對教培機構來說，轉介紹的重要性不言而喻。對於成熟的、有一定學員基礎的機構來說，家長老帶新的根本原因是機構的口碑。機構無需做太多刺激，老帶新的招生量佔比也是非常高的。
而對於沒有學員基礎、沒有口碑的新機構來說，轉介紹當然也不能不做，但是需要通過設置一些獎勵，去促進用戶老帶新。
用戶老帶新的根本原因
不是超低優惠
很多機構的老師會陷入這樣一個誤區：只要優惠足夠大，用戶就願意老帶新。
三節課創始人黃有璨曾說過，做教育業務要遠離課程大促。究其原因有兩點：
第一，教育大促的核心是以價格作為槓桿，透支用戶在一段時間內的消費能力。
這跟教育產品的本質是相悖的。比如說一個用戶在課程大促時買了15堂課。公司銷售收入可能很好，但用戶一定看不完，用戶也會對課程沒有感知，這樣會使公司口碑在一定程度上受到稀釋和破壞。
第二，教育產品的增長，未必是玩流量的。
在大促期間，教育產品可能在這個時間窗口內堆了十倍的流量，但是銷售額也只能翻兩三倍。因為，教育的用戶在決定是否付費時，至少會有決策、使用、實際的支付這三個方面的成本。所以，教育類產品不可能做到流量付費。
所以說再大額的優惠都不會是家長老帶新的源動力，對機構提供的優質教學和服務滿意才是家長老帶新的根本原因。
確定老帶新中的「老用戶」
老帶新招生活動是成本最低的招生活動，同時也是驗證培訓學校口碑和服務最好的方式，就算學校的口碑和服務很好，家長對培訓機構滿意，用戶也不一定可以自發的轉介紹；新建時間不久的培訓機構，在沒有粉絲家長的前提下也不是不能做老帶新的活動。所以並不是所有學校能夠做好老帶新工作的。
老帶新是有技巧和方法的，在進行老帶新策劃之前，我們需要明確什麼樣的用戶群體才是我們的目標老用戶。幫助機構老帶新的老用戶可以分為下面三類：
第一類：機構教師和現有學員（學員家長）
第一優質群體無疑是教師和學員，他們的朋友圈裡有大量匹配的潛在客戶，並且由於購買了課程，體驗過機構服務，所以和機構的信任感最強，最適合來帶薪。所以一旦啟動老帶新，首先要考慮讓這一群體有充分積極性參與傳播，當然越多越好。
第二類：曾經聯絡過的潛在客戶
第二群體則是曾經聯繫過的潛在客戶，說明對自身產品有購買意向，這類用戶的黏性雖然沒有已成交的用戶黏性高，但是適當的了解過自己機構的情況和課程，更容易老帶新。
第三類：還沒有建立聯繫的目標用戶
第三群體是目標客戶，通常可以考慮合作換流量的方式來觸達，例如瑜伽課和醫美機構合作，通過店內掃二維碼有獎分享的方式，將高端女性消費者的客流引到自己的影響圈中，再基於這些人群裂變式傳播。
用戶主動為你
「老帶新」的最佳時機
推薦永遠是你獲得新客戶的最佳渠道。但是很可惜，許多時候諮詢師們都沒有選擇好時機，導致後面的轉介紹變得困難重重。下面，我們就來看看讓家長轉介紹的三個最佳時機。
1、當家長購買你的課程產品的時候。
2、你為家長做了一些事情，家長對此表示感謝或讚賞之時。
3、你的課程產品和服務得到顧客認可時，就可以向家長提出轉介紹要求。
「老帶新」的五種方法
1，找到客戶中的意見領袖，給他們提供優質服務甚至附加，「意見領袖」往往比較有影響力，熱情而願意傳播。
2，和學生建立良性互動，提升客戶粘性，讓他們喜歡你、喜歡這個機構。比如，機構的校長、授課的老師、舉辦的活動等等。
3，適當的物質激勵機制，可以是獎金也可以是禮品。
4，機構必須有合適轉介紹的課程。
5，內部建立合適的機制和導向，全民皆客戶，上下同欲者勝。
服務至上，完成上述條件，在適當的時候敢於向家長和學員提出「請求轉介紹」。
有些機構是通過轉介紹對老師進行考核評價的。一個新生由市場和顧問接待後送到老師手上。新生入班，之後的續班和轉介紹其實和顧問的關係已經很小了，因為讓他介紹的關鍵是認可了教學質量，所以我們用轉介紹作為老師的考核和績效。
