莫談顛覆,網際網路健身房更該與實體店實現優勢互補

2021-01-15 網易財經

過去的三個月,網際網路健身房可謂動作不斷。5月,超級猩猩強勢入駐北京,開啟北上深三地聯合運營的新旅程;6月,樂刻與多方品牌合作,舉辦線下活動,打造運動狂歡盛典;7月,光豬圈現身「淘寶造物節」,掀起健身新時尚……一系列活動將「網際網路+健身」模式的健身房帶入大眾視野。

網際網路健身房的出現,與大環境的推動和市場的需求有著密切的關係。隨著生活水平的不斷提高,健康問題逐漸受到大眾重視,再加上各類健美比賽和健身網紅的帶動,健身逐漸成為剛需。

有健身行業報告指出,目前健身房領域的市場容量在230億元人民幣左右,未來有望增長到1000億。巨大的市場規模以及傳統健身房無法滿足的市場需求,是網際網路健身房進入市場的雙重驅動力。

同穿一件網際網路外衣,主打業務卻各不相同

網際網路健身房的出現並非無跡可尋,其實有心人在幾年前就開始了對該領域的布局。從目前的情況看,雖還未有大火的網際網路健身房出現,但是不同於傳統健身房營業模式的經營方式,必定會給市場帶來新的格局。

網際網路健身房的目標客戶群特點較為鮮明,他們大都擁有一顆追求完美身材的心,但囿於傳統健身房預購年卡的費用過高,不肯輕易邁出走進健身房的那一步。而網際網路健身房按次收費或辦理月卡的模式,無疑騷動了他們蠢蠢欲動的心。

那麼面對同樣的消費市場,除了對傳統健身房年卡預售模式的顛覆,各大網際網路健身平臺又是如何用獨特的方法來提高競爭力,從而立足於市場、吸引客戶的呢?

一方面,從提供的產品和服務來看,現有的網際網路健身房各自打出不同的賣點來吸引客戶。如以創新、酷炫為噱頭的創新派超級猩猩,超級猩猩最突出的特點便是24小時自助式健身艙,顧客進入健身艙後,掃描二維碼獲取教學視頻便可自行進行健身。在收費方法上超級猩猩摒棄了儲值卡或會員卡的模式,採用按次計算收費,那些作息時間不定、難以安排固定時間和地點進行健身的人群需求得以滿足。

還有的是以便捷、低價為關注點的薄利多銷派。對於這類平臺而言,低價的月卡是其主推的產品,限制小、成本低的特質是他們主要的落點,例如樂刻平臺在保留了傳統健身房年卡制度的同時,更是推出月卡、季卡的辦理,而其中,樂刻強調的是月卡出售。月卡的定價因各地消費水平不同而不同,特殊的定價模式更好的迎合了市場需求。

而科技當道的現在,又必然少不了以智能、科技為主打的技術派,光豬圈便是這一模式的代表。顧客從進店、更衣,到使用器械,再到淋浴等過程都與智能手環有關。手環能將運動數據上傳到光豬圈APP,形成用戶個人專屬的資料庫,對光豬圈而言則是形成大數據的基礎。在各行各業都講究大數據的時代,光豬圈可以將手環作為媒介,直接從顧客處獲得第一手數據資料。大數據是刻畫消費者畫像的重要參考資料,也是定向推送私教或團操課程的前提,可以說光豬圈也正在步步為營搶佔市場。

另一方面,從獲利模式來看,網際網路健身房的獲利渠道也變得更加多元化。例如將健身房設置在獨特地段的超級猩猩得以與房地產商跨界合作,二者通過買賣健身艙成為商業夥伴,按比分配健身艙帶來的收益。而極度精簡場地為操房騰出空間的樂刻,將共享概念融入健身房經營理念中,操房在空餘時間可出租給他人,樂刻成為「二手房東」,賺取租金。

此外,連鎖便利店7-11的模式又被光豬圈管理者複製。在發展智能化設備的同時,光豬圈以讓加盟商放心當甩手掌柜的承諾吸引大量人員加盟,做到賺取加盟費與開拓國內市場版圖雙管齊下。

網際網路健身房各顯神通的策略已可窺見一斑,優勢也不言而喻。一方面,網際網路健身房的收費方式靈活而服務方式多樣,可滿足不同層次的消費者需求。另一方面,店面面積的減小降低了場地支付成本,精簡了人員管理結構,不過從整體發展來看,其現有的經營模式仍尚未成熟。

