一家人吃完自助餐上吐下瀉 酒店:想協商別找媒體

2020-12-19 環球網

1818黃金眼微信公號7月15日消息,7月3日,浙江溫州的鄭女士一家去吃自助餐,第二天凌晨,一家四口進了醫院。

一家人上吐下瀉,懷疑與自助餐有關

鄭女士說,一家四口是7月3日中午11點多,在溫州香格裡拉大酒店歐咖啡餐廳吃的國際海鮮成人自助午餐,花了396元,兩個兒子一個不到兩歲,一個三歲多,都不用花錢。當天下午四點多, 小兒子先出現情況。

本文圖片均來自「1818黃金眼」微信公眾號鄭女士:「一開始就腹瀉,然後是嘔吐了一次,到晚上七點鐘開始,就開始高燒。」

晚上九點多,大兒子也出現了嘔吐和腹瀉的症狀,緊跟著,鄭女士和她丈夫也出現噁心的情況,第二天凌晨開始拉肚子。醫院給一家四口的診斷結果是胃腸炎,兩個兒子還住了院,其中,小兒子的出院診斷上寫著「腸炎 沙門菌腸炎」,四個人的醫藥費花了6300多。鄭女士懷疑,一家四口上吐下瀉,和自助餐廳裡的烤雞翅有關。

鄭女士:「只能說他的糞便檢測出來是(含)沙門氏菌,醫生解釋是包含在禽類裡面。」

記者:「你們四個人一起吃了哪些東西?」

鄭女士:「都吃了酸奶、雞翅、薯條、還有面、炒飯、還有雞爪。」

希望香格裡拉能承擔,對方不承認?

鄭女士說,夫妻倆當時還吃了海鮮。有個共同點,就是他們四人當天沒有吃早餐和晚餐,所以更加懷疑是自助餐引起的。她的訴求是香格裡拉這邊能承擔部分醫藥費。

鄭女士:「一開始(酒店)態度非常堅決,不承認他們有過失。我們打了12345,介入協調以後,他們態度一下子180度轉變,他們也來醫院慰問了我們,說讓我們安心治病,等病好了再讓我們協商。我們等到孩子出院這一天去跟他們協商,他們的意思就是說,沒有任何責任,他說,你們直接去法院起訴。

酒店:對食品安全非常有信心

溫州香格裡拉大酒店市場傳媒總監 陳璐婧:「我們自己有非常嚴格的食品安全衛生體系,我們一直也是這樣貫徹和執行的,所以我們自己本身對自己的食品安全衛生是非常有信心的。」

陳璐婧說,餐廳內部在食品安全管理方面有自己的制度,鄭女士把問題反映到12345之後,他們也在配合有關部門調查。記者想參觀一下餐廳的廚房和儲藏室, 被陳總監拒絕了。至於當天餐廳有沒有對食材進行留樣,記者在現場連問四遍,對方始終沒有正面回應。

溫州香格裡拉大酒店市場傳媒總監 陳璐婧:「如果真的是說,最終是因為我們這邊引起的,那我們肯定還會再進行協商。」

要協商,首先要放棄媒體的報導?

陳總監說,之前他們給鄭女士3000元補償方案,對方沒有接受。下午他們會去司法所再做一次調解。當天下午五點多,鄭女士夫婦給記者打來電話。

鄭女士:要跟他們協商,首先要的態度,就是要放棄你們媒體對他所有的報導。 他這個三千塊錢已經是底線了,不會增也不會少。」

鄭女士丈夫 李先生:「他說如果媒體播出的話,造成負面影響的話,他們就會把我們和媒體連在一起,上法院告我們。」

鄭女士夫婦表示,他們會諮詢律師,不排除考慮通過法律途徑解決解決此事。

(原題《一家四口進了醫院,香格裡拉「很自信」……「要協商,就要放棄你們媒體對他所有的報導」?!》)

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