...中國平安人壽保險股份有限公司東莞中心支公司:平安人壽「服務...

2020-12-22 東莞時間網

長期以來，平安人壽東莞中心支公司在保持業務穩健發展的同時，始終將客戶體驗作為經營的出發點和落腳點，通過優質的客戶服務建立了良好的市場口碑，品牌價值持續提升。

2020年8月，平安人壽特別推出「服務寶」權益，它是一款融合「服務+醫療」的免費客戶權益，旨在通過提供就醫綠色通道、減輕醫療風險，提高平安人壽客戶的健康水平，並助力緩解當下社會醫療資源緊張問題。

「服務寶」主推「就醫綠通」板塊，其包含在線掛號協助、專家掛號協助、重疾住院協助，以及VIP客戶專享的陪診服務。「就醫綠通」支持線上預約，根據客戶病情個性化推薦專業醫學團隊。以東莞市為例，快速掛號可覆蓋11家三甲醫院，實現精準匹配專病專家。平安人壽VIP客戶還享有專屬健康專員全程陪同就診、排隊取號拿藥等全程協助服務。

在服務體驗上，平安人壽客戶通過平安金管家APP領取或客戶經理通過展業工具贈送，即可享有由平安集團好醫生提供的「就醫綠通」權益，後期還會有以健康醫療為核心、高實用生活類服務為輔的多種客戶權益回饋。

自推出以來，「服務寶」深受代理人和客戶好評，上線3個月已經轉發客戶量1088萬，觸客次數7729萬，客戶領取量540萬，客戶滿意度達到97%以上。

下階段，平安人壽東莞中心支公司將持續以客戶利益為導向，在為客戶提供健康保障的同時，不斷完善產品體系、優化業務結構、豐富服務形式，努力為客戶創造更專業、貼心的服務。

文字：王佔國

攝影：品牌方供圖

編輯：唐嘉駿

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