快樂飛奔的小熊 廣東小熊電器的信息化初探

2020-12-20 太平洋電腦網數字家電頻道

  2006年公司成立,2007年即完成銷售額1700萬元,2008年實現銷售額4000多萬元,2009年翻番至8000多萬元……創造如此輝煌業績的,就是廣東小熊電器有限公司。

  一家成立短短五年的公司,其銳不可當的成長,不僅源於發掘市場藍海的創新產品,更因為他們開創了「線上授權經銷商」的創新商業模式,並成為首家在淘寶上進行網絡分銷授權的家電廠商。產品創新、電子商務與信息化,幫助小熊電器迅速完成了從OEM工廠到品牌商的華麗轉身。

瞄準藍海:精緻創新小家電

  小熊電器總部設在有「小家電王國」之稱的廣東順德,是一家致力於精緻創新小家電的研發、生產和銷售為一體的專業製造銷售商。

  小熊電器的創始人兼總經理李一峰有著十幾年家電行業的經驗。2005年,他決定自己創業時,找準了一種在西方興起而國內尚少有人了解的藍海產品——酸奶機,和搭檔經過近兩個月的潛心研發,成功研發出自己的酸奶機產品,並獲得了兩項專利。從此,酸奶機作為小熊電器起步的第一款產品,一經上市即贏得了消費者的認可,使2006年公司成立當年,就實現銷售額600萬元,為小熊電器的穩步發展帶來了第一桶金。

  如今,酸奶機依然是小熊電器最重要的產品之一,大約佔公司總銷售額的半壁江山,並且已經研發出包括微電腦酸奶機、全自動酸奶機、米酒酸奶機、冰淇淋酸奶機等30多個型號的多種系列產品,小熊電器也因此在行業內享有「自製酸奶專家」的美譽。

  發掘和開拓市場藍海,定位於精緻創新小家電,讓小熊電器的發展勢頭迅猛。目前,除酸奶機之外,公司還開發出煮蛋器、節能型電燉盅、電蒸鍋等品類,所有產品均自主研發並擁有智慧財產權,且全部獲得國家強制的CCC認證(部分產品通過CE/ROHS認證)。這些產品都無一例外地體積小巧,外形卡通討喜,易於物流運輸,價格低廉,使用方便,因而贏得了眾多消費者的喜愛,它們也帶著「快樂生活、家有小熊」的品牌理念走進了無數家庭。

  目前,小熊電器擁有12000平米的自建廠房,生產流水線12條,員工近500人,年生產各類小家電400多萬臺。李一峰表示,從市場藍海中嘗到甜頭的小熊電器,將繼續以產品創新帶動市場,「以不斷向消費者推出精緻、創新、健康、超值的小家電產品為己任,努力為消費者創造高品質的生活」。

電子商務:網絡分銷助跑小熊

  李一峰2006年決定通過網絡來推廣小熊的酸奶機,多少有些迫不得已。因為走傳統的線下渠道推廣成本太高,且時間比較長,這些對處於創業初期的小熊電器和市場並不了解的酸奶機產品,都是沉重的負擔。但來自網絡源源不斷的批發訂單,以及好得大出李一峰意料的網絡零售,不僅讓公司很快進入了正常運轉,而且為公司鋪就了廣闊的發展前景。

  「應該說電子商務對小熊的發展幾乎起了決定性的作用」,李一峰說,「電子商務給我們提供了巨大的發展機會。如果我們還用傳統的模式,公司儘管能夠生存,但發展不會這麼快,我們的品牌知名度也不會這麼快地得到傳播」。

  小熊的酸奶機和其他推出的精緻小家電本身就是很適合網購的產品,而網絡上的批發訂單和零售賣家的積極進貨,也讓小熊電器在網貨中的品牌知名度迅速提升。本來只想通過網絡批發找到經銷商進行線下銷售的李一峰,意識到網絡零售的威力,果斷採取措施,積極拓展網絡分銷渠道。

  2008年,小熊率先提出了「線上授權經銷商」的創新商業模式,在淘寶上對官方指定的經銷商實行「線上授權」,並提供「線上授權防偽證書」,在其官方網站上還隨時可以進行授權網店的查詢,從而打造官方直接授權、供貨的渠道管理策略,小熊也因此成為淘寶上第一家進行網絡分銷授權的家電廠商。小熊此舉不僅開創了家電企業網絡分銷授權的新模式,而且為小熊聚集了一批資質好、信譽高的網絡分銷商渠道。如今,小熊電器的正式網絡分銷商已經達到200多個,且最低資質都是淘寶上的3鑽賣家。

