3月10日，宜家天貓旗艦店正式上線。這是宜家第一次通過第三方平臺為消費者提供宜家產品和家居解決方案，標誌著宜家中國「未來+」戰略實現了又一重要的裡程碑，也是宜家全球發展的重要舉措。
宜家首次在第三方平臺開店
宜家天貓旗艦店將為中國消費者提供一個全新的數位化環境中的宜家觸點，以及無縫便捷的購物體驗。宜家天貓旗艦店將成為宜家現有銷售渠道的有益補充。
宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示：「宜家的願景是為大眾創造更美好的日常生活。2018年底，宜家中國開始轉型，以渠道拓展和數位化為支撐，以家居靈感、解決方案和服務作為重點。加入天貓這個平臺是宜家中國戰略所取得的重要裡程碑，也是我們在渠道拓展方面的又一突破。很高興可以和全球領先的電商服務供應商阿里巴巴合作，更好地滿足中國消費者隨時隨地的購物需求。「
「宜家是全球領先的家具及家居用品零售商，深受中國消費者的喜愛。」 天貓兼淘寶總裁蔣凡先生表示：「我們非常高興，可以助力宜家線上渠道的開拓，幫助更多中國消費者更加便捷地購買宜家產品。與宜家的合作也有助於天貓進一步鞏固在中國電商領域的領導地位。」
宜家天貓旗艦店將提供約3800種宜家產品，包括眾多熱銷的產品如HEMNES 漢尼斯 系列和NORDVIKEN 諾德維肯 系列產品。此外，消費者將同樣能享受送貨、安裝和退貨服務。
宜家為何要放低姿態？
宜家終於開出了自己的官方旗艦店。至此，苦於為購買宜家產品奔波的擁躉們，終於有了在線朝聖的統一去處。截至發稿，這家旗艦店已經有了超過20萬粉絲。打開這家嶄新的店鋪，宜家已經上架了3800餘款產商品，包括家具、床品、廚房、家裝配件等品類的經典產品。
被期待多年的第一個「網店」開在了疫情當下，可謂及時，但它卻並不是宜家抗疫的產物。
宜家在近一年內不斷劇透自己對未來數位化矩陣的規劃，只有其和阿里的合作一直都沒揭開面紗。落於電商大潮之後，宜家拼命追趕線上化，終於在近兩年將網站、旗艦店、APP、小程序一把抓在手上。但對於如何平衡各渠道之間的資源、它們互相起到什麼樣的作用，宜家並沒有對外作出具體的回應，只說對天貓旗艦店的定位是「與宜家實體店和其他數字渠道互為補充」。
如今還沒有完全放開旗艦店業務的宜家和天貓，看起來也還十分謹慎。對於這家旗艦店的物流和倉儲的解決方案，宜家方面除了回應「倉儲是宜家自有，配送是第三方合作夥伴」之外，也未再多言。
靠一己之力難以將過於龐大和笨重的業務挪到線上，宜家終於意識到了自己需要第三方平臺的協助。
再加上，它的面前還有著一個個令人眼紅的例子：2018年雙十一，居然之家業績超120億，紅星美凱龍全國商場成交額突破160億元；2019年雙十一，超過48家家居品牌單日成交額過億，走進「億元俱樂部」。
成績單上遲遲沒有姓名的宜家，如今終於放低了姿態。
天貓家裝事業部總經理吹雪也透露，宜家在主要城市有足夠大的粉絲基數和關於家居方面的經驗，而天貓有著大量活躍的年輕用戶，和來自線上渠道的海量數據，這是雙方合作的基礎條件。目前，雙方已經打通了會員體系，消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一帳號。
開了這家旗艦店之後，宜家成功為天貓補上了一塊家居品牌的空缺，一同填上的，還有自己在基礎電商平臺上的空白。
之後，宜家能否藉此快速挽回業績增長、維護住自己在粉絲心中的地位，就看這一搏了。