繼「賣家秀和賣家秀」、「給差評就血洗你全家」之後，網購評價在最近又一次上了微博熱搜榜單。而這一次是因為好評造假。
你以為那些月銷量破萬的面膜是用戶信賴的真實結果？其實那很可能只是刷手們（業內對刷單人的稱呼）一夜之間的努力。你以為那些點點戳中需求的好評是用戶買後的嘔血心得？其實那很可能只是商家為刷手們提前擬好方便複製粘貼的評價話術。
然而，刷手真正讓人瑞思拜的地方，並不是他們一日功成、一刷衝榜的刷單效率，也不是從個人到團體、從業餘到流水化的完備刷單產業鏈。而是他們為了刷單，做出的那些出神入化的努力。
有一種買賣叫做「收發空包」
悶聲發大財的事業，從來不止賣雞蛋灌餅這一種，刷單在很多人看來也是可以的。但事業想要發展成賺錢的事業，就必須體現足夠的專業。
「在淘寶火了之後，刷單這門生意就開始了。」在淘寶賣了幾年貓糧的鐘三和我們說，「當初開店的時候淘寶的門檻已經很高了，一顆紅心要十幾條好評，一顆鑽得好幾百，新店光靠朋友來刷很難搞的。後來有個客戶私信問我要不要刷銷量，可以先免費刷一百條試用。覺著反正是免費，就答應了。兩三天，訂單新增了一百多一點。還蠻有效果的，之後我們又合作過幾次…」
鍾三所描述的，也就是目前刷單行業中最常見的操作手段。這看似簡單的操作背後，是刷單團隊不斷試錯、積澱實力的結果。起初的刷單很輕鬆，下單、籤收、確認、好評，除去物流等待時間，整個流程不超過5分鐘。免費收貨還能有錢收，穩賺不賠的生意催生了一堆拼刷三郎。
當然電商平臺也不是瞎，看到有些店鋪信譽、銷量沒幾天就往上瘋漲，稍加監控就識破了背後貓膩。於是就有了平臺對刷單帳號和店鋪的封殺大戲，通過大數據識別、機器初審+人工覆核、算法反作弊等等手段甄別，的確有不少的店鋪落網（2016年阿里封禁6000+刷單賣家）。
平臺的打擊手段非但沒有打擊刷手們的事業信念，反倒促成了他們形成「專業化刷單」的共識。既然唯快不破的刷單伎倆已經被識破，那麼我們就來拼刷單質量。不能直接下單，我們就先「貨比三家，真實瀏覽」；不能假髮快遞，我們就「假戲真做，收發空包」；不能小號多刷，我們就「廣納各地人才，多等級分刷」。從訪問到下單，從物流到籤收，從確認到評價，嚴絲合縫的人肉刷單。
除了流程的專業化，刷單行業在組織架構的建設也頗有公司化運營的味道。
「我們的平臺目前有20W多刷手，專人管理，號也齊全，xxx和aaa之前都和我們合作過。」某刷單平臺客服介紹到。這裡所謂的平臺一般是指刷單頭頭在IS、YY、QT這類在線語音平臺上註冊的頻道（下稱公會），公會有專門負責主持放單接單，有專門負責刷單（也就是刷手），有專門負責維持公會秩序（查人、踢人），比一些皮包公司還要分工明確。客戶訂單一到，上下齊心共同開刷，不論白天還是黑夜，不論假聊還是貨比，客戶需求統統滿足。
客服發來一張截圖，「你看，這是我們幫他家的刷出來的爆款。」
有一種文案叫做「職業好評」
都說韭菜被割多了，也會有覺醒的一天。在被那麼多帶貨的網紅大V割過一茬又一茬之後，網購用戶難得形成了「用戶的評論才代表用戶利益」的意識。幾乎每個自認為精明的網購用戶都會在下單前刷刷商品評論，好評差評都不放過。
以下是TA們總結出來的網購心得：
1）銷量高+0評價，很假，別買；
2）銷量低+10+好評，新店，不建議買；
3）銷量高+0差評，估計有坑，不建議買；
4）銷量高+1W好評+200差評，真實，買。
刷手們也根據這些網購心得總結出四字法則：真實+質感。
「好評數量必須佔總評價的絕對部分，需要添加適當的中評和差評來「彌補真實性」；好評必須「視頻+曬圖+文字」三位一體，結合用戶需求痛點來展示商品亮點，營造所看即所得的畫面感、立體感。」（這看起來像是《市場營銷原理》+《消費者行為學》在刷好評中的活用嗎？）
（騷尼我市場營銷畢業豈不是很有做刷手的潛力？）
網購用戶們越吃評價這一套，網店對刷好評的需求也就越大。逐漸的，一批有顏值身材（有胸有肉）或者有一定內容整合能力（偷圖P圖偽原創）的刷手，成功轉職「職業好評師」；一部分有遠見的好評師則搭建了刷好評平臺，名曰「賣家秀平臺」（刷單行業再一次創造出新的「就業」機會）。
不過要想在這個圈子裡混得好，除了硬體過得去之外，話術溝通能力也非常重要。所以在這個刷單細分工種中，還能按照好評文案水平分出個三六九等來。
像下面這種好評就比較普羅大眾：
