代購撕品牌旗艦店遭打臉,天貓動了誰的奶酪?-國內-化妝品財經在線...

代購撕品牌旗艦店遭打臉，天貓動了誰的奶酪？

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| 作者:吳思馨 | 來源:化妝品財經在線  2016-12-07  訪問量:1185

評論

導讀

一日本貴婦級美妝品牌的天貓旗艦店居然被微博大V說是「未經日本官方授權」？這究竟是無良「李鬼」出沒，還是清白娘子慘遭詆毀，讓我們進入今天的《走進CBO》，來看看這背後有怎樣的故事。

 
CBO記者 吳思馨

>>> 案情回顧：
 

12月5日，一有著7萬粉絲的新浪微博加V帳號「帶你去日本」發布了一條博文，稱日本POLA發布聲明說「某寶的某貓pola旗艦店」並未得到官方授權，產品真偽不予保證並不保證能放心使用，並在文字下方貼出所謂日本官方的聲明和POLA天貓旗艦店的截圖。

同時，此份「日本官方聲明」和「POLA天貓旗艦店不是POLA開的」的說法還在微信渠道瘋轉，號稱有著70萬日粉的「東京新青年」微信公眾號於12月6日22時45分發布文章《POLA天貓旗艦店競不是POLA開的！這些年吃的美白丸究竟從哪來的…》，至今閱讀量到達到10萬+。
 
可就在12月6日22時24分，事件反轉，POLA在中國的官方微博「POLA寶麗」發布聲明澄清事實，稱天貓POLA寶麗官方旗艦店，是POLA品牌在天貓的唯一授權渠道，擁有寶麗株式會社的中國法人「上海寶麗妍貿易有限公司」出具的正式授權書，銷售產品均從日本POLA原裝進口。

緊接著，「帶你去日本」刪除了相關博文，後續並未就此事件發博。但截至發稿，微信公眾號「東京新青年」的相關文章並未刪除，影響仍在繼續。

>>> 天貓旗艦店動了誰的奶酪，烏龍事件實為代購詆毀？



該事件就目前看來，似乎僅僅是一個旅遊博主發布了一條虛假信息被打臉後又心虛刪除的故事。但翻開「POLA寶麗」官方聲明下的評論，卻發現其中不少評論在對此官方回復表示質疑。而點進這些質疑評論的帳號中，可以看到這些帳號均為日本美妝代購。

一位微博名為「知福惜福的豬」評論：「這pola官方回復就這樣一張紙？！連個公章都沒有？！昨天瘋傳的那封又是什麼鬼？！明天我直接問我們日本pola公司吧，感覺真真假假的都分不清了，我還一直參考官方旗艦店的價格來著。」點進其微博主頁，其簡介為「POLA、CPB、奧爾濱、黛珂等高端日本品牌低利潤代購」。

不過，也有消費者在同一微博下反駁，「基本都是代購在轉發，這生意做的也是沒誰了」、「不信官方信代購我也是醉了，代購賣假貨的可能性明明更大」。

可以說，這是一場代購和官方的正面撕逼。而據了解，被代購群體「打假」的品牌天貓旗艦店還不止這一家，AHC、蘭芝、LG生活健康等品牌或集團都曾被質疑過。質疑的說法主要有三——旗艦店未經官方授權；中國進口產品內料和日本銷售的產品不同，有效成分減少；旗艦店產品摻假。但這些說法中除了第一條被打臉之外，另外兩條也往往沒有事實依據。

杭州悠可化妝品有限公司，目前運營蘭芝、雅詩蘭黛等多個美妝品牌的天貓旗艦店，其董事長張子恆曾告訴《化妝品財經在線》，公司旗下代理的大部分是進口美妝產品，這些產品均從原產地原裝進口，除了某些渠道定製單品，其餘產品和商場專櫃產品完全相同。而其代理的所有品牌均是有品牌授權證書的。

>>> 官方回應： 

據了解，POLA寶麗天貓旗艦店的運營商為上海寶尊電子商務有限公司，該公司於2007年初成立，目前為大寶、資生堂、強生、POLA、惠普、Nike、玖熙、Levi’s、匡威、多樂士、哈根達斯等60多個國內外品牌提供電子商務整合服務。

2015年10月，POLA寶拉天貓旗艦店正式上線開業，至今已有一年零兩個月「貓齡」。但相對於日本資生堂、花王等集團旗下品牌來說，POLA集團及旗下品牌在中國市場的知名度並不高，或許正由於品牌力和知名度尚未完全樹立，品牌所遭到的詆毀才會在消費者中造成更大的影響，或許經過此事之後，POLA中國會做更多嘗試去觸達消費者。