德人易行,專注於機場易登機和五星級要客接送機服務,德人易行作為中國領先的綜合性貴賓商旅服務企業,在國內30餘個城市機場建立了德人易行連鎖服務網絡,用真誠的服務溫暖每一位會員。
德人易行真誠的服務不僅溫暖了會員,還幫助了很多需要幫助的人。
4月12日,廈門t3的服務專員小劉看到了這樣一幕,一位媽媽一手抱著孩子,一手拖著笨重的行李,艱難的向前走。她沒有多想就直接上前幫助這位媽媽提行李,並引領她辦理登機,讓她在最短的時間完成了所有登機手續。
後來被幫助的媽媽發來了感謝信,並表示:帶孩子習慣了,但是沒想到機場手續這麼麻煩,要不是德人易行小劉,還不知道這次要多久才能辦完所有手續,都有可能就誤機了,真心感謝德人易行,給我的解決了大問題。」
同一時間,德人易行合肥的服務專員也在機場看到這樣一幕,兩位無人陪伴、行動不便的六旬老人站在出發大廳2號門,臉上寫滿了無助,她立即上前詢問。經了解,兩位老人乘坐海南航空的航班因天氣原因導致航班延誤,預計要第二天才能起飛,不熟悉改籤流程的老人在陌生的環境裡十分著急。
在了解了事情的經過之後,一方面安撫兩位老人的情緒,主動攙扶行動不方便的老人到座椅休息,另一方面,及時聯繫航空公司詢問改籤相關事宜,並聯繫航空公司安排酒店休息。
最終,兩位老人的問題得到了妥善解決,他們非常感謝,臨走時老人還緊握著我們工作人員的手要求其留下聯繫方式。
德人易行服務專員一直秉著無私精神,將他人的問題當成德人易行自己的問題,將他人的事情當成德人易行自己的事情,將助人為樂當成德人易行日常中應做的小事,幫助解決的燃眉之急。
對於德人易行而言,您的出行平安,就是我們德人易行的宗旨。
德人易行始終秉持「尚德之人,智者商道」的企業文化理念,將服務覆蓋到每一個小事,在您需要的時候德人易行及時出現,在您沒想到的時候德人易行提前考慮,爭取不僅讓每個人的旅程順心順利,更在細節之處想您所想,溫暖您的出行。
因為有了德人易行,出行不再是負擔。
展望未來,德人易行人信心百倍!德人易行真誠待人的理念和初心不變!
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