1.微商含義與發展背景
1.1微商含義與優勢
提到微商，人們首先想到的就是微信上售賣產品的人群，微盟CEO孫濤勇提出，微商是指社會化移動社交電商，它是企業或者個人基於社會化媒體開店的新型電商。微商經營無需店面，它的宣傳主要是通過社會化媒體實現，因此微商不同於實體店經營方式，也不同於傳統電商經營方式，是一種新型的移動電商。
1.2微商現狀
微商的出現及發展源於微信的快速發展，由於智慧型手機的普及，使得微信在較短的時間內擁有了龐大的顧客群體，這些為微商的發展提供了發展的基礎。由於近年來個體電商的份額逐漸減少，更多的投資者把目標轉向了社交軟體平臺，經歷了微博代購的試水，可信度更高的微信平臺成為了這種新型電商的主陣地。
微商從2013年開始興起於廣東，隨後便呈爆發式迅速發展。微商進入門檻低，使其隊伍迅速擴大，巨大的商機給有限的商家帶來了極大的利潤，甚至有人通過微商變成了百萬富翁，這樣的現象吸引了更多人投身於微商行業。
在微商野蠻生長期，朋友圈廣告刷屏和代理團隊空前壯大成為了微商的兩大特點，但是這二者都不能促進微商行業的健康發展，反而有面臨騰訊官方封殺的危險，直到2015年微商改變了管理混亂、暴力刷屏的局面，一些實力雄厚的微商己經註冊了公司，通過公司的制度進行經營與管理，使微商朝著理性的方向發展。
2.我國微商發展的SWOT分析
為了了解微商的現狀，在微商發展的介紹基礎上，採用SWOT分析法，對微商的發展現狀從優勢、劣勢、機會、威脅四個方面做進一步的探討，來對我國微商可持續發展提出可行性建議。
2.1優勢（Strength）
2.1.1熟人網絡潛在顧客多，顧客轉化量大
在微信平臺上，當一條有創意、有吸引力的軟文廣告在朋友圈分享時，如果該微商有200個好友，而這些也有200個好友，哪怕只有5%好友轉發了這條廣告，也有2000個人看到，如果再有一次轉發就有2萬多人看到，這種廣告擴散是指數增長的。哪怕每100人中只有20人需要產品，10人中只有2個人會有購買的興趣，由於宣傳到的人口基數大，理論上顧客轉化量十分巨大，並且由於是了解或認識的人所發的廣告，具有一定的真實度。
2.1.2廣告宣傳資源耗費少，信息及時雙向
在朋友圈所發的廣告軟文和公眾號的平臺推文都不需要任何的推廣手續費，大大削減了廣告宣傳的耗費，並且社交平臺所具備的留言和聊天功能天然的保證了信息的交流優勢，與大多數淘電商依靠電腦進行營銷的方式不同，微商營銷幾乎不受時間地點限制，只要一部智慧型手機就可以隨時隨地進行營銷活動，不僅能及時和方便的與顧客進行交易交流，在平常也可經常與顧客聯絡感情來提高顧客的感情加分。
2.1.3微商行業進入門檻低，創業成本低廉
微信營銷傳播範圍廣，不受時間和空間的局限，滿足了大多數有意願卻不敢輕易嘗試實體性創業、沒有太多資本投入也不熟悉企業運營的創業者進行創業。而相對單一的傳統營銷方式而言，微信營銷則更加多元化，搖一搖，漂流瓶，附近的人，二維碼，朋友圈等多種功能都能成為微信營銷的方式。彌補了傳統市場與電商市場的渠道費等高成本、高管理要求、投入成本回收慢等問題，這樣不僅可以快速開拓銷售渠道，而且能夠用低成本將廣告迅速傳播。
2.1.4 微信平臺運營成本低，投資回報比高
微商只需要一臺手機加一個微信公眾號平臺，在微信平臺上可以實現和特定目標顧客的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，而這些基本上不需要什麼費用。如果再準備一些產品，微商就可以經營業務了。準備一個能在短時間內讓很多人看到的軟文廣告，只要軟文廣告做得好，同樣也能吸引人購買，性價比非常高，創業初期如果啟動資金不夠，自己一個人也可以做到一定的市場，能儘可能的節省創業開支。
2.2劣勢（Weakness）
2.2.1產品質量問題頻發，信任度低
