國內正式開辦IE專業不到25年的時間,真正接受過IE系統培訓並走入社會進行實踐的人員還不到20年的光景,學校的教育模式、企業應用和引導平臺都還很不成熟。
對於企業而言,除了少數幾家大型的企業有IE學院、IE/效率部之類的機構,其他很多企業都有點道聽途說的引進IE技術,這往往造成IE能夠做什麼、企業需要IE做什麼的意願不一致,陷入了企業認為IE人員不夠專業、IE人員抱怨企業不懂得IE技術、沒有搭建好IE平臺的尷尬境地。
何消除這種尷尬,作為當前國內的IE究竟需要什麼呢?以下是服裝智能製造精英俱樂部成員的一些觀點。
作為在校的IE學子或者剛剛步入社會的IE科班人員,關注較多的是:學校IE的名氣、實力或者IE技術究竟有多麼的專業、能夠囊括多少別的高精尖技術。想想看,這好像門派之爭或者研究「雞和蛋」的理論。相信很多工作多年的IE同行也還在這些問題上糾纏不休。IE究竟需要什麼呢?
首先,IE是一門系統學科,開展IE工作的時候必須從系統全局的觀點進行考慮,因此IE技術涉及的領域和可以從事的工作也非常多。但是,人的精力是有限的,各個單位的權限也有區分。所以,在一家公司的普通IE單位和個人要想什麼都去做、什麼都去管肯定是不現實的,這也是剛剛畢業從事IE工作的人員容易犯的毛病:找不準自己在這家企業的工作職責和工作重心,涉及面廣卻不深入。
對於企業而言也是一樣。不要期望花普通技術員的代價找到一個什麼都能做的IE:既要有對口的行業經歷,又要是IE專業的,涉及的工作內容有作業規範、效率提升、物料控制……。即便是一個比較資深的高級IE人員,單靠一個光杆「司令」而不在資源上給予支持,也同樣是孤掌難鳴。
有沒有企業IE人員什麼都做的呢?那是有的。但這種企業不是專設的IE部門,他們以組的形式分配到各個車間,或者乾脆設置在幕僚單位採用項目推動的形式來開展工作。我想這是不少臺資和港資企業採用的IE部門的設置方式,比如廈門的燦坤公司。當然也有其他各個部門招聘IE專業的人員,因此在同一家企業就會出現品管IE(可能稱為QE之類的)、生管IE/生技IE(或者PE/PIE的),從宏觀的角度來看IE在一家公司是什麼都在做,針對個人而言也只是面向局部的一個領域而已。廈門的TDK公司就屬於後者。
因此,從觀念上加以「撥亂反正」,這樣對IE作用的發揮是至關重要的。
現在也有不少優秀的IE從業人員,學校畢業的優秀學生往往擁有堅實的理論基礎、過硬的計算機能力和嫻熟的外語技巧。進入企業之後,常常發現IE工作不好推動,以往的經歷和該公司所需的並不對口,此時才明白「此IE非彼IE」也!
其實,專業IE人才可能比較匱乏,但是從事IE工作或者具有IE意識的人並不佔少數。根據2004年的一份調查報告顯示,廈門擁有IE崗位或者IE單位的企業不下300家,從事IE工作的人員不少於2000人。但是,從調查中顯示:真正覺得自己的IE運用得成功、企業覺得IE作用巨大的不到35%。
比較一下國內的一些招聘網站和公司的招聘信息,不難發現不少企業只是找人,他們只是告訴企業本崗位的資格/資歷,並不告知該崗位的職責和職能。對於有些沒有經驗或者急於找到工作的人,展示的都是自己優異的一面,進入企業之後才彼此大呼「上當」。所以,IE在一個公司的職能沒有設定好,運作程序沒有理順,很多「英雄」是無用武之地的,其結果成了一介武夫。不同的公司,不同的發展階段IE的職能和工作重點不盡相同。
從人才轉型和培養的角度,不同經歷或者背景的人從事IE工作時企業需要培養的方式和職能轉變也會不一樣。這對於IE人員的職業設計,企業對IE單位的規劃都是首要任務。很多企業「趕時髦」、「盲從」的找IE人員,但是並沒有規劃好這個單位或這個崗位要做什麼,這樣純粹是一種浪費。何必叫IE呢,不如叫工藝人員、統計員、稽核員來得貼切?
