芝麻開門群星城店已經恢復營業。荊楚網記者 李柯 攝
荊楚網消息（記者李柯）「芝麻開門群星城店今天恢復正常營業，但我還是過去把錢退了。」8月30日，家住武昌的成女士回憶起幾天前芝麻開門一夜閉店風波，仍心有餘悸。
事件：預付費囤單照相 芝麻開門4家店突然閉門謝客
成女士告訴荊楚網記者，2013年初，她在芝麻開門中南店為寶寶購買了一套價格為5000元的成長套系照，寶寶12歲前分3次拍攝。2013年拍過1次後，還剩下2次。
8月初，成女士試圖聯繫芝麻開門中南店為寶寶進行第二次拍攝，卻從朋友口中意外得知中南店已關門數月，所有訂單轉至群星城店。「中南店關門就沒通知我，好在群星城店還承認之前的訂單，給我約了下個月9號拍照。」
8月25日，成女士再次從朋友口中得知芝麻開門武漢4家店一夜之前全部毫無徵兆地閉門歇業後，無奈表示，現在對該店的信任度已大打折扣，一心希望退款，避免損失。
25日，前去芝麻開門漢口泛海店選片的萬女士發現，該店店門緊閉，玻璃門上貼有泛海城市廣場購物中心的工作聯繫函，顯示該店已於24日晚7時突然閉店，未提前告知，並無法聯繫店鋪內的負責人及店長。此前，萬女士已陸續在該店充值近3萬元為寶寶拍攝照片。
據了解，位於漢陽人信匯商業廣場的芝麻開門店外，也張貼的一則溫馨提示：「因公司影棚升級，暫停營業一個月，給您帶來的不便敬請諒解。」並留下了緊急聯絡人的手機號碼。而在青山眾圓廣場芝麻開門店，也僅有一名工作人員在做解釋工作。
荊楚網記者採訪了解到，像成女士一樣在「芝麻開門專業兒童攝影」群星城店、泛海店、眾圓店、人信匯店共4家門店預付費後，未完成訂單的客戶數多達400餘人，個人囤單金額從888元至5000元不等，初步估計總金額在50萬元左右。
解釋：合作方集體培訓？合作方跑路？
26日下午，荊楚網記者來到位於武昌群星城3樓的「芝麻開門專業兒童攝影」門店看到，店內僅2名工作人員接待著數十名前來討說法的顧客。其中，不乏來自其他3家店的顧客，均為預付費後未拍照或選片。
為何4家店突然閉門謝客？「芝麻開門專業兒童攝影」品牌運營總監方甦解釋，公司合作方（西安芝麻開門）臨時集體培訓。目前武漢4家店均由總部（武漢芝寶攝影有限公司）重新接手，泛海店、眾圓店、人信匯店將進行設備、店面升級，1個月後恢復正常營業，群星城店8月30日恢復正常營業，近期3店業務集中在群星城店開展。
對於來自芝麻開門的解釋，萬女士仍心存疑慮，「我感覺應該是他們公司內部出了問題。」
28日，「芝麻開門專業兒童攝影」在某網站上發布的官方聲明印證了萬女士的猜測。聲明中稱：「今年我公司開始與西安芝麻開門（即芳妮豆丁，投資方為武漢青禾蒙娜麗莎）合作，因合作中產生一些不愉快，2016年8月24日，對方在未通知我方及廣大消費者的前提下，擅自突然搬走店內服裝，相機，電腦硬碟等辦公設備，強行關閉4家門店。我方得知情況後，已第一時間到各商圈警務部門進行報案及備案。」
「這個解釋還算符合邏輯。」萬女士表示。
解決：各自客戶 各自負責
29日，方甦向荊楚網記者表示，「芝麻開門專業兒童攝影」藍單持有客戶（即2016年2月5號與西安芝麻開門合作前訂單客戶），將由武漢芝寶攝影有限公司提供後續服務。「芝麻開門專業兒童攝影」黃卡或白單持有客戶，則由西安芝麻開門善後。
成女士持有的藍單 荊楚網記者 李柯 攝
蓋有芳妮豆丁印章的白單 荊楚網記者 李柯 攝
對於這樣的解決辦法，持藍單的客戶表示滿意，而持黃卡或白單則感到無奈。「你讓我一個小小的消費者去哪裡找西安芝麻開門？我買前也不知道你已將運營權全權交給西安芝麻開門了，還不是衝著你武漢芝寶攝影有限公司去的，能轉一次我還擔心你會不會有第二次，以後還哪敢再去你家。」
據方甦介紹，武漢芝寶攝影有限公司及西安芝麻開門，均為上海「芝麻開門」品牌加盟商，2016年以前各自獨立運作，2016年2月後武漢芝寶攝影有限公司將運營權全權交給西安芝麻開門。對於上海「芝麻開門」品牌具體歸屬哪家公司，方甦表示並不清楚。關於「芝麻開門」跟「金寶貝」是同一個老闆的傳言，方甦回應：「是各自獨立運營的兩家公司。」
荊楚網記者 李柯 截圖
29日，荊楚網記者登陸西安芝麻開門官網看到，在「聯繫方式」一欄，依然顯示著武漢4家分店名稱及地址。西安芝麻開門客服稱，武漢4家店為西安芝麻開門直營店面，但在裝修中，並否認與「金寶貝」同為一個老闆。
消委提醒：預付費消費需慎重
如今，很多家長都喜歡在孩子成長的不同階段，為其拍攝紀念照，不少攝影機構便使出預付費消費招數來套牢消費者。
預付費消費存在一定風險。家住漢口的王女士，2016年就親身經歷了3次攝影機構捲款跑路事件。據湖北省消委統計，2016年上半年消費者反映預付費消費問題佔文化娛樂服務類投訴的八成以上。
儘管此次芝麻開門閉門謝客事件，目前看來是虛驚一場，但大部分消費者仍然表示，以後再不會預付費消費了，還是用一次買一次心裡比較踏實。
湖北省消委提醒，定製需預付費用的服務要慎重，充分了解情況後再選擇商家，最好進行一次性消費，以免造成不必要的麻煩，消費後要向商家索取發票，以便出現異常情況後維權。如商家存在違法經營等行為，可撥打12315進行投訴，如商家「捲款跑路」，則需向公安機關報案，或直接向人民法院提起訴訟。
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