最困難的是什麼？

問：你每個月的任務是多少？你是怎麼完成的？

問：如果發現本月任務完成不了，你會怎麼做？

問：詢盤來了，你的整個處理過程是怎麼樣的？你是如何分析詢盤的？

問：客戶說價格高，你怎麼處理？

問：客戶說有其他供應商比我們更優惠，你怎麼處理？

問：在過去的公司，有接受過哪些培訓？

問：你覺得自己的優點和不足分別是什麼？

問：你離開上家公司的原因？

問：如果工作中遇到不公對待，你會怎麼做？

問：你對接下來的工作和公司有什麼期待？

問：你有什麼問題需要問我的？

這個模塊的內容，我會判斷求職者的能力點究竟在哪裡？跟我現有的崗位匹配度如何？有哪些技能抗壓遷移到現有的崗位上等。

以上就是我作為一個HR的角色在招人時常問的問題及目的。

作為一個面試者，其實不用緊張，如實回答即可，表現你擅長的一面，真實的一面，切忌不要撒謊。因為HR要麼是接受過專業的識人訓練，要麼是閱歷豐富的人，很容易看出你的問題。其次，即便你僥倖騙過了面試官，等正式入職了，一試用，實際水平如何不就暴露出來了嗎？所以沒有必要撒謊。

求職者的面試準備

求職者如何做好面試準備呢？我認為主要做好如下4點：

1。明確面試時間。主要是明確時間、地點，查好交通工具，千萬不要遲到。也不要太提前。

2。著裝、資料。最好職業化，實在沒有職業裝，至少不能太隨便。男孩子要有精氣神，女孩子略施粉黛。準備好簡歷一份。有的求職者誤以為面試官會自己列印你的簡歷，你想多了。

3。細究公司及崗位要求。作為一名銷售，要擅長分析客戶。表現在求職上，就是看你是否會查這個公司的背景，一樣的道理！崗位要求是你展示的方向和標準。你來是求職的，自然要向對方的標準上靠啊，證明給面試官你是最適合這個崗位的。當然，有的公司的崗位說明很籠統，甚至都是抄襲別人的，這個也可以看出一個公司的人事態度。

4。你所關心的問題。求職是雙向選擇，你也要整理你所需要關心的問題。這些問題應該是偏向和公司共贏發展的，譬如問問對方公司的戰略是什麼，公司的目標是什麼，公司對人才的培養制度等等，從而看是否和自己的理想一致。千萬不要第一個問題就是問薪資多少，這個問題當然可以問，但是別一下就暴露了你的情商之低。

再說，如果你展現了你的優勢和實力，對方往往會主動跟你談薪資，那主動權就在你這裡了，懂了沒？

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