新時代文明實踐工作是一項具有政治性、教育性、群眾性的重要工作。如何做實、做深、做成？包頭市固陽縣採取「講給群眾聽、做給群眾看、領著群眾幹」的辦法，從溫情陪伴到深情傾聽，從熱情服務到友情比爭，將「情」字貫穿文明實踐工作始終，傳遞了正能量，詮釋了真善美，打通了聯繫群眾、關心群眾、引導群眾、服務群眾的「最後一公裡」。
固陽縣的做法既播撒了文明的種子，又幫助廣大群眾解決了實際困難，尤其是領導幹部的帶頭示範，不僅溫暖了群眾，也感染了群眾。群眾由被幫到參與再到文明習慣養成，群眾角色的轉變所帶來的，不僅僅是個人素質和鄉風文明的大幅度提升，還有踐行「聽黨話、感黨恩、跟黨走」的堅定政治信念和行動自覺。固陽縣的做法值得各地學習借鑑。
看見鄰居賀銀蘭推門進來，80歲的郝玉蓮老人左手託著炕沿，右手拽著窗欞，屁股一挪一扭、一扭一挪，準備下地迎接。
「哎！大娘，您坐著，千萬別下來，我是專門來陪你拉話話的。」賀銀蘭搶先一步，雙手把大娘攙回炕上。
「咦，『閨女』來了，我得給你拿杏吃，可甜了。」郝玉蓮老人用那雙變了形的手推著賀銀蘭，非要把自己捨不得吃的「寶貝」拿出來共享。
郝玉蓮是包頭市固陽縣金山鎮馬路壕村村民，老伴20多年前去世，5個子女都在外地打工，自己一個人生活在這處100多平方米的院落裡，著實有點冷清。
「我不愁吃，不愁穿，就是一個人太孤單了，要不是銀蘭她們經常來陪我拉拉話，我不知道能不能活到現在。」郝玉蓮說，「她們擔心我跌倒，又怕我吃不上，順手還幫我洗個衣服。唉，比親閨女也管用。」說著，她握住賀銀蘭的手，強忍著的眼淚緩緩地往下流。
留守老人的孤單與困惑，是廣大農村普遍存在的現象，也是各級政府著力解決又難以解決的一道命題，而活躍在固陽縣72個行政村的74支「拉話話」服務隊，徹底破解了這一難題。
在銀號鎮大圐圙村，50歲的高引弟盤腿坐在63歲的貧困戶王秀枝家裡，給王秀枝講政策、議發展，談笑風生。
「我昨天來拉話話得知，除了米麵油，她家好幾天沒吃上蔬菜了，可村裡距縣城有15公裡，又不通班車，恰好我今天去城裡辦事，順手幫她買回來了。」高引弟說。
看著這些新鮮的豆芽、圓白菜、黃瓜，王秀枝高興得合不攏嘴：「我3個孩子都在外地打工，老伴放羊，村裡的志願者不是來陪我拉話話，就是幫我幹這幹那，太感謝他們了。」
從排解孤寂到政策宣講，從發現問題到「搭把手」幫忙，「拉話話」的效應能無限放大，又能精準聚焦。這不，通過「拉話話」得知，80歲的王佔忠老人家裡的炭房頂子塌了，急著修又沒人手，志願者楊青梅趕緊招呼村民李貴和張銀偉，幾個小時就把房頂抹好了。
「要不是他們來幫忙，真不知道該咋鬧呀！」愁得好幾天沒睡好覺的王佔忠長出了一口氣。
縣委宣傳部副部長劉紅光告訴記者，「拉話話」服務隊只是固陽縣新時代文明實踐的一個縮影，還有「殺豬隊」「代銷隊」「修房隊」「理髮隊」等251支志願服務隊，參與志願服務人員達到4萬人，他們每天都活躍在城鎮鄉村的每一個角落。
縣委副書記王玉明認為，老百姓的需求有時不是簡單的給政策、給錢物就能解決，他們需要有人陪伴，需要有人「搭把手」，這就得有人來認領。那麼，誰來認領？「領導帶頭、幹部示範、群眾跟進。」王玉明說。
在下溼壕鎮白銀合套村，57歲的貧困戶侯佔林正為自家已經荒了2年的21畝土地沒人耕種而犯愁，村黨支部書記許峰得知後，僱司機、捐拖拉機，僅用4個小時就把他家的地耕完又磨平。看著平整完的這片土地，侯佔林眼睛一動不動，仿佛一個時代望著另一個時代。
走進白洞渠村，只見一條乾淨整潔的水泥路上，村婦聯主席王海連正推著一臺輪椅由南向北慢慢前行。她告訴記者，坐在輪椅上的這位老太太得了腦梗，20多年不能自理，「今天看見老伴兒又推著她出來曬太陽，我就順便搭了把手。」
「搭把手」，一股股暖流進心頭。儘管老太太不會說話，但從她溼潤了的眼睛裡，我們能讀懂她的溫情。
