不學禮,無以立——紅河州政務服務管理局舉行全州服務禮儀培訓

2020-12-11 澎湃新聞

不學禮,無以立——紅河州政務服務管理局舉行全州服務禮儀培訓

2020-08-24 22:04 來源:澎湃新聞 政務

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難忘八月

孔子曰:「不學禮,無以立」。服務講禮儀,行為講文明,服務禮儀培訓不僅是深化「放管服」改革優化營商環境的需要,也是創建文明城市提高城市發展水平的需要,更是溝通人際關係構建和諧社會的需要。

為認真落實州委八屆七次全會精神、州政府重點工作推進會精神,突出問題導向,盯抓問題整改,進一步提升政務服務中心的服務能力和水平,推進蒙自市創建全國文明城市,全力優化我州營商環境優,2020年8月22日至23日,紅河州政務服務管理局在510會議室分兩期舉行全州服務禮儀培訓。州政務服務管理局下屬事業單位全體工作人員,州政務服務中心窗口所有工作人員,各縣市政務服務局領導、相關科室負責人和窗口代表共計100餘人參加培訓。

服務禮儀培訓

本此培訓特邀請紅河州藍宇文化藝術諮詢有限公司IPA國際註冊高級禮儀培訓師、IPA國際註冊行為儀態高級教練、國際註冊禮儀專家委員會榮譽委員、中國南方航空股份有限公司乘務長張藝瓊到現場作服務禮儀培訓。

培訓中,州政務服務管理局副局長王志成同志從文明禮儀的重要性、開展培訓的必要性以及對培訓班的要求做開班動員講話,政務服務科負責人黃皓俊通過反面教材為參訓人員講解了《紅河州政務服務中心管理辦法》,張藝瓊老師以「小組競賽制」的形式,將理論知識學習和現場實操演練有機結合,從常規禮儀職業規範、儀態儀表禮儀、窗口服務人員職業素養、人際溝通等方面,對參訓人員開展了全方位的培訓。期間還利用激勵的原理,趁熱打鐵,用平時打分和考核評估鞏固培訓成果。

看看大家的表現吧!

第一期

8月22日

集體合影

講解示範

現場實踐

情景模擬

第二期

8月23日

集體合影

講解示範

現場實踐

情景模擬

通過本次培訓,進一步提升了政務大廳窗口工作人員的服務意識,讓全體窗口工作人員在今後的工作中更好的運用禮儀、遵守禮儀,以更加文明禮貌、主動熱情的態度為辦事群眾服務,從而為提高政務服務滿意度,深化「放管服」改革優化我州營商環境提供更加有力的保障。

結尾彩蛋

原標題:《不學禮,無以立——紅河州政務服務管理局舉行全州服務禮儀培訓》

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