上海一超市內，顧客自帶的手推車失控撞死六旬老太；佛山一沃爾瑪超市手推車衝落扶梯，將女員工當場撞暈。這兩起事件引起大家對手推車使用的關注。記者近日走訪北京數家大中型超市，發現超市手推車和電梯使用存在諸多隱患，存在缺少專人維護、缺少專人運送、未設提醒標識、消費者不配合等問題。
手推車不定期維護
「通常是發現壞了才叫師傅維修」
【調查地點】家樂福姚家園店
6月27日晚9點半，記者來到家樂福姚家園店，在超市地下一層的出口處，排放著近百輛手推車，共有2名工作人員負責清理手推車。在地下二層的電梯拐角處，記者看到上面注有標識，提醒消費者注意安全。
超市在22點關門，工作人員為儘早完成工作，正將地下一層的手推車運回地下二層。記者看到，工作人員用一根繩子，將20多輛手推車捆在一起，將其推上自動坡道，工作人員連同20多輛手推車及乘客一同運往超市二層。當記者詢問工作人員，只用一根繩子，能否拉住手推車。如果手推車防滑輪壞了，會不會發生危險。
工作人員表示，一般不會發生危險。記者向其詢問，超市是否會定期維修手推車。工作人員稱，每天清運的工作量特別大，所以不會定期維修手推車。「通常是顧客發現哪個手推車壞了，或者員工發現哪個手推車壞了，就給維修師傅打電話，叫他來維修。」
此外，記者在家樂福超市外的停車場內注意到，不少消費者將手推車橫七豎八地隨意停放，因沒有工作人員的及時清理，給車主停車也帶來了諸多不便。
手推車沒提醒標識
「沒有注意到孩子不能站在車裡」
【調查地點】朝陽大悅城永旺超市
6月27日晚上8點，記者來到朝陽大悅城地下一層的永旺超市，該超市僅一層，由於超市的入口和出口處距離較近，因此，此處只有一名工作人員在清理手推車。記者看到，該工作人員的主要工作是將消費者停放在出口的手推車，有秩序地排列起來，便於更多的消費者提取手推車。
但在超市的手推車中，記者沒有看到任何提醒標識。一些家長將小孩放在手推車中，在家長推車購物期間，孩子還會站立在手推車內。當記者上前詢問家長，是否知道這樣的做法是違規使用手推車時，家長稱其不知情。家長說，她在購物的同時，如果一邊推著購物車，一邊拉著孩子，害怕手推車會撞到孩子。由於手推車上面也沒有註明不能讓孩子站在車裡，她也就沒有注意。
對此，記者詢問正在清理手推車的工作人員，工作人員表示，超市每天有4個員工輪流清理手推車，遇到以上情況，她們會提醒家長。並且，超市的出口和入口處都有專人看管，不會讓消費者把手推車推到手扶梯上，安全係數比較高。
讓手推車自己乘梯
「半年來都這樣，沒有專人管理」
【調查地點】物美蒲黃榆店
6月28日晚，記者來到物美超市蒲黃榆店，在超市的入口和出口處都有1名工作人員在清理手推車。但在超市的自動坡道旁，未設有提醒標識。並且，與前三家超市不同的是，在自動坡道運送多輛手推車時，不僅不清乘客，工作人員還將十幾輛手推車排放在一起，讓手推車自己乘自動坡道下樓。
運送過程中，工作人員只需將手推車排放整齊，運送到電梯上，另一名工作人員會在下一層接車。對於超市的這種情況，記者隨即採訪了一名消費者。消費者稱，他就住在物美超市附近，已經快半年了，幾乎每次來超市購物，手推車都是這樣自己乘電梯下去的，「沒有專人管理」。
為此，一名工作人員表示，在電梯運送多輛手推車時，雖然工作人員沒有陪同，但手推車上、下樓梯時，都有員工看管，沒有出現過意外狀況。
嬰兒車違規上坡道
「一些家長不配合，我們也沒辦法」
【調查地點】京客隆甜水園店、京客隆華安店
6月28日中午和晚上，記者分別走訪了京客隆甜水園店和京客隆華安店。和家樂福姚家園店相同，在自動坡道運送多輛手推車時，兩家超市都沒有將消費者清下坡道。
與家樂福超市不同的是，兩家京客隆超市的提醒標識更加具體，除在手推車上標有「禁止孩子站立在手推車中」等字樣，在自動坡道拐角處，兩家超市都更細化註明乘客須知，禁止非電梯專用車（尤其是嬰兒車和輪椅）搭乘自動坡道和手扶梯。但儘管如此，在京客隆甜水園店，記者仍然看到有家長推著嬰兒車走自動坡道。
為此，記者詢問了超市的工作人員，工作人員稱，他們也曾阻止這樣的行為發生。「有些消費者及家長比較配合，在工作人員提醒後，就立刻停止這種行為。但有時候遇到一些家長不配合，我們也沒有太好的辦法」。
■專家說法
配備專門維護人員定期進行安全檢查
社會學家王開玉表示，目前，我國還沒有出臺生產手推車的國家強制性標準，大多生產廠家只負責生產，日常維護則由超市自行安排。雖然超市手推車是由超市向消費者提供的一項無償服務，但經營者應同樣保證這些服務是沒有安全隱患的。建議超市配備專門的維護人員，定期對手推車進行安全檢查。
王開玉說，就各大超市的現狀而言，手推車車上的標識過於簡單。只有部分超市會在手推車的車體上標明禁止兒童站立，手推車上沒有使用說明，比如承重能力、使用範圍等。各大超市應當在明顯位置設立提醒標誌或者手推車使用說明，讓消費者掌握使用手推車正確方法，起到互相監督的作用。超市要想減少孩子站在手推車裡帶來的安全隱患，可考慮增設兒童手推車，方便家長帶孩子購物。
一些大型超市的停車場內常常橫七豎八地擺著手推車卻無人清理，有時不注意就會碰上，很不安全。王開玉認為，停車場和超市內部應加大巡查力度，對於亂擺放、違規使用手推車的消費者加以提醒。與此同時，為防止出現購物車與車輛發生碰撞，超市可在停車場的入口處設置柵欄，阻攔購物車進入停車場，同時，在停車場裡安排專人指揮車輛，避免發生汽車和購物車相碰的事故。
同時，消費者也應提高自身素質。消費者使用手推車購物時，很少會關心手推車的安全問題，於是才出現了孩子站在手推車內上下扶梯、手推車隨意擺放在停車場內等現象，有的甚至在工作人員的提醒下仍不聽勸，這說明了一些消費者缺乏自覺意識，從而造成安全隱患的存在。按照超市規定停放手推車，方便他人的同時也方便自己。
■案例回顧
手推車失控老太被撞身亡
6月21日，在上海一大型購物超市，兩名保潔員在將裝滿飲料的平板手推車推到自動坡道上，車輛脫離控制加速下滑，導致一名六旬老太被撞身亡。
兩名保潔人員因過失致人死亡被警方控制。
手推車滑落撞暈超市員工
6月26日晚9點，廣東佛山一沃爾瑪超市女員工下班回家，行至手扶梯中間時，一輛裝著兩袋商品的手推車從二樓滑落，將女員工撞暈。送醫院搶救後，現已無生命危險。據了解，由於自行坡道和臺階式手扶梯平行，且超市內無明顯標識，推車夫婦誤將後者當成前者，把手推車推入臺階式扶梯上。
（京華時報 記者劉雪玉）