上海百名保姆集體封殺東家 認為限量吃飯是歧視
央視國際 www.cctv.com 2007年01月17日 08:08 來源：
來源：解放網-新聞晨報
■保姆認為"東家吃完才能上桌"等規定是不公正待遇
■東家認為是生活習慣不同造成矛盾
■業內人士稱，合同中應寫明要求以避免糾紛
不能在東家家中洗浴、東家吃完飯後才能上餐桌……種種規矩讓保姆小王覺得缺乏尊重，繼而辭職。
聽聞她的遭遇，同一職業介紹所的百餘名保姆因擔心受氣，都不肯去這戶人家工作。東家魏女士卻說，2年中她接連請了近10個保姆，時間最短的只試工一天就不辭而別，遭遇如同電視劇「田教授家的28個保姆」一樣。據悉，保姆辭職的主要原因還是與東家的生活習慣和看法不同。
保姆：東家缺乏尊重
昨天上午，10餘個保姆守候在新新梅隴家政公司，等待招工信息。臨近春節，許多保姆已踏上返鄉路程，巨大的市場缺口讓不少保姆心甘情願留下來。
「你們誰願意去這戶人家？」招工信息來了，可保姆們一看東家的資料是魏女士，連忙搖頭：「不去，不去，聽說這戶東家待人不好。」一位保姆還透露，曾去工作過的保姆小王稱，魏女士家規矩太多，工作得很不開心。「東家出錢，我們做事，但對我們要有起碼的尊重。」原來，在這家家政公司工作的保姆都聽說過小王辭職這件事。
該家政公司經理楊僑星告訴記者，小王從魏家辭職後，家政公司又立即派出員工小鄒，沒想到，只做了一天她就哭哭啼啼回來了，並抱怨：「你怎麼把我派到這戶人家去，我連飯也吃不飽。」自那以後，無論楊僑星怎麼請求，都無人願意再去魏家了。
目前，保姆小王已離開家政公司，並更換了手機號碼。去年11月12日，她留下了一份書面說明。
說明中寫到，她在魏家工作27天，沒有一次在東家處洗過澡。她與東家協商能否在東家處每周洗澡一兩次，可東家把她的要求當作外星人看。此外，東家說她一頓飯量要頂一人吃兩頓，就限量她吃飯。說明中，小王稱：「我再也無法忍受東家對我的不公平待遇，只想儘快離開這個不講道理的東家。」
東家：主要是生活習慣不同
「小王是非常正直和爽朗的人，我們關係很好。離開之後，她還來電說要看看孩子。儘管我們因生活習慣和觀念不同曾有過不愉快，但她對孩子非常好。」昨天下午，魏女士對記者說，她根本沒想過要得罪保姆。
魏女士說，因為衛生問題，加上小王也不是住家保姆，所以沒有答應她在家洗澡的要求。「孩子只有2歲，需要有人時常照看。我們吃飯時，小王就在一旁照顧孩子。我們中一旦有人吃完飯，立刻就去替她。至於限制飯量，從來沒有過。」魏女士說，小王在她家工作的27天中，對上述兩個問題一直有自己的看法，雙方也曾有過不愉快，小王辭職的主要原因也在於此。「畢竟她在我家工作時間太短，如果時間久了，我肯定會答應她的要求。」
去年，魏女士收到家政公司寄來的小王的書面說明，就立刻給小王打了電話。魏女士稱，小王在電話裡告訴她，當時想離開家政公司，她這才寫下這段說明。小王走後，家政公司又派來小鄒。她曾問過小鄒，「不能在家洗澡」和「吃飯時先照顧孩子」有沒有問題，小鄒說沒問題，可幹了一天不辭而別。
魏女士認為，產生矛盾的主要原因和小王做保姆的時間太短有關。「她以前只做過一次住家保姆，在我家工作是第二次。她覺得被我們看低了，還有一點放不下架子。」
孩子出生2年來，魏女士已請了近10個保姆。她說，每請一次保姆就多嘗一次甜酸苦辣。儘管觀點分歧繼續存在，魏女士目前還是請了一位保姆。工作繁忙的她，生活中其實已經離不開保姆。
