IT公司怎麼招聘售前人員
IT公司在自有售前人員流失、業務擴張等情況下,會新招售前人員。IT售前招聘時,可能會涉及到下面這些環節:
網絡發布招聘信息篩選簡歷電話/視頻溝通邀約面試HR(篩選)面試/筆試部門經理面試/區域經理面試主管面試/大區經理面試HR(溝通條件)面試/電話溝通在線測評OA線上流程通知入職以上為一般流程,不同公司招聘環節不同。
IT公司想招什麼樣的售前?
一個優秀的IT售前應該在三方面表現良好:籤單業績、業務能力、職業態度。
一般IT公司在招聘售前時,會考察售前的這三個方面。售前面試問題,本質是對這三項的考察。
下圖為筆者總結的IT售前能力體系圖。
(本部分參考公眾號「IT售前圈」《什麼樣的售前才是好售前?》)
以下總結常見的IT售前面試問題。部分問題「IT售前圈」公眾號作過總結,提供參考答案;由於問題較多,部分問題暫未總結,以後會附上,大家也可網絡搜索答案,並歡迎大家在文章下留言討論。
綜合考察題
做自我介紹
一般面試時,招聘者會先提出這個問題,建立對應聘者的了解,並對應聘者進行考察。招聘者可能會考察簡歷內容是否真實、考察應聘者的邏輯思維能力、語言表達能力、總結概況能力;考察應聘者的自我認知能力;考察價值取向等方面。
回答內容應包含:你是誰、做過什麼、有什麼成績、想做什麼。
考察對售前崗位的了解
本類問題可參考「IT售前圈」《售前是做什麼的》(註:「IT售前圈」文章非標準答案,僅供讀者參考,下同);
您認為售前工作包括哪些內容?你對售前工程師崗位的定位、技能怎麼理解?你覺得售前最關鍵的是什麼?——可參考「IT售前圈」《什麼樣的售前才是好售前?》,關鍵技能可參考《IT售前的核心技能是什麼?》如何做好售前工作?談談你對售前工作的理解;你覺得售前需要什麼技能?
籤單業績考察
了解工作經驗的目的是對售前能力和籤單業績進行綜合考察。
介紹下你以前做過的比較成功的一個項目;你曾做的項目裡,有做的失敗的嗎?失敗的原因是什麼?說說你覺得自己做得最好的一個項目,以及你在這個事情中承擔什麼角色,做了哪些事情;
售前業務技能考察題
懂技術
本部分的範圍可參考「IT售前圈」《IT售前工程師需要掌握哪些技術?》,問題因行業而異。
軟體的生存周期包括哪幾項?(軟體、SaaS類)——可參考「IT售前圈」《軟體是怎麼開發出來的?》碰到常見的網絡攻擊的處理辦法;(安全類)懂產品
你上家公司做什麼產品的?——(回答需包括:什麼產品,什麼樣的客戶,用於什麼樣的場景)假設我是客戶,你作為售前,你簡單介紹一下你們公司的產品?——(回答需包括:應用場景、功能介紹、技術架構)會需求
如何進行項目調研?如果挖掘用戶需求?懂業務
問題因行業而異。
傳輸網的基本網絡拓撲是什麼?(通信、傳輸類)IMS與CS核心網有何區別?(通信、核心網類)
懂競對
客戶問到和其他競爭對手比,你們的優勢是什麼,你怎麼回答?
懂商務
介紹下你們的售前工作流程?是否有招投標經驗?是否有控標經驗?如何進行控標?如何述標?要注意點什麼?在軟體生命周期法中,用戶的參與主要在哪個階段?(軟體、SaaS類)——軟體生命周期可參考「IT售前圈」《軟體是怎麼開發出來的?》在配合你們公司客戶經理上,你有什麼心得?你是如何和銷售配合工作的?
能寫
文檔、材料撰寫類的問題都放在此部分。
給客戶呈現方案、標書,你認為最關鍵的是要把握哪些技巧?你的產品介紹PPT當中一般是怎麼寫的;(企業介紹、產品架構、行業分析、標杆客戶)規劃和建設方案有哪些內容?投標方案由哪幾部分組成?如何進行系統設備清單配置?如何檢查廠家提供的配置清單?需求工作量的評估有哪些方法?請說明
會說
在答疑客戶關於商務、技術、價格費用等問題上,你有什麼技巧?如何突出你們公司技術解決方案的優勢,並規避你們的缺點?客戶明確提出了幾個需求,其中一個大需求明顯有錯誤,在你提出並試圖糾正時,客戶態度堅決、堅持自己的需求,你該怎麼辦?
知趨勢
行業市場相關的問題放在本部分。
描述一下某行業的市場情況及發展的個人看法?聊聊你對某行業或某業務的看法;某行業有哪些IT機遇?某種新技術的機會在哪裡?如何推廣?某行業有哪些方案?
會規劃
解決方案架構師需具備的能力。暫未見到本類面試問題。
售前能力考察題
學習能力
暫未見到本類面試具體問題。
協調能力
當你面對很多銷售申請你支撐的時候,你是怎麼確定事情的優先級?(客戶級別、客戶成單率、銷售的接口人、商機環節)
應變能力
PPT或產品演示講解中,客戶當面質疑公司產品和內容,該如何處理?
引導能力
如何引導客戶需求?
破局能力
你遇到過的最大的困難是什麼?你是如何解決的?
職業態度考察題
穩定性考察
這方面問題五花八門,大家可依據自身情況回答,面試人的主要目的是考察被面試者是否能穩定留在公司。
你目前的家庭構成及個人目標?你是哪裡人,有女朋友嗎,結婚了嗎?為什麼離職?為什麼換崗位、換行?你對我們公司有過了解嗎,你對我們這行業的認識?你對公司的要求和期望是什麼?如果讓你再選一次,銷售、研發、售前工程師三個崗位,你選哪個,為什麼?
適應性考察
考察對售前崗位的接受程度。
你是如何看待加班這個問題的呢?能否接受出差?是否可接受派駐其他國家?
售前面試補充問題
你有什麼要問的嗎?
這是很多招聘者的最後一個問題,可以提出自己的一些疑問,注意不要只關心待遇問題。
校招(或無經驗要求)的一些問題
學校主要從事的方向、研究內容;你覺得自己有什麼缺點/優點?應聘售前的原因為什麼不找自己專業方向的工作?大學的主要經歷,印象最深刻的事情為什麼選擇售前而不是研發?覺得自己與有工作經驗的人相比有什麼缺點,如何克服?
針對售前管理崗位的問題
有沒有大家有怨言的時候,如果有是怎麼調解的?任務不飽和時如何處理?你是怎麼做團建?你是怎麼培養售前?
面試技巧
回答面試問題小技巧
認真寫好簡歷認真做自我介紹;認真回答技術知識;熟知的問題深度回答;提問環節不能只關心待遇不要編造項目經驗;講一些案例;列舉真實的項目名稱;帶一些數字;不要帶筆記本電腦;否則你是給不給對方看方案呢?養成「面試帶錄音筆」的習慣:可以方便自己做復盤,從而使下次面試中有更遊刃有餘的表現;可以反制對方的侵權行為。
識別虛假招聘
面試時注意識別虛假招聘,售前面試被騙錢、騙色的應該不多,但也要注意識別一些騙子公司的套路:
品牌營銷:利用應聘者做品牌營銷,在擴大知名度的同時還要裝著是一個用人標準很高的企業。培訓:打著招聘的幌子,讓報各種技術培訓班;套信息:套取應聘者原單位的技術信息、市場信息;騙方案:要求應聘者提供方案文檔。