溫泉團體行銷:讓臺灣名湯品牌國際化

    天氣逐漸轉涼，正是泡湯好時節。今年是關子嶺水火同源發現三百年，臺南市特舉辦2014關子嶺溫泉節，還與陽明山溫泉、北投溫泉、四重溪溫泉等百年名湯籤署結盟，將聯手進軍國際，吸引各國觀光客來泡湯。臺灣有很好的溫泉資源，應該提升水質與軟硬體設施，加強團體行銷，讓遊客能泡到溫暖又優質的好湯。

    臺灣地區位於歐亞板塊與菲律賓板塊交界處，在板塊推移與造山運動活躍的極遠古年代，由於火山活動頻繁，因此產生許多溫泉。根據研究，臺灣溫泉露頭約130處，地點遍及全臺各地。清代臺灣人認為溫泉是有毒的水，不敢浸泡沐浴，日本人統治臺灣時期則將溫泉視為珍寶，並積極進行開發，引進泡湯文化。

    1916年，臺灣總督府出版《臺灣名勝舊跡志》，收納陽明山溫泉、北投溫泉、關子嶺溫泉與四重溪溫泉等四大溫泉，也就是為人稱頌的「臺灣四大名湯」。位於臺南市白河區的關子嶺溫泉為鹼性碳酸泉，水質呈黑色混濁狀，洗後皮膚柔滑細膩，被視為天然美容聖品。這種得天獨厚的「濁泉」，全世界僅臺南關子嶺、義大利西西里、日本鹿兒島三處可見，關子嶺溫泉獲選為臺灣百年「四大名湯」之一，絕非浪得虛名。

    但關子嶺溫泉曾有過一段黯淡歲月，由於過度開發，業者互相爭奪水權，各自搶拉輸水管線，使得溫泉區景觀零亂，失去原有美感。加上溫泉水量被瓜分，傳有部分業者摻入加溫的自來水，或將使用過的溫泉「回收」再利用，在「假湯」充斥的情況下，心知肚明的湯客紛紛轉往其他縣市泡溫泉。

    為健全溫泉業管理，臺「交通部」觀光局推動溫泉標章制度，溫泉業者必須在建築安全、土地使用分區、溫泉水權、消防安檢等方面，全部檢查合格才能取得溫泉標章。臺南市觀光旅遊局近年來積極打造關子嶺溫泉品牌，不但成立溫泉取供事業，還輔導區內29家業者，全部取得溫泉標章，等於為業者的溫泉做了品質保證。

    現在的溫泉經營，光靠好的溫泉水質，已不足以吸引湯客上門，還要輔以精緻美食、優良軟硬體設施，更要拋棄單打獨鬥的傳統觀念，引進團體行銷的新思維。日本泡湯文化盛行，許多溫泉鄉業者會共同舉辦溫泉祭活動，湯池互相聯營，增加湯客泡湯選擇，或將溫泉分門別類進行主題式包裝。日本業者以客為尊、體貼入微的服務，值得臺灣業者學習。 　

    「交通部」觀光局近年來舉辦「臺灣好湯─溫泉美食嘉年華活動」，整合多達180家以上取得「溫泉標章」業者及特色旅宿餐廳，推出優惠措施與「好康護照」。臺南市關子嶺溫泉也與北投溫泉、陽明山溫泉、四重溪溫泉結盟為「臺灣四大名湯」，憑其中一家消費發票，到其他三區溫泉泡湯，就可享買一送一優惠，目前「四大名湯」已有30多家業者加入活動。

    秋冬之際的溫泉行銷大戰，能為溫泉業者帶來龐大商機，但旺季無法持久，以致隔年三月後會出現頗長的淡季，業者不妨採取細水長流經營方式，將優惠期程拉長，吸引湯客不斷回流，讓泡湯熱度可以延續一整年。

 

來源：《中華日報》

 

責任編輯：左秋子