同類型門店、同樣的產品、價格,生意效果總是天差地別;
一段時間下來,別人家門店總是發展迅猛,自家門店卻門可雀羅;
最 主要的原因,是「營銷」這門功課沒有做到位!
......
很多門店剛開始做的很好,現在感嘆人都不上門,
看不懂,摸不透現在的市場、客戶
因為有效的營銷方式一直在不停地迭代和進化!
月子會所「線上獲客」新姿勢
門店經營千變萬化,但影響門店銷售額的主要因素就是——客流量,而月子會所作為「高客單價、低頻次」一般家庭承受不起的消費,早已成為客戶心中的一個共識。
「發傳單、打電話、做打折、送小禮品、送優惠券、公眾號發文章」這家來自貴州天恩母嬰月子會所曾經嘗試過無數種引流方法吸引客戶,效果依然不理想。但一場7周年店慶活動,卻讓天恩母嬰月子會所迅速擠滿了目標新客戶。活動開始2天,精準引流321位孕媽,當月銷售業績瞬間翻三番!
作為高客單價的服務項目,一場活動竟然輕鬆吸引到468位精準孕媽?怎麼想都會覺得不可思議,那麼這場周 年慶活動背後,究竟暗藏了怎麼樣的玄機?
引用天恩母嬰月子會所員工的一句話總結:「活動之所以這麼成功,靠的就是火蝌(黃小仙)獲客團隊所研發的黑科技裂變工具和一套切中目標客戶痛點的引流鎖客方案,簡直解鎖了全行業的線上獲客新姿勢」。
設定引流活動切入口
做活動就一定需要客戶上門,但問題是客戶在哪?怎麼找到客戶?或者說怎麼讓客戶上門?月子會所作為客單價高又低頻的實體行業,等顧客上門著實不易,只靠自然流量的客戶盈利必然是不可能的。
但是能夠抓住客戶群體眼球的,一定是有非常清晰的用戶畫像和非常了解客戶群體的引流產品設定!而月子會所的準客戶群體是孕媽,打造出「剛需」的產品為切入口,帶動整個月子會所的客流,從而實現向「長期」項目的導流。當然,想讓引流產品「自帶吸粉體質」,在引流套餐的定價上也是不容忽視的關鍵,必須保證孕媽看到就有想買買買的衝動!所以本次的引流套餐就是以「低價、剛需、易轉化」三點設定的:
低價吸引:99元獲得6項超值產品+項目體驗服務(價值3826元的大禮包)
剛需滿足:滿足孕媽剛需用品待產包,讓孕媽心理99元的價錢花的物所超值
易轉化:多樣化的項目體驗,讓孕媽感受到月子會所的專業,促進後期轉化
設計客戶到店/自主裂變
清楚月子會所的目標客戶群體後,緊接著就要設計如何提升客戶到店核銷率,營銷學有句話,永遠要在你的客戶聚集的地方做營銷!巧妙的是,火蝌獲客團隊為推進客流到店核銷,針對本次活動添加了「線上支付定金+線下支付尾款」的形式,這一設計增加了孕媽群體線上下單吸引力,同時也提高了線下到店的核銷率。
在這場活動中,用到了火蝌獲客團隊的黑科技小程序-攬客寶工具,當精準客戶點開活動後,即可看到50元的紅包獎勵,雖然50元紅包是真實的,但這一步並非是立即到帳,需要完成以下4個重要步驟滿足提現門檻才能成功提現:
1. 初始紅包:客戶進火蝌-攬客寶工具就可以領取50元紅包,提現需要滿 70 元
2. 首單返現:客戶自己下單,第一單返現 10 元
3. 邀請好友下單:用戶分享好友,好友下單獎勵 15 元
4. 非首 次提現:客戶需要二次提現時,只需要滿足15元門檻就可以成功提現
這一步驟就是利用分享賺邀請好友下單賺取獎勵金,環環相扣,篩選精準目標客戶群體!藉助了客戶口碑把「宣傳給客戶」轉變為「客戶主動給宣傳」,使活動形成營銷閉環。
鎖定客戶轉化、成交
成功的轉化、成交離不開與客戶之間的情感連結,月子會所想要刺激客戶向「高客單價」項目轉化,是需要持續不斷向客戶灌輸月子會所的實力,天恩母嬰月子會所就是設立專人在孕媽核銷體驗項目時,帶領孕媽參觀月子會所並持續不斷介紹體驗項目內容,為後續轉化打基礎:
1. 電聯告知客戶活動情況預約客戶到店體驗,增加與客戶之間的粘性
2. 現場安排銷售人員,對月子會所進行各個領域介紹及參觀
3. 朋友圈、公眾號及時播報活動內容及成交記錄
這樣做不僅僅是為了宣傳,更多的是潛移默化的讓客戶感受到活動的價值感與緊迫感,有效的刺激到潛在客戶的心理,實現潛在客戶線上下單、分享裂變、到店核銷、轉化成交的層層目的!
活動成果
門店經營千變萬化,一切獲取流量的活動都是以成交轉化為目的,活動的成功與否離不開門店自身的執行能力和服務能力,不然一場活動做的再好,再優秀,沒有商家服務的緊跟也會被客戶口碑淹沒。
火蝌獲客團隊專注獲客,通過新營銷玩法,為全國千家實體門店進行賦能,幫助門店線上引流裂變營銷,讓優質門店裝滿客戶!
責任編輯:許慧