教你大廠標流程圖(第三篇)-任務,業務和功能流程圖的概念解析

2021-03-06 引爆產品思維

這是系列文章的第三篇，相關文章目錄如下：

第一篇：如何製作正確規則的流程圖？

第二篇：如何製作人人喜歡的流程圖？

第二篇：流程圖的概念解析

功能流程圖、業務流程圖和任務流程圖等網上的各種概念很多。本文就來理清這三個概念，還原背後的本質。而更重要的是通過此，構建正確的知識結構。下面是本文結論，我會一步一步說明為什麼。

1. 業務流程圖只是目標而不是一種畫法

2. 任務流程圖是多此一舉的概念

3.  功能流程圖不要用不要提

先看下面兩張圖：


業務流程圖（泳道圖）


任務流程圖

以上分別是任務流程圖和業務流程圖，在一些表述中：1）業務流程圖就是帶泳道的流程圖，是表述業務流程的。2）任務流程圖是無泳道的流程圖，是表述任務的。而實際上這兩個表述都欠妥。

業務流程圖的描述為什麼欠妥？先看下面對業務流程圖的描述：

業務流程圖就是描述那些個體在什麼條件下做了什麼事情，他們之間有何關聯。主要分兩個方面：1）涉及到哪些主體（角色）？ 2）每個主體（角色）都有哪些工作？如文章開頭提到的圖就是涉及到賣家，銀行等主體圍繞訂單的業務。

而這裡如果理解成「帶泳道的就是業務流程圖」，那麼請看下面的兩張圖，無論加不加泳道，是不是都在表述業務呢？


不帶泳道的描述業務


帶泳道描述業務

因此業務流程圖只是一個目標，而不是一個具體的畫法，可以加泳道或不加泳道。

而另一個「任務流程圖」概念則不建議提，看下面的表述：

任務流程圖就是在你的產品操作上，用戶通過什麼樣的操作來完成它的目標，比如你去銀行ATM機器上取錢，你是如何一步步操作把錢取出來的。

其實就是用戶操作的過程，而如果概括為任務則成了「你的任務是去取錢或去註冊」，這個就不準確了；而如果對於快遞員如果說「你的任務是送快遞」，則表述正確。實際上：

1. 對用戶就是具體操作，顯然用「用戶操作流程」來解釋就可以，比如：用戶取錢流程圖，用戶登錄流程圖，用戶下單流程圖等。

2. 對快遞人員而言則是一個任務， 比如：快遞員送快遞任務流程圖。

因此建議工作中不要提任務流程圖概念。對用戶而言這不是一個任務，對快遞人員而言是一個任務。直接說你要幹什麼就可以。參考下面兩個說法那個適合？

說法一：老闆和各位研發，我們過一下我畫的用戶登錄任務流程圖和快遞送貨任務流程圖。

說法二：老闆和各位研發，我們過一下用戶登錄的流程和快遞員送貨的流程圖。

顯然第二種說法更為直接有效。

下面的表達稱其為功能流程圖

功能流程圖

而實際上：

1. 要麼表達操作流程，用流程圖。

2. 要麼表達每個頁面有什麼主要功能，用頁面流程圖。

3. 要麼表達功能之間的關係，用UML的用例圖。

就這個案例看，就是要表達每個頁面的主要功能。用頁面流程圖畫3個簡化的原型頁面即可，又清晰又簡單。不要用流程圖表達功能，這不是流程圖的目標。流程圖是表達一系列的動作，而不是表達一系列的功能。

業務流程圖，任務流程圖和功能流程圖是很多人聽到的概念。

如果不能很好的分辨概念後的本質，則意味著向研發表述的時候會出現思路不清晰，表述不清的情況。因此理解概念才能更好的在實踐中運用。

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