我跑了四年的網約車，在嘀嗒、滴滴、一餵都跑過。乘客和司機之間發生的矛盾數不勝數，有時候不知道什麼原因，就被投訴了，然後有的平臺根本不聽自己解釋，直接扣分、限制接單，遇到這種情況，真想直接不幹了。
前不久，就有一位乘客投訴了車友，原因很簡單，被車友直接攆下車了。剛開始我們也覺得是不是有點過分了，但是聽了車友的話後，覺得車友做的並沒毛病。
乘客給車友打了電話，讓他儘快趕來，他急著辦事情。於是車友超快速的趕到，結果到了樓下，等了三四分鐘乘客都沒下來，車友就打電話問，乘客說「呀，你來的太快了，我還沒收拾好呢，再等三分鐘」，車友聽了之後也是不爽，乘客讓快點到，結果到了，自己還沒收拾好，沒辦法，車友在樓下等。
終於過了五六分鐘乘客下來了，兩人趕往目的地。途中，乘客又要求司機按照他的路線走，但是現在很多平臺都是有規定的，如果不按照平臺給的路線走，很容易被投訴。車友就拒絕了，然後乘客就不高興了，覺得司機故意繞路，理論理論，乘客還罵了車友。車友實在氣不過，就直接讓他下車了。
說實話，就現在這路況，哪條路堵車，沒上哪條路根本沒辦法確定，按照平臺導航走是最穩妥的辦法。如果說司機按照乘客說的走了，出現了問題，這個時候誰來承擔呢？不還得是司機嗎？當時如果是我接單，我也會拒絕的，但是不會攆他下車罷了。
其實很多時候，尤其是外地旅遊的乘客，總會覺得司機欺負生人，繞路，但說實話，現在已經是網絡時代了，你自己都可以在手機上看到路線，而且距離、車費，自己算一下都能知道。並且有平臺保障，司機真繞路你直接投訴，乘客也不損失什麼，不是麼？這樣爭執真沒必要。
而且有些訂單都繞路都更麻煩，誰不想快點結束浪費時間又不賺錢的訂單呢？所以，有時候，乘客和司機不妨換位思考一下，多理解對方的難處，學會尊重別人，才能得到別人的尊重。