2020年01月01日 18:06，趙女士發起對恆昌的投訴。截止發稿前，恆昌有效投訴3160次。
趙女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「實際到帳14000，平臺顯示借款16000，明顯欺騙消費者，我們也是迫於無奈了才會再網絡平臺去貸款的，現在都已經還不清了，都是被這樣障眼法的」
2020年01月01日 18:13，趙女士補充表示：「砍頭息」
投訴詳情：恆易貸糊弄消費者，高利息暴力催收，陰陽合同，
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恆易貸砍頭息雙重收取管理費
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改變，從投訴開始
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