客人退房後,五星級酒店服務員打開房門驚呆了!

2020-12-23 經濟日報

客房標準床的被褥,被搬進了浴缸裡;酒瓶、外賣盒、果皮、碎紙等垃圾滿屋亂「飛」……近日,大連一家五星級酒店的服務員打開房門時,被房間裡的景象驚呆了!

網傳:客房被糟蹋無處下腳

8月4日,微博上一則「五星級酒店客房被糟蹋無處下腳」的消息,引發了眾多網友關注。多張圖片顯示,在這家五星級酒店的客房裡,滿屋都是外賣盒、酒瓶、飲料瓶、瓜果皮核、碎紙、卡通氣球等垃圾。菸頭和火柴盒被塞進了玻璃杯,標準床的被褥竟出現在浴缸裡。

定位顯示,事發地點位於大連。消息配發的文字稱,「這究竟是什麼仇什麼怨?」

核實:系兩撥客人留下的「傑作」

8月5日,記者聯繫了大連這家五星級酒店相關負責人,確認這些照片都是真實的,事情發生在幾天前。實際上,這是兩撥客人離開酒店後,客房服務員拍下的照片。

當時,三個成年人帶著一個七八歲的孩子在酒店開了一間雙人標準房。他們只住了一晚,第二天就退房了。負責人說,作為五星級酒店,一般不會先查房再要求客人退房,都是客人辦理退房後就先行離開了。萬萬沒想到的是,當酒店服務人員推開房門準備整理房間時,眼前的一幕讓大家都驚呆了。房內滿地垃圾,已經無處下腳。

不解:客人為啥晚上睡浴缸?

更讓人難以置信的是,其中一個標準床的床墊被搬了下來,放在了兩張床中間。同時,一套被褥被鋪在了浴缸裡,上面還放著枕頭。也就是說,晚上這夥客人有人睡在了浴缸裡。

酒店工作人員判斷,這夥客人共有四人,卻只登記了兩個人的信息,應該是為了省下一間房的錢,對酒店有所隱瞞。

另一撥客人同樣是三個大人和一個孩子。房間裡疑似開過狂歡派對。滿地都是用過的卡通氣球,牆面上也似乎粘過某種東西,留下了大片難以清理的痕跡。

呼籲!酒店和客人應相互尊重

「實際上,這樣的事情在本酒店,已經不是第一次發生了。」

涉事酒店的負責人說,目前大連已進入旅遊旺季,入住酒店的客人比較多。正常來講,一個雙標間只能住兩位客人,這也是根據公安部門的要求制定的。不過,有的客人為了省錢,登記時是兩人,實際入住時是多人。由於酒店無權查房,只有在事後發現時,再要求加收床費。

該負責人呼籲,消費者是酒店的服務對象,酒店理應為客人提供舒適、整潔、品質的住宿環境。換位思考,消費者也應當尊重酒店服務人員的付出,愛惜環境。

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