微商以「直銷模式＋信任代理＋熟人經濟」為商業模式，在微信朋友圈「暴力刷屏」則成為其最常見的宣傳手段。然而，熟人信用取代不了商業信用，個人微商的商品質量往往無法得到保障，在這種情況下，一些不實的商品信息和質量不高的商品將導致微商信譽下降，從而增加顧客的不信任感。且商家大多沒有實體店和正規網店的高信譽度，缺乏售後服務保障。對於顧客來說，一錘子的買賣，如果產品的質量得不到保障，就不會再次購買，商家很難提高顧客黏性，低回購率成為諸多微商難以持續經營的原因。
2.2.2產品單一傾向嚴重，沒有優勢
相對淘寶電商來說，微商的產品戰略偏向於少而精，類型單一化、品牌單一化十分嚴重。這一方面是因為微商大多為個人或小團體，時間精力有限，產品數量太多每天需要更新朋友圈信息就會佔用過多時間和精力，從而擠壓與顧客溝通和發貨的時間，而淘寶電商不需要每天更新產品信息，因此有大量時間與顧客交流、發貨等。另一方面是因為成本問題。由於微商經營的產品普遍單價較高，導致同等財力的微商和淘寶電商所能投入經營的產品數量和種類顯然不同，微商經營的產品普遍在百元以上，與以廉價為特點的淘寶電商相比產品種類單一，同時在價格上也缺乏相對競爭優勢。
2.2.3運作管理模式原始，規模較小
我國經營微商的主體主要是在校學生、剛畢業學生以及家庭主婦等年輕群體。雖然微商行業發展紅火，但大部分經營主體仍缺乏營銷管理經驗，也存在著一些技術欠缺。這對於Ｃ２Ｃ的微商來說是個難題，使得他們不得不依附平臺或第三方技術來發展自身，此外，微商缺乏諸如「雙十一」「六一八」等的大型促銷活動，微商偏向個體的營銷行為沒有規模效應，不利於吸引顧客。
2.2.4缺乏合理監督機制，維權不易
顧客在大型電商平臺購物時，平臺自身已經提供給了一套較為完善的監督機制，例如天貓商城，當與賣家發生糾紛時可以找天貓客服進行投訴和仲裁，這對於天貓電商來說是一個非常嚴厲的監督機制，當賣家收到投訴過多時天貓會暫時封閉或永久關停該電商的天貓店鋪。而微商卻暫時沒有類似的監督機制，由於社交平臺本身具有一定的私密性，工商部門很難對其經行監管，消費者與賣家產生糾紛後往往求助無門，無法維護自身的合法權益。這是微商市場規範化程度低的重要體現，短時間內難以得到根本上的解決。
2.3機會（Opportunity）
2.3.1行動網路的迅速普及，市場潛力巨大
如今，在網際網路和智慧型手機的快速發展下，行動網路基本覆蓋全國，微商已成為大眾創業的又一新選擇。很多人士看到了這一商機，微商藉助移動網際網路的優勢，對傳統的代理、分銷模式進行改良，既保留了線下渠道的服務優勢，同時也大大降低了分銷渠道的運營成本。微信社交平臺的快速發展，為微商的發展提供了更廣闊的空間，微商的市場還在進一步的膨脹中。
2.3.2微信平臺的不斷改進，支付信任提高
作為新興的行動支付平臺，部分客戶對微信支付存在不信任觀念。以至在微商行業發展的初步階段，微商顧客大多轉入淘寶店鋪制服購買，或是藉助一些發展相對成熟的第三方平臺進行線上付款，微信平臺已經意識到這個問題，積極尋求創新，開發安全的支付方式，進一步保障微信支付安全及客戶信息，提高平臺自身的支付信用。
2.3.3選購商品的口碑傾向，熟人經濟優勢
經濟發展到現在，消費者在選購商品的時候，價格已經不是最優先的觸動點了，不少人更重視質量或者個性化甚於價格，也更加傾向於選擇自己購買過的店鋪或者熟人推薦的店鋪，在這一點上微商有著天然的優勢。相較於淘寶電商，微商營銷更具個性化，微商通常不太會採取降價的促銷方式，他們經常採取的促銷方式為轉發某條推廣信息送禮品、加好友送禮品或進群送紅包等，方式更加多樣化也更具個性化和互動性。這主要是因為微商需要通過不斷增加微信好友來擴大目標市場。電商的價格戰在利用口碑進行營銷的微商這裡就不那麼重要了，因為口碑會中和消費者對價格的敏感程度。同時由於微商的目標客戶界定得更加明確，營銷或促銷手段也更加具有針對性。
2.4威脅（Threat）
2.4.1電商行業競爭激烈，競爭對手層出不窮
