電商運營主要做什麼

2020-10-20 財富創業項目


     作為一名電商運營人員，其每日最主要的工作任務有哪些呢?這篇文章寫給新手電商運營人和準備轉行電商運營的朋友們。(本文以淘寶為例-其他天貓，京東，拼多多等幾乎是一樣的)

店鋪日常運營基本內容

店鋪運營是電商運營最基本的操作工作，店鋪運營我們要會下面這些知識;開店流程--發布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優化--商品標題--品類規劃--運營規劃;

上面這些都是任何一個新手需要掌握的最基本知識，其中的每一個模塊都是一個可以細化出來的知識內容，以上這些日常運營工作中的每一個內容都會是對銷量產生很大影響的方面。

日常推廣

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有「搜索排名，直通車，鑽展，淘寶客」的設置;其次在內容營銷方面要學會「微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內容策劃」等相對更深一個層次的知識;

最後我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作，比如「店鋪紅包，優惠券，限時優惠，搭配套餐，天天特價，淘金幣，淘搶購，聚划算，大促活動，清倉，試用」等具體的操作，上面這些操作對於一個普通級的運營人員需要掌握的是什麼產品用什麼活動，什麼季節做什麼促銷，每一種活動背後的盈利數據支撐情況，以及隨時掌握各種活動報名參與的時間節點等。

晉級深層次運營

通過以上這些基礎的工作之後，可以說是一個相對合格的電商運營人，這時候需要更多的關注的是活動的本質(電商永遠離不開的是活動)，所以我們需要有活動定位，活動策劃，預熱引流，復盤分析的能力，這幾個方面的點是作為深度電商人必須具備的點，爆款產品通常都是一個深度的活動定位和策劃後，在配合各方的服務，以及相應度等方面都做到最好後的一個體現，當然，復盤也是活動過程中非常必要的，在這個過程中就需要對活動的整個邏輯流程非常了解，才能知道自己成功的點在哪?或者失敗的原因在哪，都是為下一次更成功做最好的打算。

數據運營

在掌握了上面的電商基本運營手段之後，那就需要對運營水平進行升級，數據運營是電商運營的核心之一，其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數據，阿里指數，行業數據，案例分析(主要是某個案例的核心數據);

在這些數據裡面我們需要關注到行業數據的變化，某個成功的營銷事件背後的數據情況，同時也要關注到自己店鋪的數據情況，需要細化到每日的整體流量，流量變化，點擊量，瀏覽量，跳出率，單品異常流量變化等，這樣可以通過自己店鋪的流量和大行情的流量數據的變化結合，才能更好的分析出具體的問題，並做好針對性的解決方案!

最後如果要成為電商運營總監及以上級別的大神的話，還需要在上述運營知識爐火純青的基礎上，會視覺設計等靈感，同時也要非常清楚整個客服服務的流程和規範化的設置，以及所有的淘寶規則要了如指掌，這樣的情況下，對團隊工作的指導，以及規範就會非常的清晰，也會非常的了解!

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