「民生路地鐵站能不能放個指示牌，告知大家怎麼去出入境管理處？天天有人問路，『大姐』『阿姨』『師傅』『大嬸』……很傷人的好不好。」國慶前夕，熱心市民尤女士通過微信反映，軌交9號線楊高中路站，站廳內缺少前往上海市出入境管理局的指示標識，以致絡繹不絕的乘客在站廳層詢問其他乘客或站點工作人員具體方向。「偌大的站廳怎麼連這麼重要的指示標牌都沒有？」日前，解放日報·上觀新聞記者前往現場體驗。
楊高中路站確實沒有辦事地點標識
記者查詢到上海市出入境管理局位於浦東新區民生路1500號。從地圖上看，具體位於民生路和迎春路的交叉口，人們可以在地鐵2號線上海科技館站下車後步行650米到達；也可以乘坐軌交9號線到楊高中路站下車，然後往東南方向步行700米到達。上海市出入境管理局周邊還有上海海事法院、浦東公安分局、上海市檢驗檢疫局、浦東新區信訪接待大廳以及各類商業廣場，辦事機構較為集中。
離上海市出入境管理局較近的兩個地鐵站為軌交2號線上海科技館站和9號線楊高中路站。
10月8日下午，記者前往現場觀察。楊高中路站目前是個規模不大的二層站點，僅有3個出口，分別是1號、3號和4號（2號口因故沒有設計出來），其中3號口因18號線施工處於封閉狀態。
站廳的指示標牌主要分為兩類：一類是「地圖型」，位於站廳出站後通道附近的牆面上。圖上的3號口貼出了一個「施工封閉」的提醒貼紙。不過記者找了一圈，也沒發現出入境管理局的字樣。拿出手機導航軟體，才發現該地圖範圍恰好沒有覆蓋到市出入境管理局所在位置。記者轉而尋找站口附近的指示標牌和文字，看到3號口因為封堵，用1號口的指示標識覆蓋了3號口原來的內容，提到的位置信息是「楊高中路民生路仁濟醫院（北院）」。因為少了一次過紅綠燈路口的路程，4號口成為距離市出入境管理局最近的出口，也是手機導航軟體推薦的出口，但4號口僅有「楊高中路民生路進才中學」的字樣，沒有更細化的地點標識。
楊高中路站站內的指示地圖未標識出市出入境管理局的位置。
楊高中路站4號出口也沒有設置關於市出入境管理局的提示。
初來乍到者強烈建議設立指示標牌
下午4時30分，離出入境管理局辦公時間結束還有半小時。一名老伯行色匆匆，來到楊高中路站的服務中心窗口詢問出入境管理局怎麼走？工作人員回答，出4號口過斑馬線直走。來不及多問，老伯就趕緊往出口奔去。他告訴記者，本來他想走2號線上海科技館站，因為需要換乘，太費時間。老伴讓他從9號線的徐家匯站上車，一直坐到這裡，出站後也可以到達出入境管理局。但是到了站廳裡，卻沒有找到指示方向的標識，自己又不用導航軟體，十分著急，只好求助於服務中心的工作人員。
走到4號口出口，由於眼前是楊高中路的高架，老伯犯了難。經記者提醒，他才知道應該往高架下方的斑馬線走，穿過紅綠燈，一直走到底，才是出入境管理局的位置。老伯連連感謝，稱第一次來這裡不熟悉，多虧記者的提醒。
10月9日上午，記者再次來到9號線楊高中路站。從虹口趕來的杜阿姨夫婦，也在詢問工作人員去出入境管理局的方向。他們告訴記者，自己換乘了2趟地鐵，才坐上9號線過來，想在60歲退休後辦理港澳通行證用來旅遊。昨天打電話到出入境管理局大廳，對方說從3號口出，結果發現3號口封閉了，這才找服務中心詢問。他們認為很有必要設立一個標識牌，「本來腿腳就不利索，不想走冤枉路，如果有了明確的提醒，就會方便很多。」在前往出入境管理局的路上，記者注意到，在距離站口230米處的丁香路民生路路口才出現第一個上海市出入境管理局的指示標牌，此後的迎春路附近還有兩塊指示標牌。
在記者停留時段，遇到了3名問詢者。他們都強烈建議在出站閘口處設立指示牌。記者同時採訪了幾名年輕人，他們大多表示有指示標誌更好，沒有也可以用手機搜出來。
工作人員：10個去出入境大廳的5個都會來詢問
記者就此詢問站廳服務中心的工作人員，對方告訴記者，每天確實有不少人前來詢問出入境管理局方向，「10個人去出入境大廳的5個都會來詢問」。據他觀察，前來詢問的大多數為中老年人，持續有一段時間了。「只要向工作人員詢問，我們基本告知一下也就清楚了。」
既然有這麼多人來問，為何不增加指示標誌呢？工作人員解釋稱，一是因為楊高中路站離出入境管理局比較遠，要過兩個紅綠燈路口，所以沒有設置；另一個原因是，大多數老年乘客不願費勁找，總是習慣性地直接向工作人員確認方向，並不是找不到標識才問。他還補充說，即使想設立指示標識也要走流程，經過實地審核，符合相應的設計規範。
那麼，與市出入境管理局距離較近的2號線上海科技館站的標識情況如何呢？在上海科技館站站廳內，記者也看到了「地圖型」指示牌，圖上最東邊顯示了「上海市公安局出入境管理局」的字樣。在出閘機後的牆面上，「出入境管理處請走3號口」的大字非常醒目。此外，出站進站兩處，分別張貼了特大號字體的「友情提示」海報，指向出入境管理局、上海科技館、東方藝術中心等地的最近出站口，並配有英文說明，十分醒目。
軌交2號線上海科技館站站廳裡的指示牌。
進口博覽會舉辦在即，屆時全球各地的遊客紛紛前來，一些辦事地點如果指示牌不明確，容易導致人們多走冤枉路。一塊指示牌看似是小事，但這樣的小事也不能小覷，它是一個文明服務的「驛站」，向外界傳遞著服務意識和城市精神。而從軌交站臺的指示牌出發，上海其他角落的標誌是否都已經「完善」了嗎？