專家鑑定100%正品?二手奢侈品電商TheRealReal被指賣假貨

2020-12-20 和訊網

　　奢侈品網購的日益流行、及電商平臺的迅速崛起，將奢侈品消費帶入了一個全新的消費情境，二手奢侈品也不例外，考恩證券研究公司（Cowen Equity Research）的一份報告估計，美國有價值2000億美元的奢侈品可供轉售，稱The RealReal是「目前唯一一個提供100%正品奢侈品的大型產品的平臺」。

　　然而最近，這家被稱作「100%正品」的美國二手奢侈品交易平臺 The RealReal則迎來了前所未有的危機。據一份內部文件顯示，其售賣的奢侈品並非所有都經過專家鑑定，並且員工在嚴格的配額制度下工作，導致網站上經常出現假冒偽劣的奢侈品。

　　據近1400條在線評論顯示，「假貨」、「殘次品」以及「商品與描述不符」是出現頻率最高的投訴類型。這些投訴包括尺寸錯誤，以及網上的照片具有誤導性，因為它們與商品的外觀不符。

　　The RealReal於2011年推出，今年6月28日上市。涵蓋 Gucci，Chanel，Hermès，Prada，Saint Laurent，Tom Ford，Valentino 和 Cartier 等眾多知名奢侈品牌，以「延長時尚產品壽命」為目標。該公司稱在美國紐約、洛杉磯和達拉斯等多個城市開設了奢侈品評鑑辦公室，由權威專家對珠寶和手錶等奢侈品進行鑑定和估值。

　　上市當天，該公司執行長兼創始人Julie Wainwright曾在CNBC的《華爾街日報(博客,微博)》（Squawk on the Street）節目中表示，「每一件商品在上架前都經過了檢查和認證。」2016年，她曾向CNBC表示，「我們的網站上沒有假貨。」

　　這一承諾是品牌身份的關鍵：即公司會採取相關鑑定工作來確保產品的真實性。幾位分析師表示，如果消費者不再相信這一承諾，該公司的估值可能會受到影響。

　　The RealReal的高調與奢侈品網購的日益流行相吻合，也得益於消費者更願意購買二手商品。Capri集團董事長兼CEO John D。 Idol也曾表示過，「你們都知道這（奢侈品轉售）是一個增長很快的業務，我不能評價它對我們意味著什麼又不意味著什麼，但我們知道它是存在的，並且我們會持續謹慎地觀察它。」

　　11月初，該公司的估值約為20億美元，但其股價尚未回到上市當天的高點。

　　

　　截至周二收盤，The RealReal 股價大跌10.86%至19.37美元，市值約為16億歐元。

　　原標題：專家鑑定100%正品？二手奢侈品電商TheRealReal被指賣假貨

（責任編輯：徐悅 ）

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