【分享】外貿人面對買家信用證單據拒付不要怕！教你實用6招處理

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外貿中面對國外客戶提出的不符點，我們到底應該怎麼辦？特別是面對客戶的單據拒付如何處理？今天就為大家介紹處理單據拒付的6招，供參考。

1、認真審核不符點

我們都知道認真審核出口信用證條款是必不可少的，殊不知審核不符點內容也很重要。

一則銀行信譽良莠不齊，一些信譽欠佳的開證行往往會極力配合開證申請人，對單據無端挑剔，以無害不符點拒付甚至無理拒付。

二則銀行素質參差不齊，對國際慣例理解也不一樣，有時所提出的不符點經不起推敲，這就給我們反駁不符點創造了機會，留下了許多餘地，而在未弄清不符點內容的情況下就匆忙對外應對就好比瞎人騎瞎馬，雖不致於像夜半臨深池般的驚險，但其盲目是可以想見的，這樣下來的結果也可想而知。

審核不符點是否成立，要求審核者要通曉國際慣例，並有豐富的國際結算經驗和熟練的技巧，對此公司可以諮詢銀行。

一般來說，審核不符點包括三部分內容：

（1）以國際慣例和國際標準銀行慣例為依據，看開證行所提的不符點是否成立。

開證行是以單證相符、單單一致為條件，來決定是否接受信用證項下的單據。單據不符可以拒付，單據相符，其必須接受單據並履行信用證項下付款責任。另外，開證行不得以單據以外的理由拒絕付款。由此，如單據在表面上符合信用證，同時單據與單據之間並無不一致，可以認定所提不符點不成立，而理直氣壯地要求開證行履行付款的義務。

（2）看開證行提出不符點的前提是否已滿足。

根據國際慣例，開證行提出不符點必須：

① 在合理時間內提出不符點，即在開證行收到單據次日起七個工作日內向單據提示者提出不符點；

② 無延遲地以電訊方式（如做不到，須以其他快捷方式）將不符點通知提示者；

③ 不符點必須一次性提出，即如第一次所提不符點不成立，即使單據還存在實質性不符點，開證行也無權再次提出；

④ 通知不符點的同時必須說明單據代為保管聽候處理，或徑退交單者。

以上條件必須同時滿足，如有一項條件開證行未做到，開證行便無權聲稱單據有不符點而拒付。如國際商會第535號出版物中有一則案例：開證行拒付，因議付行所在地發生地震，不能以電訊方式通知不符點，遂採取快郵方式，議付行以開證行未在七個工作日內通知為由要求開證行付款，而國際商會認為在那種情況下，快郵方式是開證行所能採用的最快捷方式，其拒付行為是有效的。

我們可以設想，假如開證行不是因為議付行所在地區發生地震，電訊方式通知不到而採用快郵，而是直接就用快郵方式通知，則議付行就此提出異議是有道理的。

（3）看所提不符點是否模糊不符點。

有時開證行提出不符點的條件均已滿足，單據也確實存在不符點，但開證行由於自身素質或英語水平的限制，提出的不符點與實際存在的不符點大相逕庭，完全不是那麼一回事，這時實質上開證行所提的不符點是不存在的，而其後來對不符點所做的解釋可能是正確的不符點，但我們可以指其是第二次提出不符點系無效拒付行為，而要求開證行付款。

2、研究是否可以換單

根據國際慣例，如果單據確實存在不符點，開證行並已就此提出拒付，只要受益人改正的單據在信用證規定的有效期和議付期內提交到指定銀行，且新提交的單據沒有新的不符點，則視為單據不存在不符點，開證行必須付款。為此，一旦獲知開證行提出不符點，公司的反應一定要快，看是否可以以及是否來得及改單。如有可能，應迅速改單並及時將單據交到指定銀行手中。

為了達到有不符點改單的目的，事先事後應做到幾點：

① 審核信用證時，一定要注意信用證的有效地點須在國內；

② 發貨時儘量提前，不要在即將到效期時才發貨，以保證在開證行提出不符點後受益人有時間改單；

③ 一俟裝船，立即交單，以保證拒付後能在議付期內重新制單；

④ 重新補制單據時，一定要認真仔細，確保沒有新的不符點。

3、密切關注貨物下落

在信用證業務中，相關各方處理的是單據，而不是與貨物有關的貨物及/或服務。之所以如此，最主要的原因是信用證所涉及的單據尤其是作為貨權單據的提單，使得信用證的當事人能夠控制貨權，對單據的買賣就意味著對貨權的買賣。

4、積極與開證申請人洽談

開證行拒付並不意味著開證申請人拒付，如果開證申請人最終放棄不符點，儘管開證行並不受開證申請人決定的約束，但一般會配合開證申請人付款。所以，開證行拒付後，如果不符點確實成立，應分析與開證申請人之間的關係以及此筆交易的實際情況，以決定怎樣與其交涉，說服開證申請人接受不符點並付款。只要貨物質量過關，商品市場價格較好，開證申請人一般不會以此為藉口拒絕接受單據。

5、降價或另尋買主

如果不符點確實成立，且貨物質量有缺陷，因市場不佳或客戶信譽不好，申請人有時會拒絕付款，或為轉嫁市場價格波動的風險而提出降價要求。遇到這種情況，一般可採取三個步驟：

① 從合作角度考慮，儘量爭取開證申請人的讓步，並在日後的貿易往來中給以其他優惠，而避免當筆業務的經濟損失；

② 在交涉不力的前提下，可答應客戶降價的請求；

③ 可權衡利弊，根據市場情況積極聯繫新的買主，如市場情況較好，也可以將此作為與客戶交涉的策略。就一般情形而言，客戶關心的是自身利潤，如果商品市場價格趨升，諒開證申請人不至於冒利潤和客戶同時損失的風險而堅持拒付。

6、退單退貨

在開證行提出實質性不符點、拒付行為又很規範、與客戶交涉不力、尋找新買主而不得的情況下，就只有退單退貨一個選項了。不過在作出此決定之前，一定要仔細核算運回貨物所需的費用和貨值之間是否有帳可算，有利益即迅速安排退運，因為時間拖得愈久，費用（港雜、倉儲等）就越高；若運回貨物得不償失，則不如將貨物放在目的港，任由對方海關去處理了。

另外，開證行提不符點拒付時，作為議付行必須履行自己的職責。受益人將出口單據交給議付行，是基於對議付行的信任，但目前一些國內銀行採取極其不負責任的態度，怕字當頭，開證行一拒付就慌不迭地將責任推到受益人頭上，反映在業務操作上，是有理不爭、對外軟對內硬，不積極配合受益人向開證行力爭。

為此，受益人一定要挺起腰板，理直氣壯地要求議付行予以配合，只要不符點不成立，其必須盡最大努力與開證行交涉，以維護受益人的利益。

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