2019年11月11日 20:24，董先生發起對芝麻借款的投訴。截止發稿前，芝麻借款有效投訴23次。
董先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「看見這個借款平臺的利息低，就抱著試一試的態度，進去了註冊好了我以為就是借到款了，也沒太注意然後就點了這個開通了會員，當時從我銀行卡上扣費的時候我都是懵的，我自己都不知道我開這個會員幹嘛的，然後就聯繫客服一直聯繫不上，我已經連續打了幾天的電話了，4006870580這個號碼永遠都是打不進去的，所以我也不知道這個錢能不能給我退回來，我想知道的是這麼大的一個借款平臺為什麼連多請一個客服都請不起麼，平臺裡面聯繫客服也是永遠聯繫不上，唉」
2019年11月11日 21:04，董先生補充表示：「開通了會員以後而且更讓人生氣的是我申請退款他那上面的條件真的是太苛刻了，在一個我上傳的照片呀什麼的想撤回換另外的照片都不行，裡面的借款平臺都是讓我下載這個下載哪個的，我現在想一想我都感覺我自己傻的無可救藥了」
2019年11月11日 21:10，董先生補充表示：「看這退款條件，我都無語的」
投訴詳情：芝麻分期貸款平臺
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改變，從投訴開始
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