新華社北京6月21日電（記者樊曦)買火車票找誰？上12306。來自中國國家鐵路集團有限公司的統計顯示，鐵路12306網站（含手機客戶端）售票能力驚人，目前系統年售票量已超過31億張。
統計顯示，12306日售票能力達到1500萬張，高峰時每秒售票量達700張，網頁瀏覽量超過1500億次/天。網際網路售票佔鐵路售票總量的82.8%，12306已經成為世界上規模最大的實時票務交易系統。
上個月，12306網站又推出候補購票新服務，讓旅客在12306上購票時，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票。自5月22日12306網站全面上線候補購票服務以來，截至6月21日已累計兌現近200萬張車票。
中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人表示，12306網站全面實施候補購票服務，是鐵路部門推動鐵路售票工作改革創新，更好地服務旅客出行取得的又一重要成果，12306網站也在鐵路事業飛速發展和售票工作改革中不斷壯大。
2011年，京津城際鐵路試行網際網路售票，12306網站應運而生，鐵路售票進入網絡化時代，旅客坐在家裡就能實時查詢和購買火車票；2012年，持第二代身份證的旅客在12306網站購票後，可以刷身份證進出高鐵車站；2012年到2017年間，鐵路部門持續優化12306系統，推出接續換乘、動車組選座等新功能，實施「鐵路暢行」計劃，極大提升了旅客購票體驗；2018年，一大批車站實現「刷臉進站」，海南環島高鐵試點電子客票，進入「無紙化」車票時代。
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