蘋果中文官網用英文發聲明引不滿 被指沒有誠意

2021-01-09 中國青年網

蘋果中文官網用英文發聲明引不滿 被指沒有誠意

　　昨天，蘋果在中國官網掛出一份英文聲明，稱由於內置的SSD硬碟(快閃記憶體)存在隱患，計劃召回2012年6月至2013年6月期間銷售的MacBookAir筆記本，受影響的用戶可以在蘋果零售商店或是任何一家授權服務提供商對機器的SSD硬碟進行免費替換。不過在中文官網使用英文聲明的形式發布召回信息，蘋果的這一做法被指無法理解、沒有誠意，有國內的蘋果用戶表示了不滿。

　　根據蘋果的聲明，此次被召回的是2012年款64GB、128GB快閃記憶體版MacBookAir，即在2012年6月至2013年6月之間所銷售的機型。蘋果公司表示這些2012款的MacBookAir在硬碟上可能會出現問題，願意為用戶提供免費更換硬碟或全額退款服務。

　　蘋果中國客服人員表示，不是每臺在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBookAir都會出現問題，公司已經發布了MacBookAir固件升級包1.1，消費者可以用它來測試自己的MacBookAir是否是問題產品：在升級過程中MacBookAir會自動監測硬碟是否出現問題，如果升級成功，則表示該臺機器的SSD硬碟沒有問題；如果升級不成功，則說明該機器可能存在問題，建議用戶到蘋果授權的維修點進行免費更換。該客服人員還表示，此次召回是面向全球用戶，因此對於中國內地用戶來說，無論是在中國內地市場或其他市場購買的屬於召回範圍內的MacBookAir，只要被檢測出SSD硬碟存在隱患，都可以進行免費更換。

　　不過令蘋果用戶不滿的是，既然召回涉及到中國市場，為何在蘋果中國官方網站沒有明顯的通知，並且聲明還是英文版。記者在蘋果中國官網點擊「技術支持」一欄，在打開的「apple支持」頁面左下角「更換和維修擴展計劃」裡看到了這個英文召回聲明。有蘋果用戶表示，此前蘋果所有的更換或者召回計劃都會有中文版同步掛在蘋果中國官網上，唯獨此次召回聲明是純英文，「賣產品的時候能用中文，產品出問題了卻用英文，為什麼把這麼重要的產品召回聲明放在這麼不易察覺的網頁位置？還不給翻譯成中文，完全沒有誠意」。(記者祝劍禾)

原標題:蘋果中文官網用英文聲明引發不滿 被指沒有誠意

責任編輯：張錫

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  • 為何蘋果官網的中文翻譯這麼爛?為什麼呢?
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