媽,已讀不回真的沒什麼

2021-12-25 親子天下資訊平臺

（圖片來源：鄭佳玲）

「叮咚！」手機提示音響起，小夏不用看就知道，老媽又傳LINE過來了。

（註：LINE的功能和微信相似，但它有顯示對方「已讀」的功能，微信目前沒有）

退休後，老媽這兩年迷上LINE，動不動就把老同事群組裡收到的訊息轉給離家赴北部工作的小夏。

一開始是提醒她詐騙集團的新手法，接著是勸世文、養生秘方、勵志故事連發，最近則瘋傳搭配佛祖、蓮花或風景圖片的格言及心靈小語，最下方還一定會加上一句「認同請分享」⋯⋯

收到這些訊息，小夏翻翻白眼，索性已讀不回，怎料老媽還會再傳訊息追問：「你看了沒？」、「怎麼不回我？」讓她簡直快抓狂，但又怕回話口氣不好，老媽看了會覺得很受傷。

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不像20、30幾歲的族群早已熟悉實時通、MSN、WhatsApp等通訊軟體，很多50、60歲的父母是從LINE才開始認識實時通訊的新世界，覺得用LINE可以免費跟外地的子女、親朋好友聯繫非常方便，很快就用上癮。

根據2014年工研院所做的統計，臺灣50歲以上的人口，有超過四成的人使用智能型手機；同年，資策會調查也發現，55歲以上的中高齡族群除了通電話外，最常使用的手機功能就是「和親朋好友LINE」，許多銀髮族對LINE的依賴度並不亞於年輕人。

現實生活的世代差異搬到LINE上演

然而，子女和父母用LINE的方式不見得合拍，像小夏這樣被爸媽傳訊疲勞轟炸而暴走的子女並不少，見到子女總是已讀不回而焦慮生氣的父母也所在多有。看似方便的LINE，究竟是拉近兩代之間的距離，還是把彼此愈推愈遠？

LINE在人際相處上帶來的各種困擾，不時成為心理諮商時的主題。例如兩代之間傳LINE時，經常會碰到「子女嫌父母打字太慢，等到沒耐心」以及「父母不懂梗在哪裡，覺得孩子講話沒禮貌」等問題。

中侖諮商中心諮商心理師張璇舉例，年輕人用LINE聊天多是打一、兩句話就傳出去，等對方回復後再接話，但長輩習慣打一長串，有時候打到一半又整篇不見要重打，子女等很久都沒看到回復，往往就失去耐心、懶得再聊；而像「打臉」、「吃土」、「完勝」這一類的流行語，對長輩來說較陌生，許多梗也看不懂，問了又怕被子女嫌老土，偶爾想搞笑卻很容易變成耍冷。

她觀察到，其實這些「世代差異」在現實生活中本來就存在，現在只是搬到LINE上演而已。


試著換位思考，其實沒那麼嚴重

「已讀不回」也困擾不少長輩。張璇表示，有時「已讀不回」並不是那麼嚴重的事，子女可能剛好沒空、想等有時間有心情了再回，或只是對某個話題（例如街坊八卦、懷舊MV等）沒興趣而已，並不是刻意忽視父母。

「或許本以為用LINE聯繫很有效率，但有時候其實是反效果，」她提醒做父母的，雖然LINE是實時通訊軟體，但每個人的使用習慣與生活型態不同，並非所有人收到訊息後都會實時回復，有時也會因為系統出問題而漏訊息，進而導致雙方不快。

聯合心理諮商所執行長陳凱婷建議，如果兩代之間用LINE聯繫反而造成摩擦時，應該試著「換位思考」，父母不妨想想子女是不是因為忙碌或對話題不感興趣才沒回應，學著少講大道理、用LINE聊天別太拘泥形式、避免質問「你在幹嘛？」或「為什麼不回復？」；子女也應體諒父母剛接觸新科技較不熟悉、叮嚀都是出於關心，儘量用和緩語氣回復，還是要有基本的尊重與禮貌，才能減少衝突。

不是所有話題都適合用LINE溝通

人際溝通時，臉部表情或肢體動作的影響最大，佔55％；聲音及語氣的影響佔38％居次；語文能力僅佔7％。

張璇表示，由於用LINE聊天時經常你一言我一語、沒有主詞，又因為懶得多打字而容易造成混淆，她建議家人間除了交辦事項、叮嚀提醒生活小事外，若想溝通觀念、表達意見，最好還是當面討論。

「LINE無法當面看到表情，文字又簡短，各自解讀之下容易產生誤會，」她說，想要避免訊息被誤讀，用LINE聊天時就要選擇適當的題材，例如不急迫、事後可以用口語補足的話題。

而在用LINE聊天時，不妨試著多用貼圖輔助。「很多人情感較內斂，不習慣對家人表達愛或感謝，這些不好意思說出口的話，可以用溫馨的貼圖表達，」陳凱婷建議。有些媳婦也發現，平常跟公婆講話容易冷場，但在LINE上只要應個幾聲再貼張圖就可以了，人際應對反而變得比較輕鬆自在。

此外，比起口語溝通，LINE訊息在傳送前有機會再仔細想一下，其實比較能避免講錯話或口氣太衝。「如果能聰明、明智地使用，LINE會是很好的溝通平臺，讓我們和家人朋友的關係更好、更接近，」陳凱婷說。


當子女收到訊息，卻已讀不回⋯⋯

你可以：使用疑問句徵詢子女意見，而非用命令句告知，例如「我想⋯⋯，你覺得怎麼樣呢？」或「等你有空再回我」、「讓我知道你的想法」等。

應避免：追問「你到底在幹嘛？」、「你看了沒？」、「為什麼還不回我？」，這些都會讓子女覺得被監督、被指責。

當父母要求實時回復，或傳來不感興趣的分享⋯⋯

你可以：跟爸媽說明自己哪些時間比較忙碌，不一定能回復訊息，有急事不妨直接打電話談。也可以講清楚「我沒回復並不代表我不重視你」、「等我有空再來看」，或是「這些信息我暫時不需要」、「我有在注意、已經看過了」等，試著摸索找出一個雙方都能接受的溝通模式。

應避免：假裝沒看到、回話過於不禮貌，或是直說「我討厭看這些東西」、「我又不像你退休了才那麼閒」，過度激烈的言詞會讓雙方一言不和、不歡而散。

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