來源：新浪財經
中銀富登村鎮銀行作為全國最大的村鎮銀行集團，80%以上的客戶均為受新冠肺炎疫情影響嚴重的小微企業、個體工商戶及「三農」客戶。為此，中銀富登村鎮銀行在全力做好疫情防控的同時，多措並舉完善金融服務，堅決與廣大客戶攜手，共抗疫情、共渡難關。
小微企業、個體工商戶和「三農」客戶普遍業務單一、資產積累少、抗風險能力較差。同時，因疫情防控需要，多地縣域居民隔離，封村、封路，這在客觀上加劇了客戶經營困難。
特殊寬限期 不讓一戶出現徵信問題
中銀富登摸排全部貸款客戶，建立臺帳、分類施策，對已逾期的879名客戶，逐筆確認後，不視為違約，並減免罰息，納入徵信白名單，直至客戶恢復還款能力。
湖北棗陽興隆鎮是全國三大物流大鎮之一，湖北第一運輸大鎮。疫情爆發後，因防控需要，當地貨車無法上路運營，多數貨運司機陷入經濟來源中斷、無力償還貸款的困境。為此，棗陽中銀富登積極聯繫本地合作的5家物流掛靠企業，安排專屬客戶經理「一對一」服務，通過電話為貨車司機辦理貨運按揭貸款延期。不到一周時間，已累計延期貸款151筆，共計3000餘萬元，有效緩解了客戶壓力。
綠色服務通道 為增貸客戶提供應急貸款
中銀富登主動對防疫領域相關客戶，開通金融服務綠色通道，著力提高審批效率，加大對應急或專項貸款等的信貸支持。目前已通過綠色通道向5家生產防疫物資的客戶提供專項信貸資金。
河南漯河臨潁縣百淨衛生用品公司主營消毒液、醫用酒精等衛生用品產銷業務，是漯河市唯一生產此類產品的企業。為支持疫情防控，百淨衛生用品急需擴大生產，但由於原材料價格和春節用工工資上漲，企業面臨流動資金困難。2月5日，百淨衛生用品向臨潁中銀富登申請增加150萬元信用貸款。臨潁中銀富登迅速將情況報知中銀富登集團總部，總部相關業務小組立即組織線上討論，根據遠程採集的財務報表、工資清單、電費單據、銀行流水等影像資料，設計了「視頻+定位」的遠程現場核查方案。2月6日，百淨衛生用品順利拿到了貸款，隨即擴大產能，現在日產量達到了10噸。
主動讓利 降低貸款利率 存款自動延期
中銀富登對生物製藥、醫療器械、公共衛生、物流運輸等抗擊疫情、保障民生的客戶，以及酒店、餐飲等受疫情衝擊較大的客戶，主動降低貸款利率1個百分點，目前已調整貸款客戶還款計劃1000餘筆。對1月24日至3月31日期間到期且未自動轉存的個人定期存款帳戶，按存入時利率自動延期至3月31日，據測算，此項措施向4600多個定期存款帳戶讓利50多萬元。
完善線上渠道 持續保障服務
為讓客戶足不出戶辦理業務，中銀富登在積極引導客戶使用中銀富登手機銀行、微信銀行、網銀等電子渠道的同時，及時豐富線上產品，目前中銀富登手機銀行共上線23個存款產品、57個貸款產品。