關於診所的經營和營銷,我曾經多次分享過一個思維:診所營銷說到底就是做口碑;
對於一家診所來說口碑就是品牌,品牌就是口碑!那麼,體現診所口碑和品牌最重要的一個特點就是轉介紹的數量和質量!
今天就通過一個案例跟各位個體醫生分享增強轉介紹的一個十分有效的小技巧!
山東臨沂市莒南縣X鄉鎮的張大夫和妻子兩人在當地經營一個小診所,主要治療內科常見病、疼痛和靜脈曲張!門診整體上經營的還不錯,特別是從2017年開始採取【武董匯】建議的1+N的經營模式,普通內科常見病還正常開展,同時增加了疼痛和靜脈曲張的特色專科;
張大夫夫妻二人比較喜歡學習,近兩三年為了把疼痛和靜脈曲張專科開展好,學習了很多種技術和療法,經過總結和實踐後,獲取了當地患者的一致認可和諸多好評,而且靜脈曲張和疼痛專科通過轉介紹過來的新患者也越來越多,比以往至少提升了10多倍!其中,張大夫就是運用了本文介紹的這個轉介紹的絕妙小技巧,實現了轉介紹的被動提升!
舉例說明:對於下肢靜脈曲張這個病種,張大夫一般是採用注射療法,在注射後,一般要用彈力繃帶纏綁一個周左右,但是張大夫經常會讓患者多纏綁一個周,也就是說一般會讓患者纏綁兩個周的時間!
同時還會嚴肅認真的交代患者:3個月內不能喝酒,3個月內不能吃辣椒,3個月內不能…………,讓患者一定要遵守醫囑;還會根據距離的遠近,選擇讓患者每3天或者每個周都來複查;
重點來了!
各位思考一下,張大夫為什麼會下那麼多的醫囑,為什麼要讓患者多纏綁一個周的繃帶?
為什麼不讓患者喝酒,為什麼不能吃辛辣?實際上喝酒、吃辛辣和靜脈曲張的關係並不大;
為什麼讓患者三天來複查?複查真的需要這麼頻繁嗎?
只要各位用心思考一下就會想到:
多纏一個周的繃帶,這樣就會更大概率的讓更多人看到,特別是在春夏季節,平時會穿較少的衣服,閒聊天的時候很多人喜歡把褲管捲起來,被鄰居、親戚,朋友發現的概率就會更大,別人看到肯定會隨口問一句,纏繃帶是怎麼回事?
患者肯定會說,我在XX診所治療了靜脈曲張,大夫讓纏2個周。如果此人正好也患有靜脈曲張,就等於是幫您做了轉介紹,大有可能過一段時間,這位患者的親戚或朋友也會到你的診所來治療自己的靜脈曲張!
同樣的道理,讓患者戒酒3個月!一般成年男性每個月至少都會有幾場酒局,多的可能會有十幾場甚至幾十場!比如一位患者參加一個酒局,以前都會喝上八兩一斤的白酒,今天卻說一口也不喝,其他人肯定會問是怎麼回事?
這時,患者也同樣會說,不是不喝,是醫生不讓喝,前段時間在XX診所治療了靜脈曲張,醫生要求三個月內不能喝酒,這樣一來,也就等於給你做了轉介紹,等於給你在他的圈子裡做了宣傳;說不定在場的人就有受到靜脈曲張困擾的,這樣他就會詳細了解治療效果,治療方法和價格等等;因為他的熟人已經在你這裡治好了,他本人也就大概率會到你的門診採取治療!
上述轉介紹思路被張大夫運用的駕輕就熟!當然,這個方法也可以完全複製到其他的門診和其他的病種,希望對各位醫療工作者有一些啟發!好的,我是武威名,關於門診營銷和經營的更多問題,可以全網搜索【門診營銷武威名】。