快手和淘寶的長期戰爭:互相需要 暗中較量

2020-12-22 紅商網

  肩部級別以下的主播帶貨水平完全不在一個層級。比如,跟薇婭合作單場保底是100萬銷售額,但類似「小喬」這樣的主播單場單品的銷售額也就10萬,差距有十幾倍。

  如果要跟肩部以下腰部以上的主播合作,他們會通過大紫達人、螢火蟲這樣的直播插件,考察場觀數、同時在線人數、單小時UV等數據。還要弄清楚目標人群,直播前後的帶貨量差別,甚至間隔一天後的銷售數量。綜合上述維度的結果再決定是否合作,如果數據不盡人意,沒有坑位費,而是純佣金提成。

  腰部以上的主播他們還願意花費心思篩選,對腰部以下的主播,幾乎沒什麼興趣。

  之所以還會考慮腰部以上主播,因為超級頭部主播也不是萬無一失。產品被排在什麼時間段,主播對產品的講解,甚至他們一個表情和動作都會影響銷量。至於利潤,「就別有太多想法了,別虧錢就行。」

  此外,跟超級頭部主播合作的退貨率蠻高,有一定的用戶是衝動消費下單。上述食品品牌負責人表示,平均退貨率在16%-18%之間。

  阿里掌握的數據無疑最全面。這些現實他們都能看得到。兩三個超級主播吸走大部分資源,腰部以下無人問津,結果是可能大批MCN機構和主播出走,轉場抖音快手等價值窪地。

  2020開年,淘寶直播的策略大變。

  阿里小二跟少數商家透露,他們今年最重要的KPI就是主播開播數。疫情期間,抖音和快手的直播開播率明顯高出一個量級。

  之前淘寶對直播的進入設置了很高的門檻,被認證機構旗下的主播才能開播,現在不然,平臺註冊通過就可以。去年淘寶的政策是,給予新帳號三個月扶持期。但上述食品品牌負責人卻說,「我們經過驗證,並不存在。」

  李浩說,2019年底,淘寶直播的店鋪和達人直播數每天超過10萬,目前這個數量在15萬-20萬之間。日活也從去年12月底的1200萬躍升至2月份的2000萬。

  他認為,淘寶的核心策略就是要把淘寶直播形成一個獨立的新流量的入口。一句話,自成生態。因此,淘寶直播的DAU、(店鋪)主播開播數、GMV成為他們核心關注的指標。

  但對於一個淘寶新店來說,沒有粉絲積澱,起步存在一定的困難。頭幾個月是寂寞期甚至尷尬期。

  當粉絲數達到1萬人,直播同時在線人數會在二三十人。用業內術語說,「你不會覺得太尷尬。」粉絲數達到兩三萬,系統匹配一定的流量,會有100人左右觀看你的直播。此外,主播水平、選品,優惠力度、標籤這些因素都會決定流量多少。

  那位找李佳琦和薇婭帶貨的品牌負責人說,「核心就是,你的粉絲越多越好。」

  03平臺之間的長期博弈,相愛相殺

  如果說淘寶直播有什麼軟肋,聘書創始人穆小斌的觀點是,主播帶貨能力強,不擅長製作內容。早期淘寶直播的主播大部分由娛樂主播轉型而來。

  第一批拿到淘寶認證的一位MCN機構合伙人告訴「新芒daybreak」,淘寶直播最大的問題是,種草時間只有10分種,即時成交是多少就是多少,過後只有回放。但抖音和快手是短視頻+直播,如果直播過程中沒有立刻捕捉到用戶,可以通過短視頻彌補,畢竟後者的留存時間更長。

  但淘寶的基因又決定,不可能孵化出一個內容平臺。阿里曾執著於構建社交網絡,但都不太成功。

  問題來了,沒有內容就沒有用戶黏性,上遊的流量始終要被快手、抖音這樣的內容社區所掌控。對於抖音和快手而言,手握流量,勢必要最大限度在自己生態內完成交易閉環,否則就賺個通道費,其餘拱手讓給淘寶。

