肯德基英文帳單惹了禍

2020-12-14 人民網

肯德基英文帳單惹了禍

 

    日前,江蘇省靖江市市民秦逸因為一份英文帳單而欲與無錫肯德基對簿公堂。

    今年初,秦逸在江蘇省無錫肯德基有限公司靖江分店用餐時,員工給他打出一張消費清單。由於這張清單全部是英文,沒有中文內容,秦逸認為理解困難,侵犯了消費者的知情權,當即向當地消費者協會投訴,要求無錫肯德基公司在媒體上向他及靖江65萬消費者公開賠禮道歉,賠償靖江消費者每人0.5元,共計32.5萬元的精神損失,用於資助失學、貧困兒童,並賠償他個人精神損失費1萬元。

    無錫肯德基有限公司開發部經理李千雲在向總部請示後認為,收銀機打出的單子僅用於內部結算,顧客索要才給顧客,不屬消費清單,因而不存在過錯。但秦逸則堅持認為,該帳單開頭有"感謝再次光臨"等內容,是給顧客的帳單,而且根據我國《消費者權益保護法》第二十一條規定,經營者應當按照國家規定或者商業慣例向消費者出具服務單據。

    由於雙方分歧較大,三次調解未能達成一致。目前,秦逸已委託律師,意欲通過法律途徑解決。而事發後無錫肯德基公司所屬分店已停止打單,僅在顧客索要時出具發票。南京大學法學院教授、著名民法專家周元伯認為:一個國家的企業到另一個國家領域內經營,不尊重人家的文字語言,是對這個國家主權的不尊重;中國人不能為了吃頓飯而學英文,所以從經營者肯德基來講,它用外文結算,也不利於他們的經營。 

稿源:【廣州日報】

 

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