職場上，員工屢出錯，是重罰？調崗？辭退？正確的管理是這樣的

發現一些崗位的員工頻繁出錯，是重罰，調崗，還是辭退，作為領導，

要是沒理清楚真正的病根，問題是不能解決的，這些手段只能是治標不治本。

對於一些崗位員工頻繁出錯，要從領導和員工雙方身上都去分析，不能單獨分析一方，有失偏頗。

畢竟有的時候崗位員工頻繁出錯，有一部分責任是在於領導的。

一．員工頻繁出錯，領導是有一部分責任

1. 指令發布不明確，溝通不到位

員工作為執行者，工作任務都是聽從領導的安排。

要是領導發布工作指令的時候，模糊兩可，員工要想不出錯也難。

還有就是溝通上不到位，畢竟領導在發布工作任務、指令和員工所接受的信息對所溝通信息的理解是一致、準確、無誤的時候，才能稱作是一次成功的溝通。

但現實工作中與人的溝通卻總是充滿誤解，領導覺得自己說得很清楚，但是員工的理解卻南轅北轍，這樣的時候肯定會出錯。

2.  未對員工進行崗位培訓

領導在員工進入崗位的之前，沒有進行專門的崗位培訓，員工對崗位所需的知識不具備，對崗位所需的技能沒熟悉。

要是沒有熟悉的技能和完備的崗位知識，員工做起工作來肯定是丟三落四的，頻繁出錯也是正常的。

3.  領導沒有知人善任

作為領導不熟悉，不了解自己手下的員工，沒能發揮員工的專長，做不到知人善任。

比如說，這個員工不擅長文案寫作工作，你卻安排員工做文案工作，在沒有一定的知識儲備之下，員工即使想幹好文案工作，也是很難。

所以說，員工經常出錯，在於領導沒有知人善任。

二．員工出錯的個人原因

對於員工頻繁出錯，我們可以把員工出錯分為兩類，一類是會做而出錯，另外一類是不會做而出錯，這樣針對不同的原因去分析，才能更加的具體。

1.  會做而出錯

充分分析員工對待工作所需的技能和知識是否具備，能不能夠勝任這份工作。

要是工作會做而出錯會有以下幾點原因：

（1）粗心大意，馬虎造成的出錯，主要是員工對工作不夠仔細，做完以後不複查。 做事不謹慎不認真。

（2）工作態度不端正，對工作沒有一點負責任的心，得過欠過。 只要幹完就好，根本不管幹完有沒有幹好，有沒有幹對。

（3）工作太多，做不到細緻。有的時候工作太多，很容易出錯。

2.  不會做而出錯

其實，對於員工而言，他也不想工作中老是出錯，他也想一次就搞定工作，對於他來說，一次搞定工作更加的簡便。

但是工作知識和技能不具備的情況之下，無法勝任這份工作。

1.  知識及技能不夠。

沒有進行專業的知識和技能培訓，導致不具備崗位所需的知識與技能，從而在工作中頻繁出錯。

2.  沒有天分，學不會。

已經進行專業培訓，也進行實踐操作，也不斷的對員工進行教授。

最主要是員工能力不行，並不是所有人都適合這個崗位的工作，有些人一教就會，有些人怎麼教都教不會，這個時候做事還是需要有一天天分的。

三．重罰，調崗，還是辭退都不是重點，重點是要管理手段有效

1.領導的自我改善

對於領導的指令不明、溝通不到位，沒做到知人善任，未對員工進行培訓這些原因導致的，不能讓員工買單，應該在布置工作的時候更加明確，

比如說借用日本人的五步工作交代法:

第一遍：管理者先陳述工作內容；

第二遍：讓員工陳述工作內容，看員工接收的信息與管理者所表達的是否一致；

第三遍：讓員工陳述該項工作的目的，讓員工思考工作的目的和意義，可以明確完成過程中不偏離所要達成的結果。

第四遍：管理者問員工做這件事的時候會遇到什麼情況？在員工思考回答的基礎上，明確什麼情況需要向管理者請示，什麼情況可以自己做主。這是在明確授權的邊界。

第五遍：詢問員工如果由他自己完成此事，他會如何做。

這樣5遍溝通下來，就能確保了員工完整地接收到你下達的信息，避免了員工理解不到位而出錯。

2.員工的處理

（1）對待員工不認真、不仔細、導致的經常性的出錯。

需要對員工進行適當的處罰，並幫助其改正，處罰只是為了讓其長記性，幫助其改過，並對其工作及時跟進，避免他出錯。

（2）對於員工工作太多，導致的出錯，作為領導需要合理的安排工作，不能把工作都堆積到一個人身上。

合理分配工作，也有利於員工更好的完成。

（3）對於態度不端正的員工，要給予重罰。

讓員工有敬畏之心，不敢對工作敷衍了事，重罰也是幫助員工去改正。

（4）要是員工真的不擅長工作，與其讓一個不適合這個工作的人幹著一份不適合的工作，還不如趁早進行調崗，發揮員工的才能，才是領導的重要任務。

（5）對於沒有天分的員工，與其對他浪費時間，還不如趁早辭退，這樣也能節約成本。畢竟公司企業中不能養無用之人。

所以說，面對員工經常出錯，不能只是一刀切，畢竟員工出錯的原因是不同的，應該根據不同的原因，進行最合適的處理，才是領導的管理手段。

文/老夏分析師

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