【已解決】聚投訴網友投訴恆昌:恆易貸,超高利息!

2020-12-20 21CN

2019年11月20日 09:07,孫先生發起對恆昌的投訴。截止發稿前,恆昌有效投訴3160次。

孫先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「19年6月申請借款14000,申請的時候根本沒有提示有保險費服務費之類的項目,卡裡到帳14000,但是合同金額直接上升到了16412.66.
等於被砍了頭息。還額外添加了莫須有的所謂的服務費和保險費。

目前每月需要還款1572.01不等,目前已經還了5期。如果還清12個月分期算下來利息高達將近五千塊!!!

我當初只到手14000,一年等於要我近百分之36的利息!!! 

涉嫌陰陽合同以及高利貸,嚴重違反國家規定。要求合理金額提前結清,或按正常利率還款!」

2019年11月22日 11:37,孫先生補充表示:「app就是通過蘋果手機的App Store裡面進行下載的。 需要支出的息費借款前根本沒有詳細說明,尤其是服務費的款項以及他們擅自更改合同金額的行為都是我借款前未被告知的。 投訴對象的企業名稱:恆昌利通 客服電話95713」

2019年11月22日 11:37,孫先生補充表示:「隨便截取了幾條該app都最新評論,可見一斑。」

2019年12月04日 16:15,孫先生補充表示:「@21CN聚投訴:對方根本沒有任何回復和電話信息」

2019年12月19日 11:07,恆昌回覆:「孫先生,您好!關於您的投訴我司非常重視,已安排人員對相關情況進行了核實。 您申請借款的時候是有提示服務費的,您的借款未購買意外保險,保險費用為0。您的借款金額為16412.66元,借款金額到達您的存管帳戶後,按協議約定向平臺支付前期服務費2412.66元,詳見《信息諮詢與服務協議》,故您的提現金額為14000元。根據網絡借貸信息中介平臺的存管要求,借款人需在平臺合作的存管銀行開通存管帳戶,存管帳戶為虛擬帳戶,歸借款人所有,借款金額到達借款人存管帳戶即為收到借款。借款人在借款時籤署了《信息諮詢與服務協議》《委託劃扣授權書》等協議,同意並授權借款金額達到存管帳戶後支付相關服務費。作為網絡借貸信息中介平臺,平臺為借款人及出借人提供了居間服務,有權收取居間服務費,借款人的借款金額由出借人提供,理應按照借款金額向出借人支付利息。故我司平臺撮合的借款業務不涉及砍頭息。 您的借款分為12期,您每月按照《借款協議》約定向出借人償還本息,按照《信息諮詢與服務協議》支付分期服務費。您的首期還款金額為1581.55元,後續每一期還款金額為1572.01元,正常還款情況下,應還款總金額為18873.66元。應還款總金額包含本金16412.66元,利息1058.62元,分期服務費1402.38元。平臺綜合費率均符合國家標準,利率未達到36%,不涉及高利貸。您與我司籤訂的《借款協議》、《信息諮詢與服務協議》、《委託劃扣授權書》等均可以登錄您恆易貸APP直接查看,不涉及陰陽合同。 收到您的投訴後我司安排工作人員於2019/12/5 ,12/6,12/9多次不同時段聯繫您,均提示通話中,如您仍有疑問可致電我司客服95713。 感謝您對我司的關注與監督,祝您生活愉快! 」

2019年12月23日 13:40,孫先生補充表示:「@恆昌:恆昌公司,你好。 」

2019年12月23日 14:06,孫先生補充表示:「@恆昌:恆昌公司。你好。 首先,感謝你的回覆。但是,我並不完全認同你的說辭。 1.合同金額和放款金額不一致不合法。所以,錢到我卡裡是14000的金額,你在合同裡也只能寫14000這個數額。你的所謂的兩千多元的前期服務費有法律依據嗎?是國家規定了要提前收這筆錢還是國家允許你提前收這筆錢了?如果你想狡辯這個觀點,請拿出國家的法律依據。 2.既然你也說了:「平臺為借款人及出借人提供了居間服務,借款人的借款金額由出借人提供」也就是所謂的p2p,那麼按照民間借貸來說:利息的話是有法律規定的,月利率不超過2%年利率不超過24%,而你司的利率遠超了這個範圍。 3.最搞笑的是,你在你的回覆裡面自己都說了「應還款總金額包含本金16412.66元,利息1058.62元,分期服務費1402.38元。」請問,這個本金1萬6千多的本金是你自己多變了兩千多塊出來嗎?我到手14000,那麼本金最多也只能是14000,你這種自己打自己臉的事情,我覺得很好笑。你連所謂的本金都可以任意修改,很難想像你們這個公司還能做出什麼過分的事情來。 4.還有,距離我投訴已經過去了一個多月,期間未收到任何一通來自你們公司的電話。我有通話記錄證明。所以說,你們撒謊了。你要是一直打不通,可能是因為你們的號碼已經被識別為騷擾電話了,還一直反覆打?反應能快點嘛? 建議你們領導用私人號碼聯繫我,儘快給我回復。隨便安排個客服打發打發我,會有結果嗎?他有任何權利改變我的合同或者接受我的訴求嗎? 5.請你們自己去看看app上對你們的評論,我不能保證全部真實,但是多少也能看出點東西的。」

投訴詳情:恆易貸,超高利息!

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