有職業素養的，寫的根本不是好評，而是寫好評的心路歷程：
那種直擊用戶內心並且還需要帶點徐悲鴻畫馬那樣的寫實好評，則大概是這樣：
短短幾十上百的好評，文學與營銷起飛，真實和質感一色。
有一種網課叫做「入會教學」
刷單、寫好評只是業內人士來說，只是入門Level，真正的大牛懂得手把手教學。當你被「課餘刷單月入上萬，包教包會」的標題誘惑入會之後，你要知道，你自己離成為行業大牛也不遠了。
當然了，一個零基礎的萌新想要成為行業大牛還得從學徒開始，但最開始的一步是「交會員費」（也就是前面提到的刷單公會）。這個費用幾十到幾百不等，一般按照刷單收益比例收費。比如5%收益對應50元，10%收益則需要交100元。只有交了會員費才有資格獲得刷單教程和刷單資源。
比較務實的公會只談訂單和錢，而有些公會還會和刷手煲煲雞湯、聊聊刷單成功學，甚至還有競品對比、行業前景分析等等大咖分享，這時候學到的不只是技術，還有套路，還有精神層面的共識。
不管是務實還是虛實共建，刷單公會都應用著同一套底層邏輯——「刷單是真實的，刷單的目的是讓天下沒有難活的店鋪」。雖自五湖四海，但「刷單能賺錢」的驅動力使他們成為了「汪家人」。
精神建設有了，技術資源有了，接下來就是實操階段。萌新開始按照大牛的指示接單、操作、確認、收款，循環往復，日入三單。你沒看錯，是日入三單。萌新們交了會員費、看了操作教程才知道，原來刷單帳號有各種年限、等級限制，一個帳號一天只能刷三五單，多了客戶不要。一單5~10元，單價說不上少，但與入會前看到的那塊大餅，有著10倍鏡的距離。
這裡要敲黑板，想要月入上萬甚至更多，不是要求你有足夠多的、符合條件的帳號，而是你得學會「複製這整一套運營流程」。還不懂？你現在已經是一個有一定刷單經驗、了解客戶需求、明白刷單的底層邏輯的人了，你可以自立門戶開工會「收會員費」了。
一個50，十個500，一百個5000，一千個50000…一個公會滿人之後你還可以開分會，一個50，十個500，一百個5000，一千個50000…你看看人家的公會，幾十、幾百萬人呢！
刷單是個病，刷和被刷都有
看到這裡的你，是不是已經魔怔了？寫文案的導師告訴我，想要說服讀者（你們當中正在刷單或者有打算刷單的人），最後必須「臨門一腳」。
我比較皮，這一腳帶有轉折意義——「刷單違法、刷單違法、刷單違法」。
作為刷單的提供方，不論刷手模擬的操作有多逼真，也不論刷出的好評有出多強的說服力，刷手這種「過程真即為真」行為就是欺詐，嚴重誤導消費者，嚴重擾亂平臺秩序。根據我國法律，任何群體和個人以刷單形式掙取利益、誤導消費者，涉嫌欺詐消，屬於違法行為。而組織刷單並且收取會員費的行為，涉及組織從事大型違法行為，程度更加惡劣，其所得皆違法。真正的真實是這樣的：
2018年，淘寶對刷手李某提請訴訟，法院判決李某「在24筆訂單中支付款項後又收到賣家退回的貨款」的刷單行為違法，判李某賠償淘寶損失1元。同樣是2018年，金華市市場監督管理局查處金華吉森網絡科技有限公司，該公司組織實施刷單18.9萬單，處頂格罰款200萬元。
而作為刷單的需求方，刷單店鋪同樣侵犯了消費者和平臺利益。
根據規定，經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、製作成分、性能、用途、產地等作引人誤解的虛假宣傳。一旦確認是刷單行為，監管部門將依據情節嚴重性，處20萬元以上100萬元以下的罰款。而所在平臺同樣也有對刷單店鋪進行處罰甚至是清退出場的權利，前面提到的淘寶封禁6000+刷單賣家就是例子。
即便刷單在風口浪尖之上，還是有不少賣家選擇頂風作案，尤其是中小賣家。他們知道「刷單找死「，但他們更怕「不刷單等死」。沒有足夠的投資成本，也沒有耀眼的差異化競爭力，為了不在紅海中沉淪，只能靠刷單來提升店鋪的信譽和業績。
然而一旦涉足刷單，只會有兩種結果：一是被平臺稽查清退；二是僥倖存活，繼續刷單。因為刷單不能停，一旦停下就容易被平臺識別發現。而且刷單會上癮，嘗試過一次刷單的甜頭後，還有多少賣家能耐得住寂寞去開發差異化產品、去研究合法合規的曝光方式，這些和刷單比起來，太低效。
「平臺監管越來越嚴了，以後刷單成本應該會更高吧？」
「是啊，實在維持不下去的話就把店給關了。」鍾三吐了個煙圈。