  這種博弈關係早已存在,且是長期狀態。這讓淘寶很沒有安全感。

  此前不論是封百度搜索還是微信連結,阿里態度果決。美麗說和蘑菇街兩個導購網站叫板淘寶的結局也更慘澹。被迫自建交易,合併又上市,如今蘑菇街市值僅1億美金。

  但面對快手和抖音,阿里似乎姿態有所放軟。

  淘寶現在的基本策略是,幫助MCN機構和商家做內容營銷。比如李佳琦,淘寶直播的內容被剪成短視頻發到抖音,一晚上就吸粉100萬,迅速出圈,形成病毒式營銷。此外,整合MCN機構和服務商,撬動產業,做消費者沉澱。

  更高層級的動作是資本聯盟。比如阿里先後戰略投資小紅書、B站、趣頭條等內容公司。甚至戰略投資了薇婭的MCN機構千尋。

  字節跳動和快手,在他們很早期的時候,阿里就有過投資機會。

  前阿里資本董事總經理張鴻平曾回憶,宿華是他的同系學弟,快手早期時倆人曾一起回清華食堂吃飯,相談甚歡。他與謝鷹(原阿里戰投部資深總監)花了很大力量爭取這個項目,在百度騰訊之前,阿里給了口頭offer,但因為內部原因,幾次都沒投成。最終被騰訊捷足先登。

  宿華也沒有斬斷與阿里的聯繫。在宣布拿到騰訊投資4天後,他就成為湖畔大學第三期學員。

  至於字節跳動,現在阿里戰略投資人提及都憤懣不已。今日頭條早期的時候,阿里集團就注意到這個項目,一位阿里戰略投資人說,「大家可能覺得價格有點貴,但我心比較大,放點錢沒問題。」但因為杭州和北京團隊分工協調的問題,就沒有下文。

  不過被稱作「阿里系」資本的雲鋒基金在2018年10月,成為字節跳動的投資人。當時財新報導,一位今日頭條的投資人認為,張一鳴對電商顯示出興趣,與阿里一戰只是時間問題。

  現在的形勢是,抖音在直播帶貨板塊還沒有樹立假想敵。畢竟這個產品和其母公司最大的收入來源是廣告,且抖音的第一大廣告主是淘寶。紅人短視頻和直播帶貨,絕大部分依然要連結到淘寶。雙方背後的資本關係也有一定的緩和作用。

  快手與淘寶的關係則要更微妙。一位接近快手的創業者評價:雙方亦師亦友,既是夥伴也是對手。長期看,在微信直播崛起之前,快手可能是淘寶直播最有競爭力的對手。

  表面的現狀是,雙方互相需要。

  淘寶是快手很重要的廣告金主。2020年淘寶投放的年度廣告框架體量比2019年增幅更大。2019年,拼多多是快手的第一大廣告主。淘寶的動作讓2020年誰是快手的投放之王成為懸疑。

  快手則缺乏完善的供應鏈、履約等電商體系,短時間內追平淘寶、拼多多幾無可能性。所以也需要淘寶。

  他們也在提防彼此,暗中加速彌補自身短板。

  淘寶正積極構建獨立的直播生態,對薇婭、李佳琦等頭部主播有獨家要求。淘寶一旦在直播帶貨的戰場失手,意味著將退後成為電商貨架,「貨找人」的模式上,抖音、快手將成為用戶直接面對的平臺。

  快手則在加強電商基礎設施建設,比如提升快手小店體驗,交易閉環獨立完成,不用外跳。另外拓展品牌和供應鏈合作,打通商家號和小店的體驗。這樣的基礎設施建設,抖音勢必也會跟上。

  一位電商投資人的觀點是,直播帶貨核心還在於供應鏈,離不開支付、履約和物流這套東西。抖音和快手如果只是停留在單品階段,體量不夠大。如果真的想跟阿里對著幹,做出一套基礎設施來,那就是另外一個故事。

  來源: 新芒daybreak 翟文婷

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