第一 先聯繫賣家，然後他告訴你退貨地址和退貨方式，一般不允許到付運費的。是買家先付款運費，然後賣家讓你把自己的淘寶購買帳號告訴他，有的還要寫交易單號，然後賣家收貨以後沒有問題就退款或者換貨重新發貨了
第二 如果剛付款賣家還沒發貨。也就是在沒發貨的情況下申請退款。要是賣家同意你的申請，相應的款項是馬上到帳至支付寶。但是賣家不處理的話是48小時後自動退款成功。建議先申請退款，進入我的淘寶----待發貨----找到需要退款的訂單----打開詳情----點擊申請退款。退款之前和賣家協商一下。
淘寶上申請退款賣家不處理怎麼辦
1.買家申請退貨退款，5天內賣家不處理系統自動同意申請進入下一個流程顯示退貨地址， 2.買家快遞發貨並提交快遞單單信息，10天內賣家不處理系統自動退款給買家。
買家在線申請退款，賣家拒絕怎麼辦
提交證據等 要求淘寶客服介入，網站客服將介入此次交易糾紛中。屆時淘寶客服將很快聯繫買賣雙方，提供相關憑證，以做出合理的判斷。當然一般都不會到了這一步。
買家、賣家在處理退貨退款的問題上，建議多留意系統消息提示，不要錯過處理的時間。在退款的操作時，不建議買家隨意操作，會造成不必要的麻煩。想要退貨退款可以與賣家說明原因，再進行接下來的操作，以防造成退錯寄件地址。
另外說一下，你是因為什麼申請退款呢，如果不符合店家或者淘寶規定的，賣家當然不處理退款了，如果只是小問題，那你可以跟賣家好好的商量該怎麼辦對雙方都比較好，凡事不要動不動就退款，賣家也很不容易的。