雙十一消費警示:預售藏「貓膩」 預付定金須慎重

原標題：拉薩市市場監管局發布「雙十一」消費警示 預售促銷或藏「貓膩」 預付定金須慎重

　　市民籤收快遞。

　　「雙十一」購物狂歡節已拉開帷幕。今年的「雙十一」比起以往周期要長，相信不少人早已選購好商品、下好訂單，也有不少人正準備大買一場。對此，拉薩市市場監管局提醒廣大消費者，一定要結合自身需求，理性消費，規避消費風險。

　　參加「雙十一」活動的商家良莠不齊，某些「心機」商家會趁此拋售庫存和滯銷產品，甚至是假冒偽劣商品。消費者在選購前要注意仔細查看商品的技術參數和相關說明，要對商品多搜、多查，貨比三家，特別要注意消費者對商家和商品的評價，而不要被圖片、宣傳所蒙蔽。

　　「定金」不等於「訂金」。部分商家以預售的方式銷售商品，規定消費者預付定金後必須在規定時間內支付餘款才能享受優惠價，而很多消費者並未認真了解活動規則，甚至不清楚這些促銷手段中存在著在規定時間內未付款，訂單可能被取消且定金不予退還等「貓膩」。消費者要注意「定金」不等於「訂金」。根據《中華人民共和國合同法》之規定，「定金」屬於一種法律上的擔保方式，如果付定金一方沒有履行義務，就無權要求另一方返還定金；「訂金」不具備定金所具有的擔保性質，可視為「預付款」，不具有明顯的擔保性質。「定金」和「訂金」是有嚴格區別的。「定金」一旦支付，一般是不可退的；而「訂金」是可以退的。

　　此外，網購到貨驗收環節也很重要。「雙十一」期間商品交易量大，快遞運送時間長，消費者要擺正心態，不要心急。收貨環節很重要，確定商品沒有破損後再籤收，尤其是消費者另行選擇快遞物流服務提供者的，電子商務經營者不承擔商品運輸中的風險和責任。同時，提醒消費者，商家所送的贈品也應符合《產品質量法》的規定，發現贈品有質量問題的也可依法向商家索賠。

　　根據《消費者權益保護法》《電子商務法》等規定，網購商品可以七日無理由退貨，但有四大類商品不適用七日無理由退貨，一是消費者定製的商品，二是鮮活易腐的商品，三是在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數位化商品，四是交付的報紙、期刊等。此外，在購買時，經消費者確認，這三類商品可以不適用七日無理由退貨，一是拆封后易影響人身安全或易變質商品，二是激活或者試用後價值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質期或有瑕疵的商品。

　　最後，拉薩市市場監管局提醒廣大消費者，在網購交易過程中一定要有存證意識，儘量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權依據。與商家產生糾紛後，如果無法協商解決，一定要及時向有關部門反映或撥打12315熱線投訴或舉報，積極維護自身合法權益。

(責編：旦增卓色、陳曦)