6月21日，北京市人大常委會監督工作專題調研組與市政府外辦，赴首都機場T3航站樓、地鐵15號線、順義區政務服務中心，調研北京市城市運行保障體系外語標識使用與管理情況。規範外語標識專家顧問團專家朱淵表示，首都機場的英文標識設置基本上沒有大問題，地鐵順義站售票指示能夠讓外國友人順利無障礙購票。
今年11月下旬準備召開的北京市十五屆人大常委會會議將聽取和審議市政府《關於本市公共服務領域外語標識使用與管理工作情況的報告》。為了做好人大常委會監督工作，專門成立了專題調研組對北京市公共服務領域外語標識使用和管理工作情況進行調研檢查。6月21日，市人大常委會監督工作專題調研組與市政府外辦，調研北京市城市運行保障體系外語標識使用與管理情況。
專家建議使用國際通行圖標
規範外語標識專家顧問團專家朱淵表示，首都機場的英文標識設置基本上沒有大問題，地鐵順義站售票指示能夠讓外國友人順利無障礙購票。他表示，「在標識方面應該設立一個原則，如果沒有必要譯成外文標識的就不必使用外文標識，能夠用國際通行圖標圖案正確表達內容的，就不用文字標識，除非必要。」
北京第二外國語學院國際商學院院長尹美群提出，確定使用外語標識時，要參照國家或北京市提出的外語標識使用規範和要求；對著名的名勝古蹟應該採用慣例通行且達成共識的譯名；對於中國本土化、獨具中國文化內涵的標識需要進行創意設計，增強城市標識的友好度。
專題調研組還將檢查重點旅遊區域窗口服務行業，規範使用外語標識工作情況，以及服務保障北京2022年冬奧會、冬帕運會、大型國際會議活動場所及重點區域國際語言環境建設情況。
專題調研組召開座談會
調研檢查活動結束後，市人大常委會專題調研組召開座談會，調研組對北京市公共服務領域外語標識使用與管理工作予以肯定，市人大民族宗教僑務外事委員會主任委員、市人大常委會民族宗教僑務辦公室主任孫杰提出：外語標識使用與管理工作是首都國際語言環境建設工作的重要內容，事關樹立首都良好形象，對服務國家整體外交，服務首都經濟社會發展，服務大型國際活動籌辦，推動北京國際交往中心建設具有重要意義；要按照《首都國際語言環境建設「十三五」規劃（2016-2020）》要求，進一步抓好落實工作；要通過市人大常委會聽取和審議市政府公共領域外語標識使用和管理工作專項報告，不斷提升城市精細化管理水平，進一步增強城市整體環境的友好度。
做法1
去年發現不規範問題千餘處
每年軌道交通新線開通前，由市交通委將軌道線路名稱、車站名稱的英文翻譯初稿報請市政府外辦，最終以市政府外辦批覆的英文翻譯為準，其餘標識的英文翻譯參照相關標準規範和要求執行。
2015年，市交通委組織修訂了2009版地標，並於2018年5月發布規範性技術文件《城市軌道交通客運標誌設置指南》，進一步完善了軌道交通客運標誌系統乘車類標誌、換乘類標誌和安全類標誌的規定。
在日常管理方面，市交通委建立了標誌問題排查和快速整改長效機制、公交地鐵信息聯動機制、問詢、查詢、投訴、建議機制和信息反饋機制。
在2018年的軌道交通全路網標識地毯式排查工作中，共發現標識信息不連續、標識破損、英文翻譯不規範等問題1000餘處，換乘站標識問題較為集中，目前相關問題均已整改完成或按計劃推進整改。
做法2
對部分英文站名優化調整
針對乘客、媒體發現的英文標識、英文廣播不標準、不規範的問題，市交通委在2018年底組織市地鐵運營公司，對地鐵1、2、6號線的英文標識進行了全面的排查和整改。在市政府外辦的協助下於2018年底組織專家進行標準語音錄製，統一規範車內廣播，目前已在地鐵6號線應用，並將逐步推廣。
市交通委還對部分英文站名進行了優化調整，如將站名拼音字母全部大寫改為首字母大寫，其他字母小寫，並按照英文發音習慣分寫；以非地名的場所命名的站名由音譯改為意譯。
舊款地徽為了讓四個方向的乘客都看得到，往往要在一個站設置好幾個牌體。交通委組織設計的新款地徽由前後兩面信息改為前後左右四面信息，尺寸加大更加醒目。立柱式地徽增設指北針標誌，方便乘客辨識方向。材料和工藝的改進，也讓新款地徽的色澤更為持久。
下一步，市交通委還將按照市外辦新批覆的全路網車站英文翻譯推進標識更新改造計劃，繼續推進老線車站地徽換新等工作。
做法3
順義發動「大家來找茬」
順義常務副區長霍光峰介紹，順義組建了由高校語言專家、區內語言工作者和外籍人士組成的專家顧問團，從2015年起，每半年對全區範圍內的公共場所外語標識巡查一遍。
順義區政府外事辦協調相關單位，開展餐飲服務領域中英雙語菜單的推廣和規範工作。
霍光峰說，區政府外事辦還在他們自己公號發起了「大家來找茬」活動，每月還會評選「糾錯明星」，並給50到200元獎勵。目前，這項活動已經糾錯3000多條。
下一步，順義還將聘請高水平外語專業人士擔任外事顧問，吸收中外人士加入外語志願服務隊伍，探索建立僱用外籍人才或者招募外籍志願者服務社區模式，結合外籍人才工作生活需求，提升社區服務管理水平。