阿里巴巴、京東等著名電子商務企業已被市場認可，並取得大規模的經濟效益和社會效應。它們的成功，吸引了許多優秀的競爭對手紛紛進入市場或者複製經營模式。微商作為移動電子商務發展的必然產物，這就意味著，不得不面對來自日益壯大的市場領導者的壓力，不僅如此，由於準入門檻較低，經營方式易於模仿，市場追隨者也前赴後繼的加入混戰中，如果沒辦法建立客戶黏性，那麼店鋪就沒有發展的優勢。
2.4.2微商文化建設不足，刷屏廣告顧客不滿
由於微商的市場準入門檻較低，越來越多的人加入了這個行業。但是大多數商家缺乏對員工必要的培訓，微商的營銷方式往往以簡單粗暴的刷屏為主，長此以往，不僅不會形成良好的產品口碑，反而會引起朋友們的反感，進而屏蔽甚至刪除其朋友圈關係。朋友圈作為一個社交平臺，變得日益商業化，目標顧客的消費信心與欲望也日趨下降。
2.4.3沒有自建物流服務，微商發展最大軟肋
在我國，物流配送服務成為影響客戶產品選擇的一個重要因素。傳統的購物方式由於其不可比擬的配送優勢，仍然在銷售市場上保持較大的市場份額。然而，微商的第三方物流服務滯後，由於店鋪規模小，無法最大程度的降低單件商品的配送費，這種附加價格也體現在商品上，一定程度上降低了客戶消費熱情，最終選擇該產品的替代品或者包郵產品。由於阿里巴巴和京東、亞馬遜等的物流渠道幾乎聯通了所有的物流公司，微商無法在物流時獲得配送優先權，這也是微商市場不會佔據電商市場最大份額的一個原因之一。
3.我國微商行業可持續發展建議
相對於較為成熟的傳統電商營銷來說，微商的營銷活動有利有弊，對於微商店主來說，一時的繁榮並不值得驕傲，如何取長補短，持續健康地發展才是應該關注的根本問題。
3.1精品模式，質量優先，開展口碑營銷
微商店主應該認識到微信作為營銷平臺與淘寶、天貓等專業平臺的差距，為了彌補這一短板，差異化戰略是最好的選擇，將自己所經營的商品精品化，與商品便宜但質量參差不齊的淘寶電商區別開來。並且，微商經營初期的主要客戶為現實中認識的熟人，對產品質量的追求，反映在消費者層面就會成了良好的口碑，而微信自身存在的強社交關係為這種口碑的傳播以及口碑的可信度提供了保障。口碑營銷帶來的銷售額提升、顧客美譽度提高、客戶對商品價格的敏感度降低等利益反過來又促進了店鋪的發展，通過提高顧客的購物體驗和購物滿意，來增加顧客黏性，鞏固現有市場。
3.2平臺建設，誠信經營，提升服務質量
微信平臺需要建立並完善微商監督管理機制，從而使微商市場擁有較為完整的秩序，進而促進微商店主之間的合理競爭。比如將推送信息的數量控制在人們可以接受的範圍，對微商的商品質量進行有效的管控。其次，將微商購物流程進一步改進，保證顧客在安全且高效的環境下購物。與此同時，微商店主們自己也應該發揮主觀能動性，用道德準則來要求自身，提升服務質量，將誠信作為立身之本，只有這樣，微商最大的優勢「口碑效應」才能得到最好的發揮。
3.3打通渠道，多元整合，線上線下營銷
由於微信平臺的非專業性，微商的營銷活動受到諸多限制，對於許多職業微商來說，將微信營銷與淘寶網店、實體店鋪相融合的組合營銷方式更加具有發展前途。即利用淘寶網店和實體店鋪的人氣來帶動微商的影響力，利用微商的口碑傳播和病毒推廣作用來反哺淘寶網店和實體店鋪，這種互哺的組合營銷模式不僅能綜合單一營銷方式的優勢，還能規避單一營銷方式的劣勢。對於職業微商來說是擴大市場的有效途徑。
4.微商發展前景展望
目前微商所面臨的社會環境有利於其發展。微商也已經在消費者中產生了廣泛的影響，消費者對於微商的發展總體上持樂觀的態度，具有良好口碑的微商企業店鋪將成為微商營銷模式的主要展現形式，由於微信平臺的改進與有關微商的法案的提出，微商行業規範化已經有所進展，總體而言，儘管微商這個新生電商伴隨著眾多問題，但是其優點也是有目共睹，微商的前景仍然非常廣闊，微商「小而美」和「口碑第一」的特點也將在市場競爭中佔據重要的位置。
注釋及參考文獻
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