前兩天，山東東營廣饒縣一個姓張的客戶因為丟了一隻芒果，於是開始不依不饒地不斷投訴，最後女快遞員被公司罰款2000元，並且跑到客戶家門口下跪，還給客戶買了一箱芒果賠償，這個客戶還是不肯罷休，非要讓快遞公司開除了這個女快遞員不可。
隨後民警給女快遞員寫證明「撐腰」，稱不必摒棄尊嚴乞求原諒，並且建議圓通退還快遞員被扣除的工資，並將投訴者加入黑名單。才讓這個事情朝著有利於女快遞員的方向反轉，很多網友也紛紛譴責不斷投訴女快遞員的客戶太不近人情，太沒有人味。
「芒果事件」發生才沒有幾天，江蘇常州又出現了一個順豐快遞員被客戶惡意投訴的事情：被投訴的快遞員叫楊軍，是江蘇常州的一名快遞員，在當地的順豐快遞工作。
因為顧客的一次「惡意投訴」，結果楊軍被公司處罰，還讓他寫500字的書面檢討，楊軍悲憤交加，寫下了「在尊嚴和工作面前，我可以不要工作。」的字句。
隨後，到了6月9日，楊軍決定「以死維護自己的尊嚴」，在家中連吞40粒安眠藥。
那麼，楊軍為什麼要這麼做呢？這件事起源於一起「惡意投訴」。
這件事還要從6月8日說起，當時由於端午節放假，只有楊軍一個人值班發快件，他在派送一個沙發四件套時，發現收件人電話號碼少了一位數，於是就打電話給發件人詢問。
結果對方接到電話，態度相當惡劣。一陣謾罵後，對方讓楊軍提供運單號，人當時楊軍正在開車送貨途中，無法立即查詢號碼。
結果楊軍還在送快件，就接到順豐公司打來的電話，讓楊軍去面談。
原來是楊軍被投訴了，客戶投訴楊軍罵人，但調取了通話錄音後，卻發現楊軍並沒有罵人，而是客戶在罵楊軍。但公司還是扣了楊軍5分，並調離目前區域作為處罰。
而根據當地順豐的規定，如果員工累計被扣20分，就要被辭退。
而楊軍表示，公司把自己調換的新區域是個老舊小區，路很窄，自己又負責派送大件，車子大根本進不去，這樣做無非是變相逼我辭職。
於是他在檢討書中寫下了「要尊嚴不要工作」的字句，他認為自己是遭受了惡意投訴，並且受到了公司不公平的待遇。
6月10日下午，楊軍給弟弟發去「來生再做兄弟，我真不該來順豐」的信息後，就連吞40粒安眠藥，要以死維護尊嚴。而幸虧被發現的早，這才沒有釀成終生的遺憾。
出院後楊軍表示，這兩天他看到新聞報導，圓通快遞員因為丟失了一個芒果下跪，還被公司罰款2000員，幸虧民警開證明力挺，這件事讓自己很感動，希望以自己的故事，讓那些被惡意投訴的同行們都能夠有尊嚴地站出來。
而從楊軍在微信中的聊天記錄可以看到這樣的話：希望公司將我的血汗錢一分不少地打在我的卡上，人死不能賴帳，從我工資裡扣500還給李少傑，他夠兄弟，我這個人尊嚴比生命重要，這次我被傷得太深，我要以死維護尊嚴。
楊軍還在微信中表示，你們順豐可以不用維護員工的尊嚴，我自己可以去用各種途徑來討回公道。
為了進行核實，媒體向相關各方當事人打電話，希望得到多方面的聲音，而直到昨天晚上，投訴楊軍的發貨方河北廊坊的張某始終不接聽電話。而順豐方面則表示，會安撫楊軍，如果員工受到侵害，公司也會為其爭取利益。