  這一開拓網絡分銷渠道的大膽決策,成就了小熊連年翻著跟頭增長的業績。小熊從2007年的銷售額1700萬元,猛增到2009年的8000多萬元,其中約70%的銷售額來自網絡渠道。2009年,小熊電器的網絡旗艦店正式開通,定位於導入廣告、新品展示和了解客戶,既同網絡分銷商有所區隔,又系統地開展了自己的電子商務。

  與此同時,小熊也沒有放棄線下渠道的擴張。基於自己的產品特點和費用成本考慮,李一峰沒有選擇蘇寧、國美這樣的連鎖巨頭,而是選擇進入區域型連鎖超市,目前廣東很多超市已經能看到小熊電器的身影。

  「對於電子商務和傳統分銷兩類渠道,我們並沒有刻意側重那一類,而是更著重在品牌上的定位。在企業創業初期,電子商務會來得快捷一點,容易一點,但電子商務畢竟還沒有成為整個零售業的主導,所以從品牌的長遠發展來看,傳統渠道也是必不可少的。在公司有足夠資源的情況下,也會著力去發展」,李一峰對小熊的渠道發展胸有成竹,「這兩種渠道都是產品到達用戶的途徑,儘管渠道之間永遠會存在矛盾和衝突,但我們一直非常重視渠道管理和價格管控,我們認為最終線上和線下應該是協同的」。

  同時擁有了電子商務和傳統渠道的左膀右臂,小熊電器確實跑得更快了。 「2010年我們的目標是實現直接銷售收入1.5億元,網絡分銷終端營業額突破3億元,授權經銷商300個以上,提供就業機會20000個」,手握線上線下兩大渠道的李一峰躊躇滿志。

信息化:助推小熊飛得更高

  定位於精緻創新小家電的小熊電器,註定要採取研發設計驅動、多品類、小批量的製造模式。隨著公司規模和產品種類進一步擴大,牽涉到研發、採購、生產、銷售等諸多環節運作的複雜性幾乎呈幾何級數增長。「基於我們公司的增長方式,如果沒有信息化,公司後續的發展可能會受到很大限制」,李一峰堅定地說,「為了小熊的長遠發展計,信息化不是可做可不做,而是必須要做的事」。

  按照李一峰的說法,小熊電器目前的信息化只完成了一些基礎性的工作,包括辦公人員的電腦配置、公司內部的網絡、通信系統等等。雖然公司採用了簡單的財務和進銷存管理軟體,但沒有整個系統的整合,也沒有與已有的簡單OA聯動起來,「信息化還是落後於公司的發展」。

  因此,李一峰計劃用兩年的時間系統地發展公司的信息化。今年上半年,小熊導入了產品研發管理系統(PDM),重點做前端產品設計輸出的規劃,開展產品研發項目管理、知識管理和計劃管理等,用信息化武裝研發這個小熊的核心部門。今年8月,小熊正式實施ERP系統,將分兩步逐步導入。

  第一步先導入進銷存和計劃管理,第二步導入財務模塊。按照李一峰的規劃,ERP系統實施之後,小熊將重點落實OA系統,實現無紙化辦公,然後再實現人力資源的信息化。「未來我們還想做外圍平臺的共享,希望實現我們的訂單和客戶的連接,及和供應商的連接,也希望通過這個共享平臺讓客戶了解我們的操作流程,能直接在平臺上下單,並實現信息的實時順暢溝通,讓我們的生產、庫存和客戶訂單需求達到更好地平衡。」李一峰對小熊的信息化規劃得深遠而有序。

  在小熊的信息化足跡中,一直不乏惠普的身影。據李一峰介紹,在信息化過程中,小熊公司很早就採用了惠普的印表機,還為部分崗位員工配備了惠普的筆記本電腦,用於人員辦公、行政管理、網站維護、信息化應用系統終端等等。惠普產品穩定的品質、豐富的產品線和廣泛的服務網絡贏得了小熊電器的認可。按照公司信息化的發展計劃,小熊近期要購置兩臺伺服器,有可能仍然選擇他們比較信賴的惠普品牌。

  如果說試水電子商務和網絡分銷,讓投身市場藍海的小熊在起跑之初就獲得了不小的加速度,那麼潛心規劃並系統實施企業的信息化,就是為小熊在市場競爭的跑道上提供了更大的耐力和後勁。有了電子商務和信息化的強大助推力,這個為萬千家庭帶來快樂的小熊正在大步向前飛奔。

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