成都全搜索新聞網（實習記者 範魚）7月26日報導 對許多年輕人來說，租房是初入社會的第一步。成都市場應運而生各式各樣了租房方式，例如，私人租房、包租公司租房、房屋中介租房等。在租房的過程中，租客也可能遇到一些煩惱。黃先生是一名畢業1年的「蓉漂」，先後租了三次房。而就在前不久，黃先生卻遭遇了一次煩心的租房經歷。
房客：「受不了問題太多 只想退房」
記者聯繫到當事人黃先生，他講述了自己的租房經歷。據介紹，今年五月，他通過58同城看中了一處位於火車北站附近的富麗城合租房。去到現場看房的過程中，他得知這是一家名為「美麗屋」的包租公司經營的房產，即該公司從房東手中拿到房屋的使用權並按照統一的風格進行裝修後，把房屋內的每個房間分租給不同的房客。在看房後，黃先生覺得比較滿意，便籤訂了一年的租賃合同。但是，後續發生的一些不愉快，他表示：「受不了問題太多，只想退房。」
繳納房租需通過貸款平臺 心裡有點擔心
黃先生表示，繳納房租的時候，美麗屋工作人員告訴他，可以按照押一付一、押一付三和全年整付的方式繳納。押一付一和押一付三的方式卻需要通過一個名叫惠人貸的貸款平臺，由惠人貸先墊付一年的房租，黃先生再按月還款給貸款平臺。儘管感到隱隱擔憂，「我心頭還是有點擔心，但為了儘快安定下來，就同意了這種方式。」他說，自己還是有些擔心這樣的方式是否存在隱患。
入住當日 房間裡發現惡臭被子、老鼠屎？
在黃先生與美麗屋籤訂的合同中，記者看到籤署日期為今年的5月23日，黃先生稱他入住時間為26日，在入住當天就發生了不愉快的事。「我進房間打開柜子裡面居然有一床散發惡臭的被子，再仔細看竟然還有老鼠屎。」說起這件事黃先生相當氣憤，他向美麗屋的房管員反映了情況，但並未得到明確回復。「房子出租給我們以後，會有他們的房管員管理，有什麼問題可以向他反映。但之後兩個小時他都沒到，我乾脆叫他不要來了。」究竟被子從何而來，現在也無從得知。
兩月內停水三次 家電頻頻出現問題
黃先生說，入住後短短兩月，停水三次。家裡的電冰箱從他搬進來之後就不能正常使用，向房管反映後將近一個月才最終將問題解決。而洗衣機罷工、煤氣灶打不燃等問題也時有發生。這些事讓黃先生感到十分惱火，向美麗屋提出了退房。但是，由於雙方籤訂了合同，他被告知毀約退房不能收回押金，除非自行找到轉租對象才可全額退還。
房屋內壁畫深夜掉落砸傷眼睛
最終讓黃先生爆發的是房間內的一副壁畫。「大概兩周前，凌晨三四點鐘，我和女朋友正在睡覺，突然床頭的壁畫掉下來把我女朋友的眼睛砸青了很大一塊。」事後，黃先生聯繫到房管，執意馬上要退房，得到的答覆依舊是需要找到轉租對象，否則不能退押金。
美麗屋回應：體諒租客 已達成協議退部分押金
黃先生所說的問題是否屬實？記者聯繫到美麗屋成華區區域經理鍾麒麟。據他介紹，對房屋不滿的情況黃先生已經向他們反映過。對於存在的諸多問題，鍾經理向記者一一作出了解釋。
「由於現在剛畢業的年輕人資金有限，不能承擔一年的租房費用，於是我們引入了第三方貸款平臺。讓房客可以分期支付，實際上減輕他們的壓力。」而對於黃先生提出的入住時發現衣櫃內有不明被子的問題，該負責人表示，在房客入住前房管都會對房間進行清掃。但由於合同籤訂時間為23號，黃先生入住時間為26號，在合同籤訂後，美麗屋公司就無權再進入房間。在這三天內發生了什麼誰也說不清，所以無法確定被子的來源。
在解釋入住之後的停水、家電問題時，鍾麒麟說事實並非黃先生所說的三次停水，其實只有兩次。一次是小區自然停水，第二次是該房屋業主沒有按時繳納物業費而導致的，這與美麗屋和房客都沒有關係。同時，他表示在客戶報備家電需要維修之後，美麗屋就已經派工作人員修繕，但由於損壞嚴重而決定換新，前後歷時約12天。至於深夜畫框掉下砸中眼睛一說，鍾經理表示，他們當時並沒有到現場對傷情進行核實。但後來派工作人員到現場查看發現，用於懸掛畫框的兩枚長釘完好無損，懷疑是租客意外碰倒畫框才導致了受傷。
同時他還提到，目前已與黃先生達成了雙方認可的退款協議，可以退還其一部分押金。但退還押金的原因，並非是承認自身在服務過程中的問題，而僅僅是因為美麗屋希望儘快解決問題的一種退讓，也是對黃先生的體諒。
律師：「事先把不接受事項加進合同是最有效的保障」
在這場租房糾紛中，雙方各執一詞。那麼，消費者在租房的過程中，怎樣才能最有效地維護自身權益呢？
就此問題，記者諮詢了四川法也律師事務所的律師劉乃豪。劉律師告訴記者，在此事件中，從法律角度來說，租房人黃先生遇到的情況是不足以構成全額退房條件，是黃先生違背契約精神在先。同時，劉律師表示非常理解黃先生的遭遇並提出了建議。
「據我所知，暫時沒有明確的職能部門管理類似事情，但他可以嘗試向工商部門反映，申請協調。但最有效的保障就是事先擬定個性化合同，把不能接受的事項加在合同內，比如，不接受和有寵物的人合租、不接受家電損壞次數大於幾次等，如對方違反約定條件，這時候黃先生再要求退房退錢就容易多了。」除此之外，物業管理、業主委員會、街道辦事處等，雖然不直接具有相關處理功能，但依然可以嘗試要求其介入並協調。