當然,作為IE人員,尤其是企業內部從其他崗位轉型的IE人員也必須主導甚至引導企業明確IE的職能。絕不能「坐以待斃」,既然IE是國內的新興技術,很多企業引進IE人員的時候就是希望學到新東西。企業家們大聲疾呼:因為我們知道IE好,並且不知道怎麼用IE,所以我們引進IE、特別是「資深」的IE。
個人認為IE的核心是改善、是一種意識,千萬不要以為基礎IE才是「正宗」的IE。IE技術的特性總體來看屬於連接技術,偏向於管理類型。
改善屬於「破除」,管理屬於「維持」。要推行一項新技術、導入新的體系,必定會面臨很多阻力。很多IE從業人員比較注重自己懂得多少IE手法,或者自己是什麼學校的學歷,其實這有點厚此薄彼。連接技術是管道和橋梁,渠道做好了才能使水到渠成,使改善的推行順利、暢通。具體來說,IE的推行帶有一些說服特色,IE人員都必須懂得培訓、懂得做Leader。否則,企業或者公司內部的其他部門想配合的時候也不知道如何下手,這樣不是大家又多了一次相互抱怨的機會?
很多IE同行在開展IE工作的過程中,和別的技術人員沒有什麼兩樣,甚至還不如有些從事開發技術的人員。他們往往重視的是IE有多麼的「正統」,重視技術、樣式而忽視了溝通和組織。作為IE人員必須明白:IE是廣義的,IE團隊也是廣義的。企業不可能動輒就投入幾十號人來做IE,廣義的IE團隊必須靠我們去組織。我們必須具備項目管理的意識和相關技術,學會培訓(畢竟懂得IE技術的也是少部分人)。另外,溝通不是單單靠人脈就可以了,IE的專業特性是數據說話,隨時具備這個意識,我想有些話對於IE人員而言可能就顯得多餘了。
很多從事IE的朋友抱怨企業不重視IE,某地區的IE沒有大氣候等。其實,本身IE就是一項新興的技術、並且不斷處於摸索和完善之中。我們這些作為國內早期的IE人員應當具備引導或者主導IE的發展的意識,單純等待是被動和漫長的。只要大家共同努力,一定會促成國內IE事業的蓬勃發展。
IE人的三練
有很多IE的同仁問「老師,怎樣去做一個IE人呢?我怎麼感覺在工廠無所適從呢?」的確,由於目前IE是中國剛剛新興起的一個職業,很多的高校在近兩年鋪天蓋地設立了工業工程的專業,但IE的科班生往往比較迷茫,明明看到的是火熱的市場,但卻不知道自己能做什麼;
另外,由於IE的應用還主要在於經濟發達與外資集中的珠三角地區,近幾年長三角有興起的趨勢,仍然是以珠三角為主,許多的工廠企業並沒有很好的重視,所以大家對IE的認識並不充分;還有目前IE的流派也很多,有日系,臺系,港系,學院派等等,所以對IE認識的程度及看法也不盡相同。或許下邊的內容會對出入門的IE有所幫助,為IE同仁有些參考。
結合近幾年在工廠管理IE部門以及在一些公司推行IE的經驗,我認為做IE人要「練眼、練手、練心」,以工廠內部改善顧問師的身份在你的公司內履行你的職責。
練眼:要用我們的眼睛去發現工廠內存在的浪費問題,練就一雙火眼金睛:
觀測現場的八大浪費
觀測生產線的平衡度
觀察作業者的作業速度
目測工時、目視速度評定、抽樣估算平衡度、尋找浪費,這是作為IE人的基本技能,把馬表先拋棄掉,訓練自己的眼睛。
練手:要用我們的雙手去試驗,改善眼睛所發現的浪費,不均,勞累,IE人一定要有現場改善的實際經驗,不能只以理論,我們追求「三現主義」。
現場採集數據、現象
制定改善的方案
實施你的想法
檢驗你的想法並改進成果報告
繼續改進的方案
作為IE人,不能只會測工時,做作業指導書,要有可以實施改善的方案,要現場去落實你的方案,而且要學會做報告,練練你的手。
練心:何為心?心即思想,大局觀。不論何時何地,IE的改善都要著眼於整體改善的大局,任何的改革改善都要有以零為基礎的思想。
自我變革,自我改革的思想
應有姿態,以「零」為基礎的思想
作為現代IE人,作為IE工程師,需要從關注系統出發,明確未來發展方向,描繪經營藍圖,任何時候都要意識到――部分合適不等於全體合適;從古典IE分析、低減的構想轉換到以零為基礎的構想,零才是應有姿態構想的發端。
要成為真正的現代IE人,就需要「練眼、練手、練心」,從實務出發,從小改善開始,關注於現場;要成為真正的現代IE人就要從作業指導書、工時觀測、現場問題解決做起;要成為真正的現代IE人,就需要經歷九九八十一難才能修成正果。
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