廣州日報訊 （全媒體記者葉碧君 通訊員陳斌）「用手機銀行跨行轉帳，沒核實好信息，一下子就沒了幾萬元貨款，不知道該怎麼辦。」近日，農行海珠某支行收到來自李先生的求助，後者稱用手機銀行錯轉了4萬餘元到陌生人的銀行帳戶上，由於屬於個人操作失誤，公安機關無法立案，他只能寄希望於農行的幫助。
銀行職員獲悉後，馬上通過銀行系統查詢到收款客戶陳峰（化名）的聯繫方式，在隨後一周內撥打超過20通電話，才最終聯繫上暫時回家鄉辦事的陳峰，經過多次解釋和協調後，成功幫李先生追回「失而復得」的4萬多元。
銀行業內人士提醒，市民利用手機銀行進行轉帳時，在確認轉帳前，必須仔細核對轉帳帳號、收款人姓名以及轉帳金額等信息，避免因轉錯帳造成資金損失。若出現轉錯帳等情況，請儘快前往收款帳戶所屬銀行的任意網點，尋求銀行工作人員的幫助。