[業內說法]
受僱前，最好籤合同約定
上海來邦家政服務公司總經理李榮告訴記者，在國外，東家吃飯時，保姆一般不上主人桌。但國人總是一種觀念，認為東家必須和保姆平起平坐才算尊重，這其實是一種觀念差異。
「如果東家和保姆因為生活習慣方式不同發生衝突，最好的辦法是在僱傭前就在合同中寫明。」李榮說，雖然家政合同中規定「東家應該尊重家政服務員的人格和勞動」，但為了避免爭議，應該在合同的附加條款中詳細寫明東家要求，比如是否一同吃飯，是否可在東家洗浴等。如果保姆一開始就覺得無法接受，可以事先放棄。而一旦接受了，就應該遵守合同約定。
李榮最後表示，保姆和東家之間從陌生到相處，一開始肯定會存在很多碰撞，需要時間磨合，更需要相互的寬容和尊重。
[案例說明]
魏女士和小王之間的問題並非個例。據統計，臨近春節又到了季節性的保姆荒，上海現有家政服務員只能滿足市場上50％家庭的需要，至少還缺口15萬個崗位。一方面是東家緊缺保姆，另一方面部分保姆與東家生活格格不入，頻繁更換。記者在採訪中遇到了3個月連換7名保姆的女白領，但也有一名東家10年來從未更換過保姆，兩者親如一家人。
案例一：女白領3個月連換7個保姆
去年10月，陳小姐開始了請保姆的生涯，3個月內，連換7個住家保姆，幹得最短的只有幾個小時。
「第1個是月子保姆，開始很好，後來就開始『耍大牌』，說自己手凍裂了，照顧不了孩子。」陳小姐說，第2個保姆將家裡收拾得非常乾淨，對待小孩也很好，正當一切邁入正軌時，保姆家中發生了急事，只能回家照顧家人。
「第3個保姆我沒來得及面試，到家後才發現她是老花眼，奶粉泡了多少量也不知道。」
2天後，又找到一個保姆。「一切都滿意，就是喜歡說粗話，長此以往，孩子從小學會口頭禪怎麼辦？」
第5個保姆沒有見面就被其他人家預訂了。到了第6個保姆，其生活方式讓她很不習慣。
「保姆說只吃蔬菜和水果。」3天後，陳小姐發現孩子身上全是尿味，於是保姆就說：「我犯了重大過失，對不起，我不做了。」
第7個保姆讓陳小姐徹底失望。「面試時就說，小姐，春節肯定要有紅包的。到了家，沒來得及看孩子一眼，就為自己洗衣服，小孩哭了也不理。晚上，孩子需要餵奶，她卻已經忙著準備睡覺了。」於是，陳小姐只能請她走人。
「現在請到一個好保姆真難。」陳小姐說，一想到保姆，心裡就發毛，現在只能自己帶孩子。
案例二：保姆10年不換，親如一家
10年前孩子出生後，謝先生一家就請了一位上海保姆並伴隨孩子長大，直到現在也沒有換，雙方親如一家。謝先生告訴記者，和保姆關係好的秘訣在於尊重和體諒。
「我們都是一桌吃飯，孩子也把她當自家的長輩，我們幾乎像一家人。」謝先生告訴記者，保姆住在隔壁小區，孩子小的時候，保姆就從早工作到晚，幫他家中燒飯、打掃衛生。孩子長大後，保姆又負責接孩子放學。「我下班很晚，家裡鑰匙就放在保姆那邊，她下午三四點鐘幫我接孩子，做好晚飯才走。」謝先生一直教導孩子要對保姆有禮貌。
後來，保姆家也有了孩子，必須在家照顧。於是，接孩子的活又「轉交」給了保姆的丈夫。「如果到了寒暑假，就乾脆讓孩子白天去保姆家，和他們家的孩子一起玩。」由於孩子年齡相差不大，又有共同語言，這讓一直忙於工作的謝先生十分安心。
「有的年輕人覺得保姆就該什麼事情都幹。」謝先生說，只要他在家，就會一起幫忙，不會任由保姆一個人做。有時候難免會發生一點矛盾，但雙方體諒一下就能夠順利解決。
作者： □晨報記者毛懿
責編：閆冬