打造「遊遊親子房」 攜程親子酒店服務再升級

2020-12-19 環球網

10月20日,在第二屆全球酒店合作夥伴峰會上,攜程酒店宣布推出「遊遊親子房」,並將與國內眾多酒店進行合作,為消費者提供更加個性化的親子酒店產品。據悉,這是攜程加碼布局親子遊市場的又一新動作。

「我們十分關注消費者的親子出遊需求,已經上線了『2+2』親子房等創新產品。」攜程副總裁、酒店業務部總經理張嶸表示,「接下來,將推出更加多元化的產品,帶來全新入住體驗。」

首推親子主題房

據了解,峰會現場,攜程專門開闢了「遊遊親子房」產品展示區,讓與會嘉賓和酒店合作夥伴對其了有更直觀感受。

張嶸介紹,與既有的親子房產品相比,「遊遊親子房」的親子主題特色更為突出。一方面,酒店房間內的裝飾、床上用品、拖鞋以及浴袍等物品,都將融入廣受小朋友喜愛的攜程吉祥物「遊遊」的元素,這讓親子氛圍更加濃厚。

另一方面,除了標配嬰兒床,「遊遊親子房」還設置了親子互動遊戲區,並向消費者贈送親子禮包,包括國外知名品牌的玩具、文具等用品。獲益於此,消費者足不出戶,在酒店內便可享受親子時光。

在攜程力推「遊遊親子房」的背後,是旺盛的親子遊需求。攜程此前對千名用戶進行的調研顯示,超過六成受訪者表示今年將帶孩子出行2次,近三成受訪者將安排3至4次出行。

隨著更多家庭青睞帶著孩子出門看世界,以及旅遊消費升級,消費者對親子酒店產品和服務提出了更高要求。目前,普通的「兩大一小」酒店親子設施,已難以滿足消費者個性化需求。

所以,「遊遊親子房」應運而生,通過個性鮮明的房間設計和良好的互動空間,將為更多消費者帶來更好的親子體驗。

親子遊市場布局已久

不止如此。事實上,面對快速增長的親子遊市場,攜程酒店早已進行了深入布局,推出了「2+2」親子房等多個創新項目,助力家庭用戶出遊。

據透露,伴隨二孩政策全面實施,更多家庭生育二孩。不過,在一家四口出遊過程中,則遭遇了傳統家庭房不適合的尷尬。

對此,從2015年年底,攜程酒店便全面升級了親子酒店產品,增設「2+2」房型,即1張大床帶2張小床。自推出至今,國內超過3萬家酒店能夠提供該房型,在二孩家庭中大受歡迎。

與此同時,今年5月,攜程重磅打造了親子遊品牌——「臻親子」,破除市場同質化難題。「臻親子」既提供個性化的「酒店+景點」親子套餐產品,還開展了多樣化的線下活動,引領行業新風向。

在此基礎上,「臻親子」特別上線「二孩禮遇」產品,為消費者提供免費加床、2大2小早餐等細化服務,讓家庭出遊更順暢。

「未來,站在消費者的角度,我們將考慮如何提供更好的產品和服務,進一步提升旅行幸福感。」張嶸表示,「在消費者獲益的同時,亦促進了酒店業的變革。」

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