中國人口老齡化問題與養老資源稀缺、醫療資源分配不均的矛盾由來已久。搭載上人工智慧發展的時代快車，不少人開始探索藉助機器人的輔助性服務來緩解這一矛盾。36氪近期接觸到的「漫谷科技」正在進行一系列的嘗試。
4月23日，漫谷科技正式對外發布旗下首款家庭健康服務產品——正鈦機器人（下稱：正鈦）。區別於市面上大多數娛樂型和陪伴型產品，正鈦整合了健康服務、生活服務、娛樂陪伴、兒童教育四大功能板塊，並與阿里、思必馳、京東、叮噹快藥等展開合作，依託於一款機器人產品為用戶提供在線問診、預約掛號、體徵檢測、在線購藥、健康科普教育等服務，形成了從疾病諮詢到問診再到健康管理的疾病管理閉環。
36氪了解到，用戶只需要對著正鈦喊「我要檢測」，根據操作提示，把手放在機器人上即可一鍵式完成檢測。據悉，其設備容納了3個傳感器，利用光電容積脈搏波描記法（PhotoPlethysmoGraphy, PPG）結合電極傳感器，完成對用戶心率、血壓、血氧、心電、情緒、呼吸率、交感神經、免疫力檢測等13項健康指標的檢測。
目前，正鈦支持視頻遠程監控、視頻通話、緊急呼救等功能，並能進行簡單的語音交互。據漫谷科技CEO鄒景璐介紹，之所以會如此設計，主要是基於幾點考慮：1）隨著城市化的推進，越來越多老年人淪為「漂族」（遷居到子女所在的城市）或空巢老人，會產生很多不適感，情感需求旺盛；2）在傳統的代際關係中人們普遍更重視「下一代」，相關的商業化探索也有了很多，對老年人的關注有所欠缺，漫谷科技想以老年人作為突破口。
正鈦機器人產品圖
鄒景璐表示，考慮到在尋求客戶買單的同時，挖掘目標用戶的真實需求也非常重要，因此在功能和體驗上，正鈦會以老年人對便利（自然語音交互）、可「陪伴」（遠程監控）、娛樂功能（遊戲、視頻）、長期性疾病管理（問診、購藥等）的需求作為出發點。盈利上，除了機器售賣，正鈦還將依靠長尾服務來實現盈利，比如問診業務、線上課程售賣等。鄒景璐表示，後續不排除接入更多第三方增值服務的可能。
渠道上，基於養老用戶和客戶人群不同的特點，漫谷科技並不直接面向老人群體而是其子女，即75後—90後這一主力消費群。因此，在獲客推廣上，漫谷科技更多選擇在線上渠道進行宣傳和銷售（零售價：2999人民幣），並在線下體驗店和社區投放。
不過在我看來，智慧機器人非常考驗下單心理且決策成本高，直接To C銷售很難快速打開市場，B端同步滲透也很重要。據悉，漫谷科技還將面向體檢中心、醫療機構、健康管理中心等B端機構推出定製版機器人，提供個性化推送、健康小知識、上傳體檢報告、購買體檢套餐等服務。據悉，漫谷科技已經積累了一定的體檢機構和健康管理公司等B端客戶。
關於家用醫療服務機器人的市場空間，根據國家統計局的最新數據，2018年中國60周歲及以上人口已接近2.5億，涉及到設備使用和數據變現，整體市場規模有望突破千億元。因此，目前市面上已不乏競爭者，譬如小寶機器人，慷寶機器人、小魚在家等；另外，市場上有很多類似功能的軟體產品，譬如好問角、慧醫大白等，通過集成到終端設備來進入家庭，模式相對較輕。
聯合創始人&COO孫崇慧表示，之所以一開始就已相對「重」的硬體產品來進入市場，也是想打通上遊供應鏈和下遊渠道來「撕開」市場，未來要嘗試更輕量的運作模式也會更容易；至於接下來的研發計劃，主要是關注更加細分的家庭場景下的人群給出相應的解決方案，例如針對孕婦的管理設備等。
總體來看，市面上多數家庭智慧機器人在功能屬性上差別不大，差異化主要體現在各玩家的品牌力和渠道力；而相比較於手術機器人和康復機器人，服務機器人技術壁壘相對較低，但因為種類較多而競爭相對較小，加上資本活躍程度較高，對新入局創業者來說，進入該領域的機會也相對較大。
最後介紹一下核心團隊，漫谷科技CEO鄒景璐具有多年地產、工業等實體行業從業經驗，積累了一定政府和行業資源；COO孫崇慧是資深的網際網路人，在市場研究上有豐富經驗；CTO張建勇是消費電子行業的資深技術工程師；CSO曲藝在LOT及智能硬體行業有十幾年從業經驗，渠道資源豐富。鄒景璐透露，公司預計在今年第三季度啟動融資。
註：本文頭圖來自東方IC
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