2019年11月05日 14:31，張女士發起對來分期的投訴。截止發稿前，來分期有效投訴5590次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「由於我最近要辦理房屋貸款，需要結清網貸欠款，結果發現來分期不允許提前結清了，打過客服電話，給我的回覆就是我這三筆訂單不支持提前結清，我的定金都交了，現在來分期單方面違約不允許用戶提前結清，那麼我房子無法貸款，定金不退的損失你們來分期給我承擔嗎？？來分期明明顯示的借還靈活的，你們現在弄成不能提前還款了，那我們用戶怎麼辦？？？？？？？？？」
2019年11月05日 14:47，來分期回覆：「尊敬的用戶，您好！多次致電您電話無人接聽/拒接/無法接通，無法與您取得聯繫，還請您保持電話暢通，會在24小時內再次聯繫您，給您帶來的不便請諒解，感謝您對來分期的關注與支持！謝謝。 」
2019年11月05日 15:06，張女士補充表示：「@來分期：你們打電話我接起來你們就沒有聲音了，不是我不接好嗎！」
投訴詳情：來分期不能提前結清
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