來源:中國消費者報
收到商家促銷簡訊
不少消費者心裡很糾結
如果不想繼續被「騷擾」
發退訂簡訊的錢誰出
???
大學生打「1角錢」官司
向每日優鮮告上法庭
1月4日,北京審判信息網公布的判例顯示,一位消費者退訂了每日優鮮公司的促銷簡訊,被電信運營商扣了0.1元資費。
故事還得從2019年5月說起。21歲的華東政法大學學生王娜下載、註冊了「每日優鮮」手機應用程式,後通過該程序購買過水果。
2019年11月,每日優鮮公司3次向王娜發送了商業廣告簡訊。王娜發送退訂簡訊,產生了0.1元簡訊資費。
為這「1角錢」,2020年3月,王娜向北京網際網路法院起訴,請求法院判判每日優鮮公司《用戶服務協議》中「以推送、郵件、簡訊、電話等方式向您提供每日優鮮相關信息」的約定無效,提供有效的商業廣告信息拒絕途徑,並且承擔退訂簡訊費0.1元。
法院判決
用戶協議已約定
每日優鮮有權發送商業廣告
因未約定退訂費用誰負擔
判賠0.1元簡訊退訂費
焦點1
每日優鮮公司發送商業廣告簡訊
是否違約
每日優鮮公司在庭審中辯稱,王娜在註冊「每日優鮮APP」時,已同意《用戶協議》及《隱私政策》相關條款,因此,每日優鮮公司依據協議獲取其帳戶信息並發送商業推廣信息合法,不存在任何無效情形。
法院審理認為,格式條款以雙方合意為基礎,除違反法律、法規強制性規定外,格式條款一旦成立,對雙方當事人均產生拘束力。每日優鮮公司對約定內容進行了合理提示,並約定了三種拒絕推送的途徑。每日優鮮公司有權依據協議推送商業廣告信息,且協議中就商業廣告信息的退訂方式有效。
法院在判決書中表示,在事前明確告知、合理提示的情況下,網際網路平臺將信息推送等個性化、差異化的服務納入到「一攬子」平臺的授權協議中,再根據不同用戶需要提供有效的拒絕(取消授權)方式,更符合此類網際網路平臺的特徵,更有利於網際網路平臺經濟的發展。
焦點2
0.1元簡訊退訂資費
由誰負擔?
法院審理認為,王娜發送退訂商業簡訊行為屬於行使拒絕接收的權利行使行為,並非義務履行行為。因此,退訂商業簡訊的費用,應當由合同義務一方即每日優鮮公司負擔。
最終,法院作出一審判決,判令被告每日優鮮賠償原告王娜簡訊資費損失0.1元,駁回王娜的的其他訴訟請求,案件受理費25元,由每日優鮮負擔。
《中國消費者報》了解到,該案宣判後,雙方當事人均未上訴,每日優鮮在上訴期內即主動履行了判決義務,賠償了0.1元簡訊資費。
最新進展
每日優鮮用戶協議中
約定消費者自行承擔退閱費用
1月5日,《中國消費者報》下載每日優鮮APP後發現,註冊過程中顯示的《用戶協議中,已經增加了「如用戶選擇通過電話或簡訊方式辦理退閱,請自行承擔相應電認資費」的內容,但並未用粗線或加線的方式進行提示。
記者梳理手機簡訊發現
絕大多數廣告簡訊顯示退訂渠道
但並未明確退訂資費由誰承擔
1月6日,《中國消費者報》記者查閱自己的手機發現,去年12月,共收到92條商業廣告簡訊,大多數含有「退訂回復字母」的內容。另一個發現是,其中不少簡訊中涉及的商家,記者並未下載過其APP或與該公司有過接觸,有的甚至從未聽說過。記者也無從了解如果發送退訂簡訊,是否會自行承擔簡訊資費。
簡訊退訂費由消費者承擔
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