疫情會成為社區商業加速發展的「催化劑」？

一場曠日持久的「禁足戰疫」，人們的活動從公眾場合「轉移」至社區，縮短了人們的生活半徑，顧客從家門口就開始攔截客流，目前已有很多的開發商，越來越多的玩家開始做社區生鮮、便利店、生活服務這些貼近老百姓的業態，已經成為打開消費者很大的要素。

作為消費者在疫情消費的情況下，除了線上購買，跟我們關係最大用的最多的就是社區商業。或許疫情結束後，隨著就近消費習慣的「養成」、人們對人與家庭、人與社區的關係重新審視，社區商業的發展優勢將進一步凸顯。本次線上沙龍將圍繞社區商業的危機和未來的機遇做一些探討。

在疫情結束之前，商業市場無疑受到最直接的衝擊，除了實體商業受到的直接影響外，由於缺少場景，線上商業同樣受到波及。

零售業中短期前景依然不明朗，大型購物中心市場空置率將有所推升，同時整體平均租金則面臨下調。

疫情控制在短期內會對物流業造成一定影響，保稅倉受到出口影響可能面臨一定壓力。然而從中長期來看，高標倉儲受到的影響有限，尤其是在華東、華南等區域，物流用地供應緊張，高標倉在熱門城市仍有大量需求。

辦公樓市場

1．對線上平臺及智能化在內的整體辦公生態的打造，成為辦公物業運營中的新趨勢

疫情期間，在線辦公工具得到更好的普及與推廣，企業及用戶對遠程交流與在線共享的接受度也得以提升。這些辦公習慣及模式的變化對於涉及在線辦公工具及平臺的相關企業顯然會構成直接利好，擴大市場規模及影響力，同時也提示實體辦公場所的運營者及業主在優化辦公物業產品的同時，也更關注包括線上平臺及智能化在內的整體辦公生態的打造，而非僅僅局限於常規辦公模式下使用者在有限時間內的產品體驗。

2．著重塑造健康、綠色、安全的工作場所

對空氣品質關注度的提升轉換為對物業空調、新風系統的關注。智能樓宇管理、健康安全管理將是提升寫字樓市場競爭力的主要因素。

3．提高物業設施的管理水平和應對突發公共事件的能力

未來，能夠應對突發公共事件的寫字樓將受到租戶的信任，增強客戶粘性。同時對企業用戶來說，專業特色的物業服務團隊如具備特殊行業清潔和安全能力的團隊，有望在更大的市場需求下迎來發展機遇，同時物業服務及管理企業的信息化平臺搭建也將進一步提速。

4．減免租金及靈活調整租賃政策，以期保護產業、客戶的良性發展

經營者及業主的積極應對，靈活主動的共擔風險舉措將一定程度減緩租戶的損失，對租戶乃至產業的保護也是對客戶及市場需求的保護。對於受疫情衝擊較大的中小型企業集中的辦公物業、入市時間不長且租賃壓力較大的新辦公物業、以及承擔產業扶持功能的國有辦公物業而言，以減免租金的方式與租戶共同承擔風險不失為保護企業和產業的一種選擇。

而對於較為成熟的高品質物業，租戶抗壓能力總體相對較大，預計業主更具針對性的調整租賃政策會成為主流方式——允許租戶提前使用租期內的免租期、適當延長新租戶的免租期等。

商業市場

1．採取防疫安全措施，降低商業場所的疫情風險及損失

為降低疫情發生的風險，部分商場選擇了暫停線下商場營業或縮短營業時間的臨時性措施。而在依然營業的商場中，安全防疫措施主要在提升商場內部通風，加強公共區域的衛生及消毒，加強對工作人員的宣導、保護與健康檢查，消毒、防護用品的配備，對商戶的安全檢查，對所有進入人員的體溫檢測及熱門店面的人員限流，以及對突發狀況的應急預案等方面。

2．租金減免政策，與商戶共克時艱

3．商戶主動自救，線上線下結合模式升級——線上線下靈活切換，關注社群營銷，關注線下配送的安全性

近年不少實體零售商家在電商衝擊下已經開拓線上渠道，此次疫情將進一步加大零售品牌對線上渠道的拓展和優化提升，與線下渠道進一步融合，實現靈活切換；也促使運營商進一步思考統籌整合商戶，完善線上線下相結合的戰略。與此同時，依託實體店面積累的優質客戶資源，以社群營銷的方式配合物流配送也一定程度減少了實體交易銳減的損失。

同時，線下配送的安全性受到前所未有的關注。此前在工業物流領域已有嘗試的無人機、無人車、機器人帶來的無人配送未來也有望更廣泛的運用於物流配送的各個環節。