花式經營策略依舊無法繞開共有痛點

網際網路健身房優勢凸顯的同時,其存在的通病也是不可忽視的。

首先,由於場館面積限制,網際網路健身房能夠提供的器械不如傳統健身房多,對於資深健身愛好者來說,器械種類的不足可能會成為他們放棄網際網路健身房的重要因素。也正是因為這個原因,網際網路健身房瞄準的多是沒什麼經驗的健身小白。但是小白總有成為大神的一天,當昔日小白的需求不能被滿足後,顧客還是會轉身擁抱更加專業的傳統健身房,客戶留存率難以得到保障。從長遠角度考慮,就有出現網際網路健身房為傳統健身房做嫁衣這一尷尬現象的可能。

其次,24小時自助營業的模式存在硬傷。雖然24小時營業的健身房能滿足部分顧客的需求,但是即使是這些顧客也都是集中在「一早一晚」即一點之前五點之後進行健身,這意味著24小時營業的健身房每天會有幾個小時的空窗期。空窗期的存在加大了安全隱患。此外,沒有營業員的服務使得網際網路健身房顯得不夠人性化,互動性也不足。

另外對於整個網際網路健身房行業來說,發展不夠完善也是通病之一。無論是與房地產商合作的超級猩猩,還是「二手房東」樂刻,亦或是發展加盟商的光豬圈,網際網路健身房的經營模式都還處在初始階段,未來的過程中存在的風險也是難以預料的。健身房「跨界」獲取收入的盈利模式與外界因素的變化有著緊密聯繫,誰也不敢保證合作必定成功。

其實說到底,網際網路健身房還是早先風靡一時的O2O產品,線上用APP吸引消費者,線下用實地場館提供產品和服務,因此線下顧客的體驗是最為重要的一點。有了這個共識,各家網際網路健身房又用新的手段,增強用戶粘性。

首先,為增強顧客們的互動體驗,一些網際網路健身品牌開始打造自身的社區文化,聚集用戶群體,並結合結合自身品牌目標客戶的特點和品牌特徵,開發線下活動和產品調動用戶積極性。

另外一些平臺則向其他方向發展,開拓市場資源,吸引更多受眾。例如樂刻便是以此種方法為導向,進軍傳統武術領域。健身與武術的結合既出人意料又在情理之中,實際上健身還能與許多運動相結合,相信日後還會有各類「健身+」模式的健身房出現。

當然,對於技術派來說,更進一步發展智能、突出優勢不失為一種好的選擇。據悉光豬圈創始人王鋒就表示,他們將加大智能化改造的力度,計劃推出涵蓋超高速人臉識別門禁、魔鏡智能體測體態分析儀、智能VIP會員手環、智能有氧訓練設備、真正智能力量器械、無線智能鎖控、無線智能水控閥和智能健身衣等智能科技的智能健身生態3.0系統。

由此看來,網際網路健身房的經營者們可謂是手段高超。在形式各異的網際網路健身房的衝擊下,未來的健身行業會有怎麼樣的發展值得期待。

漸成資本風口的網際網路健身,或將與傳統健身房齊頭並進

事實上,網際網路健身目前已經得到了政策與消費升級的雙重助推,不過真正可以有效的引流、提升產業資源利用效率、開發增值服務,最終提升場館利潤的健身房,仍然為數不多。

縱觀健身行業,從健身工作室的管理運營、人才等產業上遊,到健身培訓服務、信息獲取等產業下遊,都還留有很大的市場空間可以挖掘。

如前文所說,網際網路健身房針對的消費者群是健身小白。對於這一類消費者來說,忐忑地成為傳統健身房裡任教練宰割的羔羊不再是唯一的選擇。消費門檻更低的網際網路健身房使小白們入門的成本大大降低,免費的團操課程和可自由選擇的私教課程更好地滿足了他們的需求。

經過網際網路健身房的「課前輔導」後,進入傳統健身房的顧客不再是什麼都不懂的小白,於是傳統健身房行業的優勝劣汰將表現得更為明顯。金玉其外,敗絮其中的雜牌健身房對顧客不再有吸引力,而消費者對於教練和私教課程的選擇也將更有主見。

不過傳統健身房的優勢也是不可忽略的。場地面積大、選址地點好使其提供的健身服務更加完善,大型器械的存在能滿足對健身有更高要求的顧客的需求。同時,經營者不用因場地不夠的問題而壓縮其他服務空間,大量的更衣室和淋浴間能夠帶給消費者更好的體驗。這些恰恰是「小而美」的網際網路健身房無法做到的。

網際網路健身房與傳統健身房優勢互補,前者解決後者消費門檻高、入門投入多的問題,後者彌補前者專業性不足的短板,因此二者完全有可能以健身行業的上下遊形式共存。

網際網路健身房培養大眾對健身的興趣,教授簡單的健身知識,傳統健身房接收進階的健身愛好者,二者共同構建成健身行業新的產業鏈或是可取之道,如此看來未來的健身江湖不是一場非此即彼的生死對決,而是一場各顯神通的合作共贏。

【鈦媒體作者介紹:劉曠,以禪道參悟網際網路、微信公眾號:liukuang110】

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