大家好,我是唐昊,今天給大家談談成交的三種不同的層次,境界,不管我們是做銷售,營銷,創業開實體店,還是做微商等等;我們都需要成交客戶,才能有利潤,也就是需要成交才能夠賺錢,那麼,我根據自己的經驗以及向各個營銷,銷售頂級高手請教最後發現,大體上也就三種不同的層次。
那麼,首先,我們先來看看以下幾個現象:
1,自從我們都在使用微信以後,你會經常遇到,就是有人添加你好友,一般是在群裡加的你,然後,他加完你以後,你立馬就收到了一條廣告信息,就是說他家的產品現在打折,多少多少錢,他家的產品多麼多好,他的項目有多賺錢等等;那這時候你會怎麼辦?你的內心肯定是很抗拒,甚至是很噁心這種行為,通常你會立刻把他刪掉,或者說直接拉黑,屏蔽;
還有就是你身邊的好友,同學,很久沒聯繫了,突然有一天,他發了一條信息,說他做了一個什麼項目,什麼產品,很好,問你要不要做,要不要買等等;這種是你關係算是比較好或者是非常好的朋友,那你可能不會像陌生人一樣,去把他刪掉或屏蔽,你可能口頭說很好,不錯,考慮考慮;但是內心是非常尷尬,非常不爽的,是吧;
2,現在的社交電商,你會發現,現在越來越多的朋友,做了什麼微商,電商之類的,然後這個朋友他又和你關係比較好,你們經常聊天,經常交流。那麼這種時候,你可能會偶爾光顧他的店去買點東西,一是想幫一下他,二是自己也有些需求;
3,你去醫院看病,會發現稍微大型一點的醫院,基本上每天熱火朝天,掛號處總是排著長隊,然後你排了半天,交了錢掛了號,到了醫生面前,醫生眼皮也不抬,說「哪裡不舒服?」然後你就啪啪啪說了一大堆,接著 醫生就給你開了檢查單,說去交錢檢查吧,然後你就和別人搶著到窗口交錢,你會發現,這一系列下來,你都主動諮詢,主動交錢;你就把醫生單業務員,把醫院當成實體店,你會發現,這家實體店的業務員,根本不需要推銷,只需要坐著收錢,等你來主動交錢;而且這家實體店是每個城市裡單天客流量、營業額最高的。
那你思考一下,這三個場景的成交方式有什麼區別?
你想用哪種方式去成交別人?
好,那接下來,我就談談成交的三種境界分別是什麼。
什麼是跪地式成交?就是跪著去求客戶給你交錢,像孫子一樣去求客戶買你的東西,我們文章開頭的第一個場景,這些人一加好友,就打廣告,一加好友,就推銷自己的產品,項目;說自己的產品有多麼多麼的好,你趕緊買吧,不買就虧大了,求求你買吧,我這個月業績還差一點,幫幫忙吧。是不是像孫子一樣?
包括像很多初級的直銷,保險等等的這些銷售員,見面就說我的產品有多好,有便宜,趕緊買吧,那這些都是小白中的小白玩的,就是剛畢業,啥都不懂的人,他玩的,就說我這個業績完不成啦,幫幫忙吧,說這些亂七八糟的話,然後,一次不行去兩次,兩次不行去三次,接連去一個月,甚至是一年365天都去,看你買不買,這是最初級的成交。
就像剛剛提到的社交電商一樣,這種就是推薦式成交,朋友式成交,就是說你們倆關係已經很不錯了,你們倆在各方面都是平等交流的,那這時候,就是你推薦一款產品,說這產品不錯,我用了以後感覺挺好的,我推薦你試一試,比方說你買了一款洗髮水什麼的,或者說你做了一個什麼平臺,然後你推薦給他,說你覺得不錯,然後他一聽,覺得這東西確實還行,那他就會去購買;
或者說和陌生人之間,也能用這種成交方式,就是想辦法和陌生人成為朋友,我以前做銷售時,曾經給一個客戶,連續送了92天的禮物,每次送禮都很花費心思,每次去送禮都聊上一會,一開始他不把我當回事,後來慢慢的接受我,到第92天的時候,感受到我的真心,然後和我籤了一個大單,就是說,用盡各種方法,將陌生客戶,做透人情,然後進行朋友式,推薦式成交;這是成交的中級境界。
被動式,爺爺式成交也是最高級境界,記住一句話,成交的最高境界就是無須成交;真正的成交就是無須成交!什麼叫無須成交?就是不需要我去求著你,也不需要去推薦給你,我就等著你自己過來諮詢,自己過來交錢;這就叫爺爺式成交,上帝式成交,被動式成交等等,那剛剛文章開頭的醫院場景,是不是就是被動成交;
如何做到被動成交?
成交是是什麼意思,是不是就是說咱們倆今天見面了,然後我就要成交你,怎麼成交,然後我就用一套話術,一套動作,直接把你的錢裝到我的兜裡是嗎?
不對,成交它不是一個動作,成交是一個點,成交是一整個流程的設計,只要把流程設計好了,把客戶的信任度培育起來,在保證產品質量的情況下,那麼就能實現被動成交!
那這個流程怎麼設計?
我們明天再繼續分享。