如何提升用戶體驗
從而促進「老帶新」
而服務雖然也要有邊界，但是客戶體驗是進行轉介紹的關鍵環節。我們需要從這幾點出發：
1、教學質量是根本，但是周期較長
營銷上，適合在學員進入培訓機構的三五節課程就能轉介紹，需要我們在開始的體驗時，不僅要讓學員對老師教學能力產生反饋，更應讓老師和家長產生互動，提供家庭教育或者激發家長的參與體驗。然後再增加贈送課程或者禮品進行推廣。
老師需要有很強的非智力性課程能力，也就是傳說中的情商。如果僅僅是憑藉教學質量來進行轉介紹，那麼周期會比較長，而且是常規模式。
2、老師要會基本的銷售技巧
作為剛進入的新品牌，需要有異常的突破手段。銷售拉出來要能上基礎課，教學要能夠克服續轉的心理障礙，會基本的銷售技巧。
要做短期突破，必須入學一個月內有關服務人員就能進入家長的圈子，我們要做的是在諮詢階段和前面幾節課程的鋪墊。這個過程和服務人員的意識有關。
老師如果不主動，沒想法，完全靠諮詢師和客服去做難度就提高了。
3、讓家長感到被認同、被重視
另外，我們還可以讓校長和主任一起參與進來。新家長，一個月做一次家長看課，然後一對一談上20分鐘，這就是機會，看課後，校長和家長面談一次，在聊天中彼此認可成為了朋友，不用你主動家長就會給你介紹。
校長也可以發揮更多的職能空間，例如常在大廳轉轉，或者在上下學的時間幫助開電梯門，微笑迎接家長，讓家長感覺自己被重視。另外能記住孩子的名字也很重要，家長要的就是認同和重視，做好了就是口碑。
我們要更多的從教育結構入手，提出家庭教育的重要性，對孩子目前的學習問題的主因有清晰的認識，然後給出方案，增加客戶的責任感和配合度。
如何設計老帶新活動
以上所述均為日常服務流程內轉介紹要點，但還有一種方式是各位校長普遍採用較多的活動類型轉介紹，如線上拼團老帶新共享超低優惠課時等。但這種拼團往往沒有一個強有力的噱頭，也沒有刻意打動被轉介紹家長抽出時間來參加不可抗拒之理由。下面列舉一下我們做過哪些類型的活動以及契機適合做轉介紹（老帶新）活動供各位參考。
1.結合引流節點做引流型轉介紹
如寒暑假營或班。一般來說機構會在寒暑假時推出特價或零元班，目的就為引流，但引流方式考慮到獲客成本多為老帶新。
2.結合熱點或公益做引流型轉介紹
如「一方有難八方支援公益行」等。與引流節點做活動不同的是，藉助熱點或公益引流不可能成為常規操作，可一旦時機出現，這將是轉介紹（老帶新）引流的最佳時機。
3.結合大節日或學校周年慶做試聽體驗型轉介紹
與引流型轉介紹不同的是，試聽體驗型轉介紹多為1-2次課即轉化為學校標準產品。如「建國70周年我的夢中國夢家庭訓練營」「重陽節中華傳統教育少年團」
用戶老帶新的注意事項
1、給予用戶超預期的服務
服務比家長預期的還要好一點，誠摯地為家長服務，家長滿意了才願意給你介紹。不要輕視家長人脈的力量，不以家長消費多少論價值。誠摯地為家長服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
2、灌輸產品信息
要讓家長對你的課程產品和服務價值了解多一點，這樣家長轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、回饋家長
讓家長在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂家長服務計劃。設計一個回饋家長的方案，是吸引更多家長轉介紹的有效方法。
其實，讓家長轉介紹，我們最根本的還是要讓機構為家長所認可，讓家長感受到你的誠意，讓孩子感受到學習有效果。那這樣，家長自然而然會成為你的忠實粉絲，為你「宣傳造勢」。