「群眾的很多事看似微不足道、雞毛蒜皮，但恰恰是他們望眼欲穿又無法解決的急事、難事、大事。而對我們大部分人來說，其實就是『搭把手』的事兒，只是看你能不能意識到、願不願意幫，這就是素質與文明的問題。」縣委常委、宣傳部部長郭勇說。
素質需要培養，文明需要引導，那麼，如何有效提升廣大幹部群眾的整體素質、服務意識和文明素養呢？
「這是考量各級領導幹部執政能力與智慧的一個重要選項，既無模板，又找不到參照。我覺得，無論幹部還是群眾，每個人只要堅持『聽黨話、感黨恩、跟黨走』，一切以人民為中心，這事兒就能做成！」包頭市人大常委會副主任、固陽縣委書記趙君說。
2019年4月，由縣委書記任主任、縣長任志願服務總隊長、縣委副書記任常務副主任、宣傳部長任副主任的固陽縣新時代文明實踐中心正式成立。緊接著，覆蓋鎮村兩級的80個新時代文明實踐站所相繼建立。
機構有了，場所有了，誰來幹？
很快，15支縣級志願服務隊、15支民間烏蘭牧騎小分隊、73支鎮級13+N志願服務隊、74支駐村志願服務隊和74支「拉話話」志願服務隊相繼成立。全縣293名駐村幹部也就地轉化身份，成為志願服務者。同時將這項工作向各級人大代表、政協委員、工商聯和工會會員等各界人士拓展。
隊伍有了，幹什麼？怎麼幹？
「緊盯群眾的所急、所需、所難，講給群眾聽，做給群眾看，領著群眾幹，讓新時代文明實踐中心成為信仰加油站、群眾服務站。」縣委副書記、縣長楊二喜說。
於是，7支大學生村官宣講團深入到121個基層學習講堂開展宣講；鄉鎮黨委班子成員、駐村第一書記、扶貧幹部送學到戶；15支民間烏蘭牧騎小分隊撒網式進村演出。義診的來了；法律服務的來了；農技師來了；廣場舞教練來了；發展扶貧產業的來了……
不到一年，全縣8320名貧困人口全部脫貧；農村剩餘勞動力基本就業；留守老人不再孤單；群眾有困難能得到及時幫助；黨群幹群關係更加和諧。就連昔日的上訪戶也成為義務宣傳員。
用心聽，用情幹，幹部的熱情高漲了，群眾被感染了，村民之間也開始爭奪名次了。
「今天，我們村隆重召開大會，表彰獎勵了5名『精巴媳婦』和5戶『乾淨小院』，在全村震動很大。村民之間『比、學、趕、幫、超』的意識明顯增強，這可是難得的文明鄉風啊。」興順西鎮哈達合少村黨支部書記張志忠說。
看到獲獎的鄰居人人戴著大紅花、個個捧著證書和獎品，67歲的王大爺也不甘示弱：「下次我一定把獎奪回來，不能讓人家笑話咱！」
聽說哈達合少村的文明實踐搞得風風火火，懷朔鎮懷朔新村黨支部書記曹柱小也不服輸：「我們村搞得也不賴，就拿代銷隊來說，他們去年幫助村民賣了200多萬斤農副產品，這可不是輕易能做到的。」
比，比的是效果和質量；爭，爭的是榮譽和幸福指數。銀號鎮德成永村65歲的村民劉棒樹看到村婦聯主席劉燕霞又來幫他剪羊毛，高興地說：「不是她幫，就是你幫，我家300多隻羊很快就剪完了。愁帽摘了，日子就幸福了。」
同樣感到幸福的還有銀號村村民高玲玉，她十幾年如一日堅持為周邊幾個村的60歲以上老人義務理髮。她說：「我對幸福的要求不高，能幫助別人做點力所能及的事情，就是最大的幸福！」
文明，也是一種習慣。而這種好的習慣一旦形成，就會催化出強大的正能量，既可以主宰自己，也可以影響他人。
郭勇認為，從溫情陪伴到深情傾聽，從熱情服務到友情比爭，貫穿新時代文明實踐工作始終的就是一個「情」字，這情如同一股股暖流，融化著別人，也照亮了自己。
74歲的村民劉候恩感慨道：「固陽過去是自治區有名的貧困縣，現在來看，挺富有的。」
的確，對於常住人口八九萬人的固陽縣來說，開展新時代文明實踐活動僅一年多時間，就有近一半的幹部群眾成為志願者。這麼多人的覺醒與改變，所帶來的不僅僅是文明新風，還有實實在在的良好社會風尚和政治生態。
趙君說：「作為中宣部確定的全國新時代文明實踐試點之一，固陽縣只有把這項工作同脫貧攻堅、鄉村振興有機結合起來，讓黨的執政根基延伸到山區最深處、扶貧最前沿，才能真正把人民至上、造福人民的理念落到實處。」（記者 相恆義 趙元君 呂學先 劉向平）
(責編：張